отзыв в интернете

Содержание

Введение…………………………………………………………………….3

1 Отзывы пользователей сети Интернет как объект маркетинговых исследований ……………………………………………………………………...5

1.1 Концепция маркетинговых исследований и онлайн отзывы…………5

1.2 Обсуждения онлайн отзывов в научной среде за рубежом ………….9

1.3 Проблемы анализа данных …………………………………………...10

2 Методы сбора и анализа информации………………………………….12

2.1 Подходы к сбору и анализу информации в сети Интернет …………12

2.2 Методы сбора и анализа информации………………………………..14

2.3 Особенности сбора и анализа информации, касающиеся онлайн отзывов пользователей…………………………………………………………..16

3. Отзывы Интернет-пользователей как элемент развития бизнеса……18

3.1 Исследование отзывов рынке………………………………………...18

3.2 Проведение исследования…………………………………………….20

3.3 Результаты и рекомендации…………………………………………..21

Заключение………………………………………………………………..29

Список литературы……………………………………………………….30