Управление результативностью 1 ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ №1

Проверяемое задание №1

Кейс-задача по Теме 1. «Понятие и сущность performance менеджмент». Задание, проверяемое вручную

Задание.

1.    Дать краткую организационно-экономическую характеристику компании (службы).

2.    Описать систему управления компании.

3.    Дать характеристику системы мотивации компании. Выявить преимущества и недостатки.

4.    Разработать систему управления результативностью компании (службы).

5.    Описать основные составляющие системы управления результативностью компании (службы).

Проверяемое задание №2

Кейс-задача по Теме 2. «Процесс управления результативностью»

1.    Дать краткую организационно-экономическую характеристику компании (службы).

2.    Разработать модель процесса управления результативностью компании (службы) и представить ее графически.

3.    Описать процедуру управления результативностью компании (службы) на основе цикла У. Деминга.

Проверяемое задание №3

Кейс-задача по Теме 8. «Управление результативностью и вознаграждение».

Ситуация 1. В компании «Бета» по производству шоколадной продукции после ухода начальника отдела технологии на его место была назначена Екатерина В., которая до этого работала ведущим специалистом. Но кандидатов было двое: Екатерина В. и Элиза Н., которая занимала такую же должность, как и Екатерина. Обе имели одинаковый уровень знаний, умений и навыков, но вышестоящие руководители выбрали Екатерину, так как она дольше работала в организации. А у Элизы гораздо больше общий стаж работы. Через полгода стали появляться недостатки в работе Екатерины. По характеру она была очень скрупулезна и проверяла до точки все расчеты и отчеты сотрудников, так как никому не доверяла. В группе были очень квалифицированные сотрудники, которые сдавали все вовремя, и после первых проверок их работы было ясно, что они не допускают ошибок. Но даже спустя два месяца пребывания на должности Екатерина продолжала проверять отчеты опытных сотрудников и новичков и оставалась допоздна. В итоге накопилась усталость, она перестала успевать. Она не прислушивалась к коллегам и делала так, как считала нужным. Учитывая, что премиальные получали на весь отдел, а с отчетами все время запаздывали, руководство стало урезать премиальные на коллектив, а они выплачивались один раз в квартал. Екатерина отвечала на возмущение старых сотрудников тем, что она не может отдельно подавать их отчеты и отдельно результаты работы молодых сотрудников вышестоящему руководству, так как оно требует все одновременно. Поэтому задержки происходят не по ее вине, а потому что у новичков очень много ошибок, и все отчеты приходится задерживать. Следовательно, вполне справедливо, что отдел получает меньше премиальных, чем обычно.

Ситуация 2. Фабрика представляет собой группу компаний: «Альфа» занимается сбытом продукции, «Бета» специализируется на производстве бумаги, «Б-Потенциал» управляет имущественным комплексом. Служба персонала, состоящая из четырех человек, следует таким принципам кадровой политики предприятия:

-      поддерживать профессионализм каждого сотрудника;

-      создавать необходимые условия для работы каждого сотрудника;

-      ориентировать персонал на цели и задачи бизнеса;

-      научить персонал следовать правилам компании.

Ситуация 3. Компания по оказанию ремонтных услуг насчитывала 57 сотрудников, среди них:

– пять бригад по пять-шесть работников по ремонту и монтажу;

– два менеджера по продажам;

– сотрудники, обслуживающие офис и выполняющие работу с персоналом.