ИДО Конфликтология // ММА // НОВЫЙ 2026 // НА ОТЛИЧНО
Файл содержит ответы к тесту по дисциплине
Конфликтология -> Экзаменационный тест
Результат выполнения: 20,00 из 20,00 - 100%
Год сдачи 2026
После покупки вы сможете скачать файл с ответами на следующие вопросы:
Что из перечисленного является ПРИЧИНОЙ организационного конфликта?
a.Нечеткое распределение полномочий и ответственности.
b.Полная информированность всех сотрудников.
c.Высокая производительность труда.
d.Отсутствие каких-либо изменений в организации.
Что подразумевает «компетентное оценивание» как метод предупреждения конфликтов?
a.Публичное сравнение сотрудников друг с другом.
b.Оценивание только по личным симпатиям руководителя.
c.Справедливую, объективную и прозрачную систему оценки результатов деятельности.
d.Оценку сотрудников исключительно по итогам года.
Какое социально-психологическое условие является ключевым для профилактики конфликтов в коллективе?
a.Единообразие взглядов и подходов у всех сотрудников.
b.Полное отсутствие критики.
c.Максимальная конкуренция между сотрудниками.
d.Создание атмосферы взаимного уважения и доверия
Расположите этапы общей схемы анализа конфликтной ситуации в правильной логической последовательности.
Формулировка основной проблемы конфликта.
Идентификация основных участников конфликта.
Сбор и анализ информации о событиях, приведших к конфликту.
Определение истинных интересов и потребностей сторон.
Выработка и оценка возможных вариантов решения.
Что относится к «издержкам» конфликта?
a.Улучшение психологического климата в коллективе.
b.Упрощение коммуникационных процессов.
c.Рост инновационной активности.
d.Прямые финансовые потери, текучесть кадров, снижение репутации.
Что является основной специфической чертой ИННОВАЦИОННОГО конфликта?
a.Его причиной является сопротивление персонала запланированным или происходящим изменениям.
b.Он всегда происходит на межличностном уровне.
c.Он не связан с организационной структурой.
d.Он легко разрешается уступкой одной из сторон.
Установите соответствие между этапом управления конфликтом и его содержанием.
Анализ информации для выявления потенциальных причин и зон конфликта.
Целенаправленное обострение противоречий для вскрытия и решения назревших проблем.
Создание условий для устранения причин конфликта до его начала.
Организация переговоров, выработка соглашений, сдерживание деструктивных действий.
Принятие решения, устранение причин конфликта, завершение инцидента.
Основное содержание управления конфликтом заключается в:
a.Увольнении всех вовлеченных сторон.
b.Полном невмешательстве и ожидании, пока конфликт исчерпает себя.
c.Целенаправленном воздействии на его причины, динамику и участников для минимизации деструктивных последствий.
d.Его немедленном подавлении любыми средствами.
Какой методологический подход к анализу конфликта фокусируется на внутренних мотивах, восприятии и переживаниях индивида?
a.Социологический.
b.Психологический.
c.Культурологический.
d.Экономический.
Что подразумевает метод «замена объекта конфликта»?
a.Подмену понятий в ходе спора.
b.Смену руководителя проекта в разгар конфликта.
c.Отказ от первоначальных целей.
d.Перенаправление негативных эмоций сторон с друг на друга на внешнюю проблему, которую нужно решить совместно.
Методика «принципиальных переговоров» (Гарвардский метод) основана на:
a.Принятии решения большинством голосов.
b.Жестком отстаивании своей позиции любой ценой.
c.Разделении людей и проблемы, фокусе на интересах, а не на позициях, и поиске взаимовыгодных вариантов.
d.Обязательном привлечении внешнего арбитра.
Какой из перечисленных конфликтов относится к типу «ценностных»?
a.Конфликт из-за несправедливой, по мнению сотрудников, системы премирования.
b.Конфликт между сотрудниками из-за разных методов работы.
c.Конфликт между двумя отделами из-за ресурсов.
d.Конфликт между руководством и сотрудниками из-за несоответствия декларируемых корпоративных ценников и реальных практик.
Что является основной целью переговорного процесса в регулировании конфликтов?
a.Публично унизить оппонента.
b.Достижение взаимоприемлемого соглашения на основе учета интересов всех сторон.
c.Затянуть время и выиграть ресурсы.
d.Доказать правоту одной из сторон.
Принцип «пределов» в анализе конфликта предполагает оценку:
a.Места проведения переговоров.
b.Скорости развития конфликта.
c.Количества участников.
d.Границ, за которые конфликт не должен выходить.
Основная роль руководителя в предупреждении инновационных конфликтов заключается в:
a.Немедленном увольнении всех несогласных.
b.Полном игнорировании возможных рисков и сопротивления.
c.Максимальном упрощении новых процедур.
d.Своевременном информировании, разъяснении целей изменений и вовлечении персонала в процесс.
Стратегия «локализации конфликта» направлена на:
a.Сужение границ конфликта, недопущение его распространения на другие сферы и вовлечения новых лиц.
b.Расширение круга участников для поиска большего числа решений.
c.Полное устранение причин конфликта за короткий срок.
d.Сокрытие факта конфликта от высшего руководства.
Что из перечисленного является деструктивным принципом ведения переговоров?
a.Давление, манипуляции и ультиматумы.
b.Готовность к компромиссу.
c.Стремление понять интересы другой стороны.
d.Поиск объективных критериев для оценки решений.
Расположите этапы технологии принципиальных переговоров (по Гарвардской методике) в правильной последовательности.
Настаивание на использовании объективных критериев.
Получение взаимовыгодных вариантов.
Отделение людей от проблемы.
Анализ интересов сторон, а не их позиций.
Какая из перечисленных функций организационного конфликта является КОНСТРУКТИВНОЙ?
a.Снижение эффективности труда.
b.Ухудшение коммуникаций.
c.Падение авторитета руководителя.
d.Выявление «слабых мест» в системе управления и стимулирование изменений.
Ответственность социального работника за исход конфликта заключается в:
a.Материальной компенсации в случае неудачи.
b.Принятии на себя ответственности за выполнение достигнутых сторонами договоренностей.
c.Гарантии полного и окончательного примирения сторон на всю жизнь.
d.Профессиональном выполнении своих функций и соблюдении этических норм.
Что из перечисленного является ПРИЧИНОЙ организационного конфликта?
a.Нечеткое распределение полномочий и ответственности.
b.Полная информированность всех сотрудников.
c.Высокая производительность труда.
d.Отсутствие каких-либо изменений в организации.
Что подразумевает «компетентное оценивание» как метод предупреждения конфликтов?
a.Публичное сравнение сотрудников друг с другом.
b.Оценивание только по личным симпатиям руководителя.
c.Справедливую, объективную и прозрачную систему оценки результатов деятельности.
d.Оценку сотрудников исключительно по итогам года.
Какое социально-психологическое условие является ключевым для профилактики конфликтов в коллективе?
a.Единообразие взглядов и подходов у всех сотрудников.
b.Полное отсутствие критики.
c.Максимальная конкуренция между сотрудниками.
d.Создание атмосферы взаимного уважения и доверия
Расположите этапы общей схемы анализа конфликтной ситуации в правильной логической последовательности.
Формулировка основной проблемы конфликта.
Идентификация основных участников конфликта.
Сбор и анализ информации о событиях, приведших к конфликту.
Определение истинных интересов и потребностей сторон.
Выработка и оценка возможных вариантов решения.
Что относится к «издержкам» конфликта?
a.Улучшение психологического климата в коллективе.
b.Упрощение коммуникационных процессов.
c.Рост инновационной активности.
d.Прямые финансовые потери, текучесть кадров, снижение репутации.
Что является основной специфической чертой ИННОВАЦИОННОГО конфликта?
a.Его причиной является сопротивление персонала запланированным или происходящим изменениям.
b.Он всегда происходит на межличностном уровне.
c.Он не связан с организационной структурой.
d.Он легко разрешается уступкой одной из сторон.
Установите соответствие между этапом управления конфликтом и его содержанием.
Анализ информации для выявления потенциальных причин и зон конфликта.
Целенаправленное обострение противоречий для вскрытия и решения назревших проблем.
Создание условий для устранения причин конфликта до его начала.
Организация переговоров, выработка соглашений, сдерживание деструктивных действий.
Принятие решения, устранение причин конфликта, завершение инцидента.
Основное содержание управления конфликтом заключается в:
a.Увольнении всех вовлеченных сторон.
b.Полном невмешательстве и ожидании, пока конфликт исчерпает себя.
c.Целенаправленном воздействии на его причины, динамику и участников для минимизации деструктивных последствий.
d.Его немедленном подавлении любыми средствами.
Какой методологический подход к анализу конфликта фокусируется на внутренних мотивах, восприятии и переживаниях индивида?
a.Социологический.
b.Психологический.
c.Культурологический.
d.Экономический.
Что подразумевает метод «замена объекта конфликта»?
a.Подмену понятий в ходе спора.
b.Смену руководителя проекта в разгар конфликта.
c.Отказ от первоначальных целей.
d.Перенаправление негативных эмоций сторон с друг на друга на внешнюю проблему, которую нужно решить совместно.
Методика «принципиальных переговоров» (Гарвардский метод) основана на:
a.Принятии решения большинством голосов.
b.Жестком отстаивании своей позиции любой ценой.
c.Разделении людей и проблемы, фокусе на интересах, а не на позициях, и поиске взаимовыгодных вариантов.
d.Обязательном привлечении внешнего арбитра.
Какой из перечисленных конфликтов относится к типу «ценностных»?
a.Конфликт из-за несправедливой, по мнению сотрудников, системы премирования.
b.Конфликт между сотрудниками из-за разных методов работы.
c.Конфликт между двумя отделами из-за ресурсов.
d.Конфликт между руководством и сотрудниками из-за несоответствия декларируемых корпоративных ценников и реальных практик.
Что является основной целью переговорного процесса в регулировании конфликтов?
a.Публично унизить оппонента.
b.Достижение взаимоприемлемого соглашения на основе учета интересов всех сторон.
c.Затянуть время и выиграть ресурсы.
d.Доказать правоту одной из сторон.
Принцип «пределов» в анализе конфликта предполагает оценку:
a.Места проведения переговоров.
b.Скорости развития конфликта.
c.Количества участников.
d.Границ, за которые конфликт не должен выходить.
Основная роль руководителя в предупреждении инновационных конфликтов заключается в:
a.Немедленном увольнении всех несогласных.
b.Полном игнорировании возможных рисков и сопротивления.
c.Максимальном упрощении новых процедур.
d.Своевременном информировании, разъяснении целей изменений и вовлечении персонала в процесс.
Стратегия «локализации конфликта» направлена на:
a.Сужение границ конфликта, недопущение его распространения на другие сферы и вовлечения новых лиц.
b.Расширение круга участников для поиска большего числа решений.
c.Полное устранение причин конфликта за короткий срок.
d.Сокрытие факта конфликта от высшего руководства.
Что из перечисленного является деструктивным принципом ведения переговоров?
a.Давление, манипуляции и ультиматумы.
b.Готовность к компромиссу.
c.Стремление понять интересы другой стороны.
d.Поиск объективных критериев для оценки решений.
Расположите этапы технологии принципиальных переговоров (по Гарвардской методике) в правильной последовательности.
Настаивание на использовании объективных критериев.
Получение взаимовыгодных вариантов.
Отделение людей от проблемы.
Анализ интересов сторон, а не их позиций.
Какая из перечисленных функций организационного конфликта является КОНСТРУКТИВНОЙ?
a.Снижение эффективности труда.
b.Ухудшение коммуникаций.
c.Падение авторитета руководителя.
d.Выявление «слабых мест» в системе управления и стимулирование изменений.
Ответственность социального работника за исход конфликта заключается в:
a.Материальной компенсации в случае неудачи.
b.Принятии на себя ответственности за выполнение достигнутых сторонами договоренностей.
c.Гарантии полного и окончательного примирения сторон на всю жизнь.
d.Профессиональном выполнении своих функций и соблюдении этических норм.
Вы можете заказать решение тестов у меня по ссылке:
