[Росдистант] Поведение потребителей (Практические задания) Росдистант ТГУ
Вашему вниманию представлены Практические задания по курсу: "Поведение потребителей".
Практическое задание 1
Тема 1.2. Модели поведения потребителей
Задание: подготовить эссе на одну из тем, приведенных ниже.
• Портрет клиента (Buyer Persona).
• Сегментирование: понятие, сущность, критерии, этапы.
• Картирование пути клиента (Customer Journey Map).
• Иррациональное поведение потребителей.
Рекомендации по выполнению задания
Необходимо написать эссе по выбранной теме. Эссе выполняется в свободной форме в документе формата DOCX.
Требования к оформлению
Составляющие эссе:
– титульный лист;
– введение;
– основная часть;
– вывод;
– библиографический список.
Во введении указываются актуальность, цель и задачи работы.
В эссе раскрываются заданные вопросы, приведенные тезисы подтверждаются ссылками на конкретные источники информации. Приводятся источники не позднее чем за последние 5 лет.
Желательный объем основной части – 3–4 страницы. Основная часть эссе завершается выводом.
Библиографический список представляет собой упорядоченные по алфавиту источники и публикации, использованные в процессе написания эссе.
Бланк выполнения задания 1
Задание
Дано: исходные данные для выполнения задания.
Задание:
Ответ:
Практическое задание 2
Тема 2.1. Факторы внешнего и внутреннего влияния на поведение потребителя
Задание: подготовить эссе на одну из тем, приведенных ниже.
• Теории потребления различных экономических школ.
• Современные мегатренды поведения потребителя.
• Критерии сегментации.
• Мотивация потребителей B2С.
• Мотивация потребителей B2В.
• Карл Юнг. Четыре психотипа человека.
• Пять типов клиентов. Психологический аспект.
Рекомендации по выполнению задания
Необходимо написать эссе по выбранной теме. Эссе выполняется в свободной форме в документе формата DOCX.
Требования к оформлению
Составляющие эссе:
– титульный лист;
– введение;
– основная часть;
– вывод;
– библиографический список.
Во введении указываются актуальность, цель и задачи работы.
В эссе раскрываются заданные вопросы, приведенные тезисы подтверждаются ссылками на конкретные источники информации. Приводятся источники не позднее чем за последние 5 лет.
Желательный объем основной части – 3–4 страницы. Основная часть эссе завершается выводом.
Библиографический список представляет собой упорядоченные по алфавиту источники и публикации, использованные в процессе написания эссе.
Бланк выполнения задания 2
Задание
Дано: исходные данные для выполнения задания.
Задание:
Ответ:
Практическое задание 3
Тема 2.3. Сегментация рынка и выделение целевой аудитории
Задание: сформулировать 7 вопросов, которые продавец может задать во время общения с потенциальным потребителем с целью продажи. Расположите их в таблице. Разделите данные вопросы на два типа согласно примеру. Отметьте, есть ли среди данных вопросов ситуационные.
Пример
Вопросы о ситуации в организации потребителя:
– Каково количество персонала в вашей организации?
– Какими показателями вы оцениваете качество?
– Какова продолжительность производственного цикла?
Вопросы о проблемах, недостатках, недовольстве и стремлении потребителя преодолеть эти проблемы:
– Что вы делаете для поиска новых вариантов, которые позволят вам преодолеть конкретное узкое место?
– Как обнаруженная проблема может сказаться на прибыли организации?
– Какое влияние оказывают ответные действия конкурентов?
Рекомендации по выполнению задания
Необходимо привести развернутый ответ, заполнить таблицу.
Задание выполняется в документе формата DOCX.
Требования к оформлению
1. На титульном листе указываются наименование департамента, дисциплины (полностью), курс, группа, фамилия, имя, отчество студента.
2. В завершении работы указывается использованная литература и интернет-ресурсы.
Не принимаются работы, в которых:
– не раскрыты основные вопросы (возвращаются на доработку);
– не соблюдены установленные требования к оформлению работы (возвращаются для переоформления).
Бланк выполнения задания 3
Задание
Дано: исходные данные для выполнения задания.
Задание:
Ответ:
Практическое задание 4
Тема 3.2. Методы изучения поведения потребителей
Задание: анализируя приведенные типы продукции (краски), составить схему классификации.
Краски художественные делят на акварельные, масляные, акриловые, гуашевые, темперные. Следовательно, можно составлять классификацию по данным признакам.
Например, краски можно выделить по составу, стойкости, цене, консистенции. Так, акварель бывает твердой сухой, полутвердой, пастообразной, в брусочках в контейнере, отдельными брусочками, пастообразной в тубах, мягкой в тюбиках, жидкой во флаконах, медовой, пальчиковой.
Акрил может быть в банках или тубах.
По типу акриловая краска бывает густой, жидкой, блестящей, матовой, перламутровой.
Масляная краска представлена в тюбиках.
Пастель может быть как сухой, так масляной.
Среди темперных красок выделяют восково-масляные, маслоказеиновые, яичные, поливинилацетатные.
Краски строительные представлены такими видами, как, например, фасадные, интерьерные.
В зависимости от эксплуатации они могут быть водостойкими, химически стойкими, термостойкими, атмосферостойкими и т. п.
Классифицировать можно также краски для волос по ряду признаков.
Кроме того, все представленные краски можно классифицировать с точки зрения бюджета потребителей.
Рекомендации по выполнению задания
Необходимо представить развернутый ответ в виде текста.
Задание выполняется в свободной форме в документе формата DOCX.
Требования к оформлению
1. На титульном листе указываются наименование департамента, дисциплины (полностью), курс, группа, фамилия, имя, отчество студента.
2. В завершении задания указывается использованная литература и интернет-ресурсы.
Не принимаются работы, в которых:
– не раскрыты основные вопросы (возвращаются на доработку);
– не соблюдены установленные требования к оформлению работы (возвращаются для переоформления).
Бланк выполнения задания 4
Задание
Дано: исходные данные для выполнения задания.
Задание:
Ответ:
