Формирование репутации организации

Оценка успешной деятельности современной организации уже немыслима только на основе результатов так называемого линейного развития, то есть наращивания объемов производства, роста прибыли, побед в конкурентной борьбе. На смену приходит многомерная нелинейная оценка деятельности компании, концентрированным выражением которой становится результат реализации принципа социальной ответственности. С середины 70-х гг. XX в. на первый план стали выходить социальные факторы, или так называемые, нематериальные активы, к которым относятся: репутация организации, бренд, имидж, качественная стратегия и др. Репутация стала одной из важнейших составляющих нематериальных активов компании, оцениваемых в ее годовом бухгалтерском балансе. Репутация компании стала объектом оценки со стороны многочисленных заинтересованных лиц, представляет различную ценность для определенных контактных групп.

ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ РЕПУТАЦИИ И СТИЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Место и роль стиля предпринимательских структур в условиях рыночной экономики
1.2 Зарубежные методики
1.3 Технологии формирования репутации и стиля организации
2 ИССЛЕДОВАНИЕ РЕПУТАЦИИ И СТИЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ СФЕРЫ УСЛУГ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ГРИН ХАУЗ»)
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия
2.2 Анализ управления процессом формирования репутации, роль PR структур в ООО «Грин Хауз»
2.3 Совершенствование политики формирования имиджа организации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ

1. Аакер, Д. А. Создание сильного бренда [Текст] : пер. с англ. С. А. Старова, Д. Л. Волкова / Д. А. Аакер. – Москва : Изд. дом Гребенникова, 2015. – 435 с.
2. Азоев, Г. Л. Конкурентные преимущества фирмы [Текст] / Г.Л. Азоев, А. П. Челенков. – Москва : Новости, 2012. – 256 с.
3. Ансофф, И. Стратегическое управление [Текст] : пер. с англ.; под научн. ред. Л. И. Евенко / И. Ансофф. – Санкт-Петербург : Питер, 2011. – 519 с.
4. Архипов, В. Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга [Текст] : учебник / В. Е. Архипов. – Москва : Инфра-М, 2012. – 378с.
5. Афанасьев, М. П. Маркетинг : стратегия и практика фирмы [Текст] / М. П. Афанасьев. – Москва : Финстатинформ, 2014. – 102 с.
6. Багиев, Г. Л. Экономика маркетинга [Текст] / Г. Л. Багиев. – Москва : Экономика, 2014. – 239 с.
7. Блажнов, Е. А. Паблик рилейшнз : приглашение в мир цивилизо-ванных рыночных и общественных отношений [Текст] : учебное пособие для деловых людей / Е. А. Блажнов. – Москва : ИМА-Пресс, 2014. – 157 с.
8. Блажнов, Е. А. Имидж : секрет воздействия [Текст] / Е. А. Блаженов // Журналист, 2014. – № 1. – С. 52-54.
9. Блинов, А. Роль внутреннего имиджа корпорации [Текст] / А. Блинов, А. Козырев // Маркетинг, 2010. – № 4. – С. 100-104.
10. Бодуан, Ж. П. Управление имиджем кампании : Паблик рилейшнз : Предмет и мастерство [Текст] : пер. с франц. A.B. Полунина / Ж. П. Бодуан. –Москва : ИНФРА-М, 2011. – 233 с.
11. Большой экономический словарь [Текст] / сост. A.M. Прохоров. – Москва : БСЭ. – 2010. – 1452 с.
12. Бондаренко, Г. А. Менеджмент гостиниц и ресторанов [Текст] : учебное пособие / Г. А. Бондаренко. – Москва : Новое знание, 2010. – 344 с.
13. Браун, Л. Имидж путь к успеху [Текст] : пер. с англ. Л. Царук / Л. Браун. – Санкт-Петербург : Питер- Пресс, 2013. – 189 с.
14. Букша, К. С. Управление деловой репутацией. Российская и зару-бежная PR-практика [Текст] : учебное пособие / К. С. Букша. – Москва :ООО «И.Д. Вильяме», 2011. – 144 с.
15. Важенина И. С. Репутация: теория, методология, практика [Текст] / И.С. Важенина; РАН, УрО, Институт экономики. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2012. - 207 с.
16. Важенина, И. С. Теоретико-методологические основы определения сущности репутации [Текст] : учебное пособие / И. С. Важенина. – Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2014. – 108 с.
17. Веснин, В. Р. Основы менеджмента [Текст] : учебник / В. Р. Веснин. – Москва : Институт международного права и экономики им. Грибоедова, 2010. – 480 с.
18. Горин С. Деловая репутация организации [Текст] : учебное пособие / С. Горин. – Ростов-на-Дону : Феникс, 2014. – 256 с.
19. Горин С. Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его впокупателя [Текст] / Годин С. – Москва : Альпина Бизнес Букс, 2014 . - 246 с.
20. Дойль, П. Маркетинг, ориентированный на стоимость [Текст] : пер. с англ.; под ред. Ю.Н. Каптуревского / П. Дойль. – Санкт-Петербург : Питер, 2012. – 480 с.
21. Донцова, Л. В., Никифорова, Н. А. Анализ финансовой отчетности [Текст] : учебник / под ред. Л. В. Донцовой, Н. А. Никифоровой. – Москва : Дело и сервис, 2010. – 336 с.
22. Жерновой, М. В., Шевчук, Г. Ю. Роль СМИ в формировании положительного имиджа [Текст] / М. В. Жерновой, Г. Ю. Шевчук // Вопросы теории и практики. – Тамбов : Грамота, 2013. – № 7 (33) : в 2-х ч. – Ч. II. – C. 33-38.. – ISSN 1997-292X.
23. Ивлева, Э. К. Имидж и управление [Текст] : Рабочая книга руководителя / Э.К. Ивлева. – Новосибирск : Изд-во НГПИ, 2011. – 115 с.
24. Капферер, Ж. Н. Бренд навсегда. Создание, развитие, поддержка ценности бренда [Текст] : пер. с англ. / Ж. Н. Капферер. – Москва : Вершина, 2007. – 442 с.
25. Ковалев, В. В. Введение в финансовый менеджмент [Текст] : учеб-ник / В. В. Ковалев. – Москва : Финансы и статистика, 2011. – 768 с.
26. Крейнина, М. Н. Финансовый менеджмент [Текст] : учебное посо-бие / М. Н. Крейнина. – Москва : Дело и сервис, 2014. – 304 с.
27. Крестов, И. И. Маркетинг на предприятии [Текст] / И. И. Крестов. – Москва : Фин-статинформ, 2012. – 121 с.