Доклад по теме «Стандарты международных гостиничных цепей» на 6 страниц.
Международные стандарты гостиничных цепей включают перечень процедур и повседневных операций, которые выполняют работники с целью максимального удовлетворения клиентов.
Некоторые компоненты стандартов обслуживания в гостиничной отрасли
бронирование;
парковка у отеля;
работа ресепшена;
процесс вселения в номер;
комплектация и чистота номеров;
особенности работы горничных;
сервис в ресторане;
особенности внешнего вида персонала;
телефонный этикет и другие.