Коммуникации в менеджменте

Цель работы – представить описание современных форм коммуникаций в менеджменте.
Предмет исследования – сфера коммуникаций современного менеджмента.
Объект исследования – коммерческий сектор отечественной экономики; филиал компании МТС («Мобильные ТелеСистемы»).

Введение 3
Глава 1. Сущность коммуникативных процессов в менеджменте 7
Глава 2. Типология коммуникативных процессов в менеджменте 12
Глава 3. Коммуникации внутри организации
(организационная коммуникация) 15
Глава 4. Коммуникации внутри организации
(организационная коммуникация) 18
Глава 5. Использование технологий интегрированных маркетинговых
Коммуникаций на примере филиала МТС («Мобильные
ТелеСистемы») 26
Заключение 30
Список использованной литературы 31

1. Апель К.О. Трансформация философии. - М.: Логос. 2001.
2. Бергельсон М. Б. Коммуникативные методы в управлении, или менеджмент как искусство коммуникации. // «Теория коммуникации и прикладная коммуникация». Вестник Российской коммуникативной ассоциации. Выпуск 2 / Под общей редакцией И.Н. Розиной. - Ростов н/Д: ИУБиП. 2004.
3. Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. Трактат по социологии знания. - М.: Медиум. 1995.
4. Бурцева Л.Д. Коммуникативная детерминация властных отношений в коммерческой организации. / Автореферат дисс. … канд. Психол. наук. – Курск. 2004.
5. Григорьев М.В. Интегрированные коммуникации: стратегический PR, маркетинг или что-то еще? // Практика рекламы. 2002. №5.
6. Джонс Э., Ватсон Б., Гарднер Д. Организацилонная коммуникация: вызовы нового века. // Elizabeth Jones, Bernadette Watson и John Gardner. «Organizational Communication: Challenges for the New Century». Journal of Communication, December 2004. P. 722-750.) / Вестник Российской коммуникационной ассоциации (http://www.russcomm.ru/rca_biblio/d/jones.shtml).
7. Лукман Н. Невероятные коммуникации. Проблемы теоретической социологии. Вып. 3. - СПб.: СПбГУ. 2000.
8. Лукман Н. Что такое коммуникация? //Социологический журнал. 1995. №5
9. Крейг Р.Т. Теория коммуникации как область знания // Компаративистика III: Альманах сравнительных социогуманитарных исследований. - СПб.: СПбГУ. 2003.
10. Лэйхифф Дж. М. Бизнес-коммуникации: стратегии и навыки - СПб.: Питер. 2001.
11. Мирошниченко А.А. Public relations в общественно-политической сфере. Провинциальная практика. - М.: Экспертное бюро. 1998.
12. Морозова Е.Г. Политический рынок и политический маркетинг: концепции, модели, технологии. - М.: РОССПЭН. 1998.
13. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. - М.: Центр. 1998.
14. Почепцов Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. - М.: Центр. 2004.
15. Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации. – СПб.: Питер. 2001.
16. Толстикова-Маст Ю. Коммуникация о коммуникации: исследования развития дисциплины «коммуникация» в России. // Сборник научных трудов «Теория коммуникации и прикладная коммуникация» / Вестник Российской коммуникативной ассоциации. Выпуск 1. / Под общей редакцией И.Н. Розиной. - Ростов н/Д: ИУБиП/ 2002.
17. Третьяк Г.Е. Сущность коммуникации и ее место в социокультурной реальности. (http://www.festu.ru).
18. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения / Пер. с англ. А. Гореловой; Предисл. В. А. Кременюка. - М.: Наука. 1992.
19. Чернышев Д.В. Использование технологий ИМК в работе МТС. // Первая Региональная Практическая Конференция «Интегрированные маркетинговые коммуникации – 2003». – Челябинск. 2003
20. Яковлев И.П. О коммуникологии как науке о коммуникационных процессах// Вестн. Моск. Ун-та. Сер. 18. Социология и политология. –М.: МГУ. 1999. №3.
21. Яковлев И.П. Основы теории коммуникаций. - СПб.: Наука. 2001.
22. Практическая психология для менеджеров. - М.: Информ.- изд. дом Филинъ. 1996.
23. Официальный сайт компании МТС (www.mts.ru).
24. Официальный сайт компании МТС-Челябинск (www. chel.mts.ru).