Оценка клиентской базы кредитной организации

Качественна работа!

Выполнена кандидатом наук!

Тема дипломной работы: Оценка клиентской базы кредитной организации

_

Работа авторская. Аналогичной в сети нет!

ВВЕДЕНИЕ 4

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ      КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 8

1.1. Понятие и структура клиентской базы кредитной организации 8

1.2. Основы формирования и управления клиентской базой банка 14

2. АНАЛИЗ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ ПАО «СБЕРБАНК» И ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ 25

2.1. Организационная структура по работе с клиентами ПАО Сбербанк и сегментация клиентской базы ПАО «Сбербанк» 25

2.2. Анализ клиентской базы ПАО «Сбербанк» за 2022–2024 гг. 32

3. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ ПАО «СБЕБАНК» И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ЕЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ 43

3.1. Оценка качества клиентской базы банка 43

3.2. Предложения по совершенствованию клиентской базы ПАО «Сбербанк» 55

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 66