Управление филиалами Сбербанка

В данной дипломной работе проведён анализ процесса управления филиальной сетью в крупнейшем коммерческом банке страны – Сбербанке России – и выработка рекомендаций по его совершенствованию.

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ФИЛИАЛЬНОЙ СЕТЬЮ 5
1.1. Причины и предпосылки создания филиальной сети 5
1.2. Организационная структура управления филиальной сетью 12
1.3. Управление филиальной сетью в коммерческом банке 20
1.3.1. Стратегии управления филиальной сетью в коммерческих банках 20
России 20
1.3.2. Критерии эффективности управления филиальной сетью 27
ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ ФИЛИАЛЬНОЙ СЕТЬЮ ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» 35
2.1. Характеристика текущей деятельности и направлений развития Сбербанка 35
2.2. Основные принципы построения филиальной сети Сбербанка 44
2.3. Методы сегментации рынков в процессе управления филиальной сетью Сбербанка 45
ГЛАВА 3. ОПТИМИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ФИЛИАЛАМИ В ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 72

1. Федеральный закон от 10 июля 2002 г. № 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" ( в редакции от 10.01.2009г.).
2. Федеральный закон от 2 декабря 1990 г. № 395-I "О банках и банковской деятельности" (в редакции от 28.04.2009).
3. Гражданский кодекс российской федерации (ГК РФ). Часть 1. от 30.11.1994г. (в редакции от 09.02.2009г.)
4. Федеральный закон от 23 июня 1999 г. № 117-ФЗ "О защите конкуренции на рынке финансовых услуг"
5. Бражникова М.Ф. Настройка будущего: адаптация внутренней политики кредитной организации к стратегии развития банковского сектора. // Российское предпринимательство, 2007 - №6
6. Вяткин В.Н. Базель II: время действовать // Деньги и кредит № 9, 2007
7. Деринг X. -У. Универсальный банк - банк будущего. Финансовая стратегия на рубеже века / Пер. с нем. - М.: Междунар. отношения, 2007.
8. Журнал «Банковское обозрение» №4(85) 04.08.2009
9. Журнал «Банковское обозрение» №7(88) 08.09.2009
10. Зульфугаров А.А. Влияние стандартов Базельского комитета на банки в развивающихся странах //Банковское кредитование – 2009, №2
11. Кондратьев О.Н. О путях повышения эффективности работы банковской системы России // Деньги и кредит, М.: 2007, №4
12. Кулинич А.И. Управление филиальной деятельностью, - М.: Бизнес, 2009
13. Минцберг Г. Структура в кулаке, - СПб.: Питер, 2009
14. Мишин Г.И. Некоторые аспекты банковской конкуренции //Аналитический банковский журнал «Деньги и кредит». 2009, - № 1.
15. Пашутин С. Эффективная дистрибьюция. Организация и управление собственной филиальной сетью, - СПб.: Альфа-Пресс, 2008
16. Сорокина Т. Филиальная сеть: развитие и управление, - СПб.: Питер, 2009;
17. Смирнов Е.Е. Меры по восстановлению рынка кредитования //Банковское кредитование – 2009, №4
18. Шихвердиев А.П. Корпоративное управление, - СПб.: Питер, 2008
19. www.bankir.ru
20. www.sbrf.ru
21. www.institutions.com Стандартизация деятельности коммерческого банка, имеющего филиальную сеть
22. www.companion.ua Оценка с акцентом
23. материалы стратегии Сбербанка РФ на период до 2014 г.