Оценка качества предоставления государственных услуг и мероприятия по его повышению

Целью исследования является оценка качества предоставления государственных услуг и мероприятия по его повышению /на примере Инспекция Федеральной налоговой службы России № 19 по г. Москве/.                                                             Предметом изучения выступают качество государственных услуг.

Объектом исследования является ИФНС России 19 по г. Москве .

Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы. 

Использовались такие методологические приемы как сравнение, анализ и синтез, индукция и дедукция.