Совершенствование деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг

Тульский государственный университет

Интернет-институт

Кафедра «Государственное управление и внешнеэкономическая деятельность»

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Цифровизация государственного управления»

на тему: «Совершенствование деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МФЦ 5

1.1 Понятие, виды и функции многофункциональных центров (МФЦ) 5

1.2 Принципы работы многофункциональных центров 6

1.3 Роль цифровизации в совершенствовании деятельности МФЦ 8

2. АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МФЦ 11

2.1 Оценка текущей деятельности многофункциональных центров 11

2.2 Анализ пользовательского опыта 13

2.3 Сравнительный анализ МФЦ в разных регионах 15

3. ОЦЕНКА ПЕРСПЕКТИВ РАЗВИТИЯ ЦИФРОВИЗАЦИИ МФЦ 18

3.1 Перспективы цифровизации многофункциональных центров 18

3.2 Рекомендации по совершенствованию работы МФЦ 20

3.3 Ожидаемые результаты от внедрения предложений 21

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 26