Менеджмент. Росдистант ТГУ. Промежуточный тест 6. Управление результативностью 1

Вопрос 1 Н

Постоянную ответственность за управление результативностью организации

несут:

Выберите один ответ:

высшее руководство организации

линейные менеджеры

функциональные менеджеры

сотрудники организации

Вопрос 2

Концепция сбалансированной системы показателей разработана:

Выберите один ответ:

Р.С. Капланом и Д.П.Нортоном

П. Нюманом

С. Хендри

Дж. Локеттом

Вопрос 3

Модель EFQM может оказать содействие управлению результативностью

следующими способами:

Выберите один или несколько ответов:

содействие в соотнесении индивидуальных и бизнес-целей

определение способа выявления, определения и развития компетенций,

требуемых организацией от ее сотрудников

достижение взаимопонимания с конкурентами

предложение механизмов разрешения отраслевых системных проблем

Вопрос 4

Методика, представленная EFQM, свидетельствует, что удовлетворение

потребностей клиентов, интересов персонала и влияние на общество

достигается через...

Вопрос 5

Показатель, который представляет собой разницу между операционной

прибылью компании после удержания налогов и стоимостью

использованного для ее получения инвестированного капитала компании,

называется ... (ответ указать в именительном падеже)

Вопрос 6

Сбалансированная система показателей играет следующую роль в

управлении результативности:

Выберите один или несколько ответов:

доносит стратегию компании до персонала

распределяет долгосрочные и краткосрочные ресурсы

обеспечивает обратную связь с потребителем

доносит стратегию компании до конкурентов

Вопрос 7

К способам измерения результативности относятся:

Выберите один или несколько ответов:

сбалансированная система показателей

модель Европейского фонда управления качеством (EFQM)

рентабельность основных средств

оборачиваемость оборотных средств

Вопрос 8

Роль сбалансированной системы показателей в управлении

результативностью:

Выберите один или несколько ответов:

устанавливает долгосрочные стратегические цели

нацеливает отдельных сотрудников и подразделенияна реализацию этой

стратегии

обеспечивает обратную связь с потребителем

доносит стратегию компании до конкурентов

Вопрос 9

Значение модели EFQM в управлении результативностью заключается в

следующем:

Выберите один или несколько ответов:

предоставление определенной и универсальной схемы для описания

должностных обязанностей

продвижение системы управления эффективностью как двустороннего

диалога

достижение взаимопонимания с конкурентами

предложение механизмов разрешения отраслевых системных проблем

Вопрос 10

Набор метрик, позволяющих высшему руководству оперативно получить

полное представление о состоянии дел в компании называется ... (ответ

указать в именительном падеже)

Вопрос 11

К основным аспектам, которые определяют различные способы измерения

результативности, относят:

Выберите один или несколько ответов:

поток финансовых средств

удовлетворение запросов сотрудников

размер оборотных средств

величина амортизации

Вопрос 12

С целью реализации стратегических задач и интересов акционеров высшее

руководство организации осуществляет:

Выберите один или несколько ответов:

планирование и организацию управления результативностью

мониторинг результативности

контроль качества продукции

мониторинг внешней среды

Вопрос 13

Пользователи сбалансированной системы показателей обычно принимают

участие в следующих видах деятельности:

Выберите один или несколько ответов:

взаимодействие и обучение

разработка стратегии развития организации

соотнесение вознаграждения с показателями эффективности

разработке бизнес-стратегии

Вопрос 14

Модель EFQM может оказать содействие управлению результативностью

следующими способами:

Выберите один или несколько ответов:

достижение полного понимания у персонала того, каким образом

достигаются результаты бизнеса и постоянно совершенствуются процессы

предложение механизмов разрешения системных проблем на рабочих местах

достижение взаимопонимания с конкурентами

предложение механизмов разрешения отраслевых системных проблем