Отчет по ПЗ №7 «Ситуационный анализ «Коммуникации и межличностное общение»
Описание
Отчет по ПЗ №7 «Ситуационный анализ «Коммуникации и межличностное общение»
Уфа 2021
Кейс 1. «Международные коммуникации»
В таблице 27 представлен диалог руководителя и его подчиненного, которые представляют разные культуры. У нас нет достаточной информации о персоналиях и о контексте данной ситуации, кроме предположения, что она могла иметь место в греческом подразделении международной (американской) компании.
Таблица 27 – Культурные шумы в международной коммуникации
Задание:
Ответьте на следующие вопросы:
1. Чем отличаются данные деловые культуры по их восприятию роли менеджера? Как можно было избежать такого исхода?
2. Если к данной ситуации применить классификацию управленческих моделей, разработанную Ф. Тромпенаарсом, то какие модели организационной управленческой культуры противостоят друг другу?
Кейс 2. «Вступление в члены клуба»
Владимир Соколов – многообещающий молодой менеджер, быстро продвигающийся по службе. Когда Соколов только поступил на работу, его начальником был Дмитрий Ульянов, завзятый «трудоголик», чей опыт и знания очень помогли в то время Владимиру. Два года спустя колесо фортуны повернулось, и теперь уже Соколов стал начальником Ульянова, карьера которого после блестящего начала застопорилась. В последнее время Владимир и Дмитрий видятся не так часто.
Недавно Ульянову посоветовали выдвинуть свою кандидатуру на вступление в члены клуба профессиональных управленцев (КПУ), чтобы познакомиться там с людьми, которые могли бы «подтолкнуть» его карьеру в нужном направлении. КПУ был создан для продвижения идей высокого уровня профессионализма в мире бизнеса. Но Дмитрий не знает, что Владимир Соколов – член этого клуба и председатель отборочной комиссии.
Собеседование с Дмитрием было назначено на 12 часов дня в помещении клуба. Для этого случая Ульянов оделся особенно тщательно, хотя его гардероб не отличался большим выбором. Когда он к назначенному времени приехал в клуб, его попросили подождать в зале для приглашенных. Ожидание заняло 25 минут. Когда секретарь, наконец, ввел Ульянова в роскошно обставленный зал заседаний, тот оказался лицом к лицу с членами отборочной комиссии из 8 человек во главе с Соколовым. Все они были одеты в дорогие официальные костюмы. Ульянова посадили в торце длинного стола, за которым расположились члены комиссии. Таким образом, комиссия с Владимиром во главе как бы образовала группу «своих» напротив Дмитрия, единственного среди них «чужака».
Во время последующего собеседования Соколов ни разу не дал понять, что знаком с Ульяновым, и не пытался обратить внимание комиссии на потенциальную ценность этого человека для клуба. Через несколько дней после собеседования Ульянов случайно встретил Соколова на работе. Ему было неловко задавать Владимиру какие-либо вопросы по поводу результатов собеседования, а сам Соколов первым об этом не заговаривал.
Задание:
Ответьте на следующие вопросы:
1. Почему Соколов решил организовать собеседование подобным образом?
2. Какие действия мог бы предпринять Ульянов, чтобы хоть в какой-то степени повлиять на ход собеседования?
3. Как вы думаете, приняли Ульянова в члены клуба?
4. Как вы думаете, какова роль униформы? Например, судьи сидят в зале суда в париках, академики носят мантии и т.д.
5. Какие методы оказания давления отдельными людьми или группами, желающими продемонстрировать особое значение своей роли, вы знаете?
