Моделирование и анализ бизнес-процессов вариант - 17 ТУСУР

1 Моделирование бизнес-процессов

Вариант 17

Создайте диаграмму последовательности языка UML для процесса «Поставка материалов», имеющего следующее описание: «Процесс начинается с формирования заказа на комплектующие материалы, выполняемого в отделе заказов. Заказ отправляется поставщику, а копия заказа – в отдел оплаты счетов. Следующий этап – отправка поставщиком заказанных комплектующих материалов и последующая отправка счета в отдел оплаты счетов. Приемкой материалов занимается склад материалов, при этом составляется акт получения, который затем передается в отдел оплаты счетов. На заключительном этапе происходит сверка всех документов на комплектующие (копии заказа, счета, акта получения) в отделе оплаты счетов. Если нет несоответствий, то инициируется оплата поставщику».

2 Анализ бизнес-процессов

Вариант 17

Определите, к какому из квадрантов матрицы показателей («не важно», «перебор», «улучшение необходимо», «все в порядке») относятся бизнес-процессы на основе оценки экспертами уровня показателей процесса и уровня важности процесса. Всего было опрошено 10 экспертов. Использовалась шкала от 0 до 3: 0 – плохо, 1 – удовлетворительно, 2 – хорошо, 3 – отлично. Распределение оценок приведено в таблице.

Метрика

Количество экспертов, давших оценку

по уровню показателей: по уровню важности:

3 2 1 0 3 2 1 0

Бизнес-процесс

1

1 1 6 2 4 3 3 0

Бизнес-процесс

2

3 4 2 1 0 4 5 1

Бизнес-процесс

3

6 3 1 0 1 2 3 4

Для каждого процесса подсчитайте интегральные оценки по уровню показателей и уровню важности, используя формулу средневзвешенного среднего (аддитивной свертки). На основе интегральных оценок классифицируйте уровни показателей и уровни важности процессов, используя следующую схему: уровень считается высоким, если интегральная оценка выше 1.5 балла, в противном случае он считается низким. Отнесите каждый бизнес-процесс к одному из квадрантов матрицы показателей, например:

Бизнес-процесс1 – «Не важно», ....