Этика деловых отношений (ВКС, Практическое задание) ТГУ, Росдистант

В данной работе была выбрана ситуация №2

Студент выбирает одну любую ситуацию из предложенных, выполняет

самостоятельно

Проанализируйте ситуации, разработайте механизм критики для

каждой ситуации, проведите дискуссию по обсуждению предлагаемых

вариантов критики, выберите наиболее конструктивные приемы.

Ситуация 1

Подчиненный вам работник, талантливый специалист творческого типа в

возрасте, обладает статусом и личностными достижениями, пользуется большой

популярностью у деловых партнеров, решает любые проблемы и великолепно

взаимодействует. Вместе с тем у вас не сложились отношения с этим работником.

Он не воспринимает вас как руководителя, ведет себя достаточно самоуверенно и

амбициозно. В его работе вы нашли некоторые недочеты и решили высказать ему

критические замечания, однако ваш предыдущий опыт свидетельствует о его

негативной реакции на критику: он становится раздражительным и

настороженным.

Как вести себя?

Ситуация 2

Вслед за кратким выговором вы сказали работнику несколько приятных

слов. Наблюдая за партнером, вы заметили, что его лицо, поначалу несколько

напряженное, быстро повеселело. К тому же он начал, как всегда, шутить и

балагурить, рассказал пару свежих анекдотов и историю, которая сегодня

произошла у него в доме. В конце разговора вы поняли, что критика, с которой вы

начали разговор, не только не была воспринята, но и как бы забыта. Вероятно, он

услышал только приятную часть разговора. Что вы предпримете?

Ситуация 3

Всякий раз, когда вы ведете серьезный разговор с одной из ваших

подчиненных, критикуете ее работу и спрашиваете, почему она так поступает, она

отделывается молчанием. Вам это неприятно, вы не знаете толком, с чем связано

ее молчание, воспринимает она критику или нет, вы расстраиваетесь и злитесь.

Что можно предпринять, чтобы изменить ситуацию?