Предмет исследования влияние характеристик корпоративной культуры на уровень клиентоориентированности его сотрудников.
Цель работы исследовать влияние корпоративной культуры на клиентоориентированность сотрудников на примере ГАПОУ СО «Нижнетагильский торгово-экономический колледж».
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ И КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ
1.1 Сущность, функции и структура корпоративной культуры
1.2 Клиентоориентированность как ключевой фактор успеха современной организации
1.3 Взаимосвязь корпоративной культуры и клиентоориентированности
2.1 Общая характеристика ГАПОУ СО «Нижнетагильский торгово-экономический колледж»
2.2 Анализ корпоративной культуры ГАПОУ СО «Нижнетагильский торгово-экономический колледж»