Оптимизация бизнес-процессов компании с целью повышения мотивации сотрудников (ВКР, диплом, диссертация)

Бизнес-информатика. Тема - Оптимизация бизнес-процессов компании с целью повышения мотивации сотрудников. Объем работы - 47 страниц, уникальность - не менее 70%. Успешно защищена в 2020 году.

Управление персоналом является вынужденной необходимостью для большинства руководителей. Умение организовать работу своих сотрудников, создать им комфортные условия и замотивировать на выполнение задач – критерии для успешного функционирования штата организации.

Объектом исследования работы является система мотиваций сотрудников. Предметом исследования – использование существующих инструментов в виде бизнес-процессов и их оптимизация, для комфортной реализации и поддержки систем мотиваций в компании.

Актуальность темы исследования определяется проблемой неэффективной модели управления в большинстве отечественных компаниях.

Основная цель работы – изучение и внедрение методов управления и мотивации персонала в организациях с процессным типом управления.

ВВЕДЕНИЕ 4

ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА И БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ 6

1.1 Процессный подход к управлению 6

1.2 Бизнес-процессы 7

1.3 Оптимизация бизнес-процессов 8

1.4 Методы оптимизации бизнес-процессов 9

1.5 Варианты действий оптимизации бизнес-процессов 10

1.6 Оценка стоимости бизнес-процессов 11

1.7 Сравнение стоимости существующего процесса с вариантом его оптимизации 12

1.8 Программное обеспечение для разработки моделей бизнес-процессов. 13

1.8.1 Bizagi Process Modeler 13

1.8.2 Intalio BPMS 14

1.8.3 IBM WebSphere Business Modeler 15

1.8.4 ELMA 17

ГЛАВА 2. МОТИВАЦИЯ СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ 19

2.1 Что такое мотивация? 19

2.2 Пирамида потребностей Маслоу 19

2.3 Теория ERG Альдерфера 20

2.4 Теория приобретенных потребностей Макклелланда 21

2.5 Теория мотивации Герцберга 22

2.6 Позитивная и негативная мотивация 23

2.7 Закон Йеркса - Додсона 23

2.8 Мотивация труда 24

2.9 Теория характеристик работы 25

ГЛАВА 3. ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ 29

3.1 Мотивационный аудит 29

3.2 Стимуляция сотрудников с помощью оптимизации бизнес-процессов. 30

3.3 Оптимизация процессов на ООО «Уральский металлургический завод» 31

3.4 Геймификация (игрофикация) и примеры внедрения 32

ГЛАВА 4. ПРИМЕНЕНИЕ НА ПРАКТИКЕ 35

4.1 Описание выбранной компании 35

4.2 Опрос сотрудников компании XXX. 35

4.3 Результаты анкетирования 37

4.4 Варианты развития 37

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41