Конфликты в организации

Цель работы - изучить специфику межличностных конфликтов в организации.
Задачи работы:
1. изучить специфические особенности конфликтов в организациях;
2. проанализировать причины возникновения конфликтных ситуаций в организациях;
3. рассмотреть мотивы возникновения конфликтов;
4. изучить особенности мотивационно-потребностной сферы личности и выявить их влияние на выбор стратегии поведения в конфликте.

Введение….……………………………………………………………………….3
Глава 1. Общее понятие конфликта, его разновидности………………………5
1.1. Конфликт как форма взаимодействия, виды конфликтов, их особенности………………………………………………………………………5
1.2. Специфика конфликтного взаимодействия в организациях…………….8
1.3. Причины возникновения конфликтов в организации…………………..11
1.4. Мотивы возникновения конфликтов………………………………………14
1.5. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях……………………….16
Глава 2. Практическое исследование влияния потребностей на выбор стратегии поведения……………………….…………………………………....19
2.1. Построение и организация эксперимента………………………………….19
2.2. Процедура эксперимента……………………………………………………21
Выводы…………………………………………………………………………...26
Заключение……………………………………………………………………….27
Список литературы………………………………………………………………28
Приложения……………………………………………………………………...30

1. Большаков А. Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций. М., 2001.
2. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание - конфликт. 2-е изд. Новосибирск, 1989.
3. Василюк Ф. Е. Психология переживания: Анализ преодоления критических ситуаций. М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1984.
4. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М.: Гардарика., 1996.
5. Гришина Н. В. Психология конфликта. С.-П., 2000
6. Гришина Н. В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. СПб: Лениздат, 1990
7. Зеркин Д. П. . Основы конфликтологии: курс лекций. Ростов-на-Дону: Феникс,1998.
8. Кибанов А. Я., Ворожейкин И. Е., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Конфликтология. 2-е изд., М., Изд. Инфра-М, 2006.
9. Кошелев А. Н., Иванникова И. И. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления.М.: Альфа-Пресс, 2007.
10. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Социальная психология малой группы, М.: Изд. Аспект Пресс, 2001.
11. Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель… – М., 2001
12. Кулиев Т. А., Мамедов В. Б. Руководитель и коллектив: взаимодействие. М.: Знание, 1990.
13. Латынов В. В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон. Т. 1. М., 1993.
14. Леонов Н. И. Конфликт, конфликтность и поведение в конфликте. Научное издание. Ижевск, 2002.
15. Леонов Н. И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения. Питер, 2005.
16. Леонов Н. И. Основы конфликтологии. Учебное пособие. Ижевск: Удмуртский Университет, 2000.
17. Ратников В. П. Конфликтология. М.: Юнити, 2001.
18. Сомова Л. К. Разрешение конфликтов // Менеджер, 2000.
19. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента.- М., 1992
20. Чумиков А. Н. Управление конфликтом. М., 1996.
21. Шаленко В. Н. Конфликты в трудовых коллективах. М., Изд-во Моск. ун-та, 1992.
22. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Мн., 1997, с. 11-70