Общественный контроль и независимая система оценки качества работы организаций, предоставляющих социальные услуги

Цель выпускной квалификационной работы: изучение общественного контроля и независимой системы оценки качества работы организаций, предоставляющих социальные услуги.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить виды организаций, предоставляющих социальные услуги и их деятельность;

- определить понятие независимой системы оценки качества работы организаций, предоставляющих социальные услуги и условия ее проведения;

- рассмотреть показатели, характеризующие общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания;

- проанализировать нормативно - правовое регулирование работы организаций, предоставляющих социальные услуги, проведение общественного контроля и независимой система оценки ее качества;

- практически изучить изучение деятельности организаций, предоставляющих социальные услуги и проведение

- общественного контроля и независимой системы оценки качества ее работы. 

Введение. 3

Глава 1. Общая характеристика организаций, предоставляющих социальные услуги, общественный контроль и независимая система оценки качества их работы.. 5

1.1 Виды организаций, предоставляющих социальные услуги и их деятельность. 5

1.2 Понятие независимой системы оценки качества работы организаций, предоставляющих социальные услуги и условия ее проведения. 11

1.3 Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания. 18

1.4 Нормативно-правовое регулирование работы организаций, предоставляющих социальные услуги, проведение общественного контроля и независимой системы оценки ее качества. 21

Глава 2. Практическое изучение деятельности организаций, предоставляющих социальные услуги и проведение общественного контроля и независимой системы оценки качества ее работы.. 26

2.1. Практические методы проведения общественного контроля и независимой оценки качества. 26

2.2. Примеры проведения общественного контроля и независимой оценки качества в сфере социальных услуг. 30

Заключение. 37

Список литературы.. 39

см. Демонстрационные файлы