Сравнительный анализ подачи и обработки заявок в 1C/ITIL в предприятии ПАО «КАМАЗ» необходимо 20 страниц, расписать только 2 главу, про 1С и ITil как там происходит обработка заявок плюсы минусы сравнить их, и выбрать лучшую программу по моему мнению, 1 главу про предприятие не нужно, оглавление тоже не нужно, заголовки можете написать, желательно чтобы были картинки, оформление кинул на фотках