Совершенствование качества предоставления образовательных услуг в городском округе
Структура выпускной квалификационной работы определяется целью, задачами и логикой исследования. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из 50 наименований. Основной текст исследования изложен на 76 страницах, включает 4 таблиц и 21 рисунок.
Во введении представлена актуальность работы, определены цель и задачи исследования, изложены теоретическая значимость и практическая ценность, а также степень разработанности темы.
В первой главе «Теоретические основы оценки качества предоставления образовательных услуг» рассмотрена сущность, критерии и показатели качества образовательных услуг, изучена система обеспечения качества образования и описано нормативно-правовое регулирование и зарубежный опыт предоставления образовательных услуг.
Во второй главе «Анализ качества предоставления образовательных услуг в городском округе Подольск» проанализировано состояние системы образования городского округа Подольск, дана характеристика системы оценки качества образования в городском округе Подольск и рассмотрено организационное обеспечение городской системы оценки качества образования.
В третьей главе «Направления повышения эффективности и качества предоставления образовательных услуг в городском округе Подольск» разработаны рекомендации по повышению качества предоставления образовательных услуг в Подольске, проведена оценка эффективности предложенных мер и описаны перспективы развития рынка образовательных услуг.
В заключении представлены основные результаты исследования, определены пути их эффективной реализации и направления дальнейших исследований по проблематике работы.
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ 6
1.1. Понятие, критерии и система показателей качества образовательных услуг 6
1.2. Нормативно-правовая база предоставления образовательных услуг 17
1.3. Международный опыт обеспечения качества образовательных услуг 23
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В ГОРОДСКОМ ОКРУГЕ ПОДОЛЬСК 28
2.1. Современное состояние и тенденции развития образования в Подольске 28
2.2. Оценка качества образования в городском округе Подольск 35
2.3. Проблемы и вызовы в обеспечении качества образовательных услуг 42
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В ПОДОЛЬСКЕ 47
3.1. Рекомендации по повышению эффективности образовательных услуг 47
3.2. Перспективные направления развития образовательной системы 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
Нет
