Проектирование процесса оказания услуг фитнес-клуба

2023 год

Сдана успешно

Проверена в ап.ру бесплатно

Введение 5

1 Аналитическая часть 7

1.1 Выбор и обоснование услуг. Номенклатура 7

1.2 Анализ конкурентов 9

1.3 Стратегия маркетинга 13

1.4 Оценка рисков и страхования 13

2 Организация и управление процессом оказания услуг 17

2.1 Организационная структура предприятия. Схема. Функции персонала 17

2.2 Проектирование процесса оказания услуг (пять услуг из всей номенклатуры 19

2.3 Система обслуживания. Организация, форма обслуживания потребителей 21

3 Безопасность и контроль качества используемых материалов и услуг 23

3.1 Безопасность услуг 23

3.2 Качество услуг 24

Заключение 26

Список использованных источников 27

1 Бизнес-идея. – https://бизнесидея.рф/chto-takoe-biznes-plan.

2 Фролова Т.А. Экономика предприятия [Текст] / Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2009/ – http://www.aup.ru/books/m203/11_4.htm.

.....

23 Статистика рынка фитнес-услуг. – https://sportpriority.com/blog/novosti/rbk- ozvuchil-statistiku-posesheniya-rossiyanami-fitnes-klubov.

24 Условия кредитования Сбербанка. – https://www.sberbank.ru/ru/ s_m_business/credits/new/btrust?_ga=2.245714244.1704930818.1557423746- 1872045441.1556210986.