Особенности работы с обращениями граждан на примере общего отдела Администрации района
Работа сдана на отлично! Все работы отформатированы по методическим требованиям.
Все мои работы вы можете посмотреть в моем личном кабинете.
Работы будут постоянно пополняться.
Введение……………………………………………………………………..…3
Глава 1. Теоретические основы организации работы с обращениями граждан в Российской Федерации…………….5
1.1. Понятие, сущность и виды обращений граждан……………………...5
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий……………….37
Заключение………………………………………………………………….42
Нормативно правовые акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) // Консультант Плюс.
2. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ (ред. от 31.07.2025) (с изм. и доп., вступ. в силу с 22.10.2025) // Консультант Плюс.
3. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ (ред. от 20.03.2025) «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» // Консультант Плюс.
4. Федеральный закон от 01.06.2005 № 53-ФЗ (ред. от 22.04.2024) «О государственном языке Российской Федерации» // Консультант Плюс.
5. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ (ред. от 28.12.2024) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» // Консультант Плюс.
6. Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ (ред. от 14.07.2022) «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» // Консультант Плюс.
7. Федеральный закон от 27.07.2010 № 227-ФЗ (ред. от 12.12.2023) «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» // Консультант Плюс.
8. Федеральный закон от 11.07.2011 № 199-ФЗ «О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» // Консультант Плюс.
9. Федеральный конституционный закон от 04.10.2022 № 8-ФКЗ (ред. от 26.12.2024) «О принятии в Российскую Федерацию Херсонской области и образовании в составе Российской Федерации нового субъекта - Херсонской области» // Консультант Плюс.
10. Указ Президента РФ от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» // Консультант Плюс.
11. Постановление Правительства РФ от 27.12.2023 № 2334 «Об утверждении Правил использования федеральной государственной информационной системы Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) для направления гражданами Российской Федерации, иностранными гражданами, лицами без гражданства, объединениями граждан, в том числе юридическими лицами, обращений и сообщений в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам, а также для получения и обработки такими органами и организациями указанных обращений и сообщений и направления ответов на такие обращения и сообщения» // Консультант Плюс.
12. Методические рекомендации по вопросам особенностей порядка и сроков рассмотрения обращений в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (утв. ФАС России) // Консультант Плюс.
13. Устав муниципального образования «Каховский муниципальный округ Херсонской области». - Режим доступа: https://kaxovskij-r74.gosweb.gosuslugi.ru/ofitsialno/dokumenty/dokumenty-all_370.html
14. Решение совета депутатов Каховского муниципального округа Херсонской области №27 от 02.11.2023 «Об утверждении Положения о структуре администрации Каховского муниципального округа Херсонской области. - Режим доступа: https://kaxovskij-r74.gosweb.gosuslugi.ru/netcat_files/46/1654/reshenie_soveta_deputatov_kahovskogo_municzipalnogo_okruga_ot_02.11.2023_27.pdf
Научная и учебная литература
15. Агибалов Ю.В. Участие населения в местном самоуправлении: правовое регулирование, практика и проблемы // Вестник ВГУ. Серия: Право. - 2024. № 11. - С. 32-40.
16. Алешин А.Е., Трифонов Ю.Н. Организация работы с обращениями граждан в органах государственной власти: вопросы теории и практики // Ученые записки тамбовского отделения РОСМУ. - 2024. - № 12. - С. 17.
17. Братановский С.Н., Епифанов А.Е., Санеев В.А. Проблемы совершенствования муниципальной службы в России. - М.: Прима, 2023. - 456 с.
18. Булгатова Ю.С. Информационные технологии как средство модернизации государственного управления в информационном обществе // Вестник Бурятского государственного университета. Экономика и менеджмент. - 2025. - №. 1. - С. 8-10.
19. Василевич С.Г. Государственное управление. Проблемы и пути повышения эффективности. - М.: Юнити, 2023. - 544 c.
20. Знаменский Д.Ю. Государственная и муниципальная служба. - М.: АСТ, 2024. - 180 c.
21. Кабашов С.Ю. Организация работы с обращениями граждан. - М.: Флинта, 2021. - 312 с.
22. Кочетков А.В. Государственная и муниципальная служба. - М.: Юрайт, 2023. - 560 c.
23. Липски С.А. Государственное (муниципальное) управление и государственная служба. - М.: Русайнс, 2022. - 112 c.
24. Лыгина А.В., Бреусова Е.А. Проблемы профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации государственных гражданских служащих // Концепт. - 2025. - № 2. - С. 201-206.
25. Матвеюк О.А. Совершенствование механизмов взаимодействия власти с гражданским обществом. - М.: КРОНУС, 2024. - 256 с.
26. Мнацаканян А.А. Механизмы взаимодействия муниципальных органов власти с населением. - М.: Просвещение, 2022. - 389 с.
27. Морозова Г.А. Информационная деятельность органов местного самоуправления с населением // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. - 2025. - № 1. - С. 80-83.
28. Овчинников И. И. Муниципальное право. - М.: Юрайт, 2025. - 361 с.
29. Орешин В.П. Государственное и муниципальное управление. - М.: Инфра-М, 2024. - 158 c.
30. Прокофьев С.Е. Государственная и муниципальная служба. - М.: Юрайт, 2024. - 276 c.
31. Санникова В.С. Взаимодействие органов местного самоуправления с населением // Духовная сфера общества. - 2024. - №13. - С. 202-203.
32. Совершенствование государственного и муниципального управления в Российской Федерации: проблемы, поиски, решения / Под ред. М.И. Абрамовой. - М.: Академия, 2024. - 385с.
33. Сурин А.В. Государственное и муниципальное управление. - М.: Прима, 2023. - 249с.
34. Щербаков Ю.Н. Государственная и муниципальная служба. - М.: Дашков и Ко, 2022. - 335 с.
