Управление конфликтами в организации

Курсовая работа по дисциплине "Менеджмент", тема: "Управление конфликтами в организации". Теоретическая и практическая части, практика на основе гостиницы "Русь" г.Барнаула. 43 страницы вместе с титульным листом и списком литературы. Оригинальность 84.28%. написано без использования ИИ, полностью вручную, соблюдены нормы оформления. На защите получена твердая "5". Титульный вставляете свой, подходящий к вашему учебному заведению.

Введение……………………………………………………………………….…..3

1 Теоретические основы управления конфликтами в коллективе…………......6

1.1 Понятие управления конфликтами…………………………………………..6

1.2 Виды конфликтов в организации…………………………………………….9

1.3 Способы управления конфликтами………………………………………...13

2 Анализ и рекомендации по управлению конфликтами в ООО «Гостиница Русь»……………………………………………………………………………...18

2.1 Общая характеристика гостиницы «Русь»…………………………………18

2.2 Организационная структура гостиницы «Русь»…………………………...20

2.3 Экономическая эффективность гостиницы «Русь»………………………..25

2.4 Анализ Управления конфликтами в гостинице «Русь»…………………...28

2.5 Рекомендации по управлению конфликтами в гостинице «Русь»……….35

Заключение……………………………………………………………………….37

Список использованных источников…………………………………………...41

Приложение А Бухгалтерская отчетность гостиницы «Русь»………………..38

Приложение Б Анкета…………………………………………………………...39

1.  Володько, В. Ф. Основы менеджмента: учебное пособие / В. Ф. Володько. – Минск:, 2016. – 303 с.

2.  Воропаев, С. Н. Менеджмент: учебное пособие / С. Н. Воропаев, В. Д. Ермохин; Международная ассоциация «Агрообразование». – Москва: КолосС, 2017. – 246 с.

3.  Баннова М.А. Управление конфликтами в организации / М.А. Баннова [Текст] // Мировая наука. — 2019. — № 3 (24). – 101с.

4.  Бугаков В.М. Управление персоналом [Текст]: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. — 237 c.

5.  Валиуллова А.А. Управление конфликтами в современных российских организациях / А.А. Валиуллова [Текст] // Научный журнал. 2018. № 3 (26). – 117с.

6.  Васкевич Д.В. Управление конфликтами на предприятии / Д.В. Васкевич [Текст] / Academy. — 2019. — № 7 (46) – 116с. 

7.  Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие / В. И. Гончаров. – Минск : Современная школа, 2016. – 635с.

8.  Грибов, В. Д. Основы управленческой деятельности : учебник и практикум для среднего профессионального образования / В. Д. Грибов, Г. В. Кисляков. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 335с.

9.  Гришина Н.В. Психология конфликта [Текст] / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2016. – 575с.

10.  Гужина Г. Н. Выявление и регулирование социально-трудовых конфликтов // Молодой ученый, 2015. - №14. – 248с.

11.  Деккушева А.Д. Факторы конфликта и их характеристика / А.Д. Декушева [Текст] // Научные проблемы гуманитарных исследований, — 2019. — № 3. — С. 217–223.

12.  Дорофеева Л. И. Менеджмент: Конспект лекций. - М.: Эксмо, 2015. – 192с.

13.  Егоршин, А.П. Основы менеджмента: Учебник для вузов / А.П. Егоршин. – Н.Новг.: НИМБ, 2018. – 320 c.

14.  Емельянов, С. М. Управление конфликтами в организации : учебник и практикум для академического бакалавриата / С. М. Емельянов. — М. : Издательство Юрайт, 2018. —219с.

15.  Исаева О.М. Управление персоналом [Текст]: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 244 c.

16.  Исаченко, И.И. Основы самоменеджмента: Учебник / И.И. Исаченко. – М.: НИЦ ИНФРА– М, 2017. – 312 c.

17.  Канатаев Ю.А. Психология конфликта [Текст]/ Ю.А. Канатаев. — М.: ВАХЗ, 2015. — 379 с.

18.  Кузнецова Т.А. Управление конфликтами в организации / Т.А. Кузнецова [Текст] // Вестник современных исследований. — 2018. — № 10.4 (25). – 110с.

19.  Леонов Н.И. Основы конфликтологии [Текст]: Учеб. пособие/ Н.И. Леонов. — Ижевск, 2019. – 418с. 

20.  Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. О. Медведь. - 3-е изд. - М.: Вильямс, 2015. - 672 с.

21.  Почебут, Л. Г. Организационная социальная психология : учебное пособие для вузов / Л. Г. Почебут, В. А. Чикер. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 246 с.

22.  Спатарь А. В. Основы управления конфликтами в организации // Проблемы современной экономики: материалы IV междунар. науч. конф. - Челябинск: Два комсомольца, 2015. – 98с.

23.  Тимченко А.А. Рекомендации по управлению конфликтами в организации / А.А. Тимченко [Текст] // Форум молодых ученых. — 2018. — № 12-4 (28) – 87с.

24.  Фандий К.В. Управление конфликтом в организации / К.В. Фандий [Текст] // Форум молодых ученых. — 2019. — № 2 (30). — С. 1517-1520.

25.  Феденева, И. Н. Организация туристской индустрии : учеб. пособие для СПО / И. Н. Феденева, В. П. Нехорошков, Л. К. Комарова ; отв. ред. В. П. Нехорошков. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 205 с.

26.  Официальный сайт ООО «Гостиница Русь» [Электронный ресурс] http://rus-hotel.net/

27.  Информационный сайт бухгалтерской отчетности ООО «Гостиница Русь» [Электронный ресурс] https://www.audit-it.ru/buh_otchet/2225091459_ooo-gostinitsa-rus