Ответы на тесты / СПбГУТ / Процессный подход к управлению бизнесом / 95 вопросов / Тест к разделу 1-7 + Итоговый тест
В файле собраны ответы к тестам из курса СПбГУТ / Процессный подход к управлению бизнесом.
ПОИСК ВОПРОСА ПО ТЕКСТУ (Ctrl + F).
Результаты сдачи представлены на скрине.
После покупки Вы получите файл, где будет 95 вопросов с ответами. Верный ответ выделен по тексту.
В демо-файлах представлен скрин с результатами тестирования, а также пример, как выделены ответы.
Все набрано в Word, можно искать с помощью поиска.
Ниже список вопросов, которые представлены в файле.
Также Вы можете посмотреть другие мои готовые работы у меня на странице по ссылке:
Тест к разделу 1
Вопрос 1
Интегрированное предприятие, как элемент цифрового общества - это
Вопрос 1
a.
Компания, которая интегрирована с другими предприятиями
b.
Предприятие, в котором есть поток внешней информации
c.
Предприятие с несколькими видами деятельности
d.
Компания, обладающая целостной внутренней информационной структурой
Вопрос 2
Субъектом конкурентоспособности (кто оценивает ее) не может быть
Вопрос 2
a.
Товар
b.
Государство
c.
Потребитель
d.
Производитель
Вопрос 3
Конкурентоспобность товара - это
Вопрос 3
a.
Способность фирмы, производящей этот товар, достигать законным путём экономических и социальных преимуществ по сравнению с другими
b.
Минимальная цена товара на рынке
c.
Способность быть привлекательным для покупателя по сравнению с другими аналогичными изделиями за счет лучшему соствию требованиям конкретного рынка и потребительским оценкам
d.
Закономерность в деятельности компании по улучшению одних характеристик товара в ущерб другим
Вопрос 4
Конкурентоспособность предприятия может быть основана на одном из видов конкурентного преимущества:
Вопрос 4
a.
Отличительных свойствах товара, определяющих его потребительскую ценность
b.
Высоком уровне качества товара
c.
Превосходстве фирмы в низкой себестоимости производства и сбыта товара
d.
Предложения больших ценовых скидок на товар
Вопрос 5
К основным чертам конкурентоспособности отрасли относятся:
Вопрос 5
a.
Производство товаров в соствии с требованиями мировых рынков
b.
Создание условий роста потенциала конкурентоспособности предприятий отрасли
c.
Низкие цены на товары предприятий отрасли
d.
Высокий уровень концентрации предприятий
Вопрос 6
Автором Теории международной конкурентоспособности является
Вопрос 6
a.
Анри Файоль
b.
Питер Друкер
c.
Майкл Портер
d.
Филипп Котлер
Вопрос 7
Выберете утверждение, которое не относится к положению теории международной конкурентоспособности М.Портера
Вопрос 7
a.
Удержать конкурентное преимущество компаниям позволяет постоянное совершенствование товара, способа производства и других факторов
b.
Обновление отрасли не влияет на конкурентоспособность страны
c.
Национальная конкурентоспособность определяется способностью промышленности постоянно развиваться и производить инновации.
d.
Первоначально национальные компании добиваются конкурентного преимущества, изменяя основу, на которой они конкурируют.
Вопрос 8
К элементам цифрового общества относятся
Вопрос 8
a.
Деловая активность в межсетевой среде
b.
Эффективная личность
c.
Каналы связи
d.
Цифровые товары
Вопрос 9
Цифровую экономику можно определить как
Вопрос 9
a.
Продвижение в Интернете
b.
Традиционную хозяйственную деятельность с использованием компьютеров
c.
Деятельность Интернет-магазинов
d.
Хозяйственную деятельность, в которой ключевым фактором производства являются данные в цифровом виде
Вопрос 10
К структурным элементам цифровой экономики НЕ относится
Вопрос 10
a.
Электронные деловые операции
b.
Телекоммуникационная инфраструктура
c.
Сеть кондитерских "Буше"
d.
Механизм регулирования взаимодействия участников в Интернет-сети
Вопрос 11
Черты цифровой экономики
Вопрос 11
a.
Производство товаров и услуг вне виртуальной реальности
b.
Виртуальные товары
c.
Независимость от Интернет-сети
d.
Электронные деньги
Вопрос 12
Государственная программа развития цифровой экономики в РФ
Вопрос 12
a.
Пенсионная реформа
b.
Национальная программа "Устойчивое развитие городов и насленных пунктов"
c.
Национальная программа "Доступная среда"
d.
Национальная программа "Цифровая экономика России"
Вопрос 13
К направлениям национальной программы "Цифровая экономика" относятся
Вопрос 13
a.
Кадры для цифровой экономики
b.
Все перечисленные
c.
Цифровое государственное управление
d.
Информационная безопасность
Вопрос 14
К негативным последствиям цифровизации НЕ относится
Вопрос 14
a.
Персонализация товаров и услуг
b.
Уязвимость прав человека в цифровом пространстве
c.
Сжатие традиционных рынков
d.
Угроза сохранности цифровых пользовательских данных
Вопрос 15
Объектом конкурентоспособности (кто обладает этим свойством) могут быть
Вопрос 15
a.
Инвесторы
b.
Районы и страны
c.
Отрасли
d.
Товары
Тест к разделу 2
Вопрос 1
что не относится к факторам, влияющим на формирование новой бизнес-модели
Вопрос 1
a.
преобладание знаний и информации над материально-вещественными факторами производства
b.
турбулентность рынков
c.
Колебания спроса и усиление конкуренции
d.
нестабильность экономических отношений в мире
Вопрос 2
Цифровые компетенции характеристики
Вопрос 2
a.
работы оборудования
b.
человеческих способностей
c.
бизнес-процесса
d.
лидерских качеств руководителя
Вопрос 3
Цифровая глобализация это
Вопрос 3
a.
повсеместное внедрение информационных технологий
b.
развитие интернет-сети
c.
развитие глобального мира, влекущее за собой изменения в структуре ведения бизнеса, в контингенте его участников, в расширении трансграничных отношений и коммуникаций
d.
рост числа пользователей смартфонов во всем мире
Вопрос 4
К новым видам бизнес-моделей в цифровой экономике относятся
Вопрос 4
a.
платформа аренды жилья Airbnb
b.
фирменный магазин производственного предприятия
c.
сетевой маркетинг
d.
дилерская сеть автомобильного бренда
Вопрос 5
Точечное внедрение цифровых технологий предполагает
Вопрос 5
a.
дискретное внедрение
b.
все ы правильные
c.
внедрение в отдельные бизнес-процессы
d.
внедрение в филиалах
Вопрос 6
Цифровизация бизнеса
Вопрос 6
a.
усложняет процесс обслуживания клиента
b.
снижает качество коммуникаций
c.
повышает клиентоориентированность компании
d.
повышает производство стандартных товаров
Вопрос 7
Цифровая трансформация бизнеса это
Вопрос 7
a.
деятельность компании по традиционной бизнес-моделей
b.
работу компании в интернете
c.
взаимодействие со своими клиентами в соцсетях
d.
внедрение информационных технологий и программного обеспечения в деятельность компании, а также фундаментальные изменения в подходах к управлению, корпоративной культуре, внешних коммуникациях
Вопрос 8
Для современной бизнес-модели клиенты рассматриваются в качестве
Вопрос 8
a.
объекта рекламы
b.
участника коммерческого процесса
c.
партнера совместного создания потребительской ценности
d.
источником долгосрочного благополучия фирмы
Вопрос 9
В классической бизнес-модели клиент является
Вопрос 9
a.
партнером бизнеса
b.
источником долгосрочного благополучия фирмы
c.
источником текущего дохода компании
d.
покупателем конкретного товара
Вопрос 10
В современной бизнес-модели взаимодействие с клиентами основано на
Вопрос 10
a.
широкого ассортимента
b.
высоких ценах
c.
эмоциональной привязанности к фирме
d.
долгосрочной лояльности
Вопрос 11
Развитие бизнеса путем внедрения цифровых технологий предполагает использование
Вопрос 11
a.
обслуживания в магазине торговым персоналом
b.
цифровых технологий для внутренних бизнес-процессов
c.
рекламных акций
d.
взаимодействие с клиентами с помощью рекламы на транспорте
Вопрос 12
К внутренним улучшениям как элементам развития компании путем цифровизации НЕ относится
Вопрос 12
a.
Автоматизация производства
b.
Информационное обеспечение управления бизнесом
c.
Приобретение дополнительного механического инструмента
d.
Режим удаленной работы
Вопрос 13
Разработка мобильного приложения и создание группы компании в соцсетях является
Вопрос 13
a.
рыночным фактором
b.
элементами внутреннего развития компании путем цифровизации
c.
фактором производства
d.
элементами внешнего развития компании путем цифровизации
Вопрос 14
Наибольший экономический эффект получают компании, которые осуществляют цифровизацию
Вопрос 14
a.
только производственных технологий
b.
чтобы снизить риски, ничего не внедряют
c.
и производственные, и управленческие процессы
d.
только процессов управления
Вопрос 15
К объектам цифровой трансформации бизнеса НЕ относится
Вопрос 15
a.
операционный механизм
b.
бизнес-модель компании
c.
технология производства
d.
работа с клиентами
Тест к разделу 3
Вопрос 1
Бизнес-модель - это
Вопрос 1
a.
схематичное описание концепции бизнеса, которое включает в себя основные элементы и процессы взаимодействия между ними для получения конечного результата деятельности
b.
стратегия развития бизнеса
c.
дерево целей
d.
план работы предприятия
Вопрос 2
Финансовые показатели, представленные в бизнес-канве Остервальдера
Вопрос 2
a.
Только накладные расходы
b.
Прибыль
c.
Потоки доходов
d.
Структура затрат
Вопрос 3
Другое название бизнес-модели Остельвальдера-Пинье
Вопрос 3
a.
стратегический план
b.
Бизнес-канва
c.
бизнес-план
d.
финансовый план
Вопрос 4
Ценностное предложение в бизнес-канве описывает
Вопрос 4
a.
структуру цены товара
b.
дополнительные услуги
c.
товар, с выделением отдельных характеристик наиболее значимых для целевого потребителя
d.
уникальный товар
Вопрос 5
Финансовая оценка бизнеса в бизнес-модели Остельвардера предполагает
Вопрос 5
a.
установление нормы прибыли
b.
определение статей расходов
c.
определение всех доходов компании и статей расходов
d.
определение всех потоков, определяющих доход компании
Вопрос 6
Доходная часть бизнес-модели Остельвальдера основана на описании
Вопрос 6
a.
внутреннего процесса производства и хранения продукта
b.
каналов сбыта, технологии производства и реализации товара
c.
элементов маркетинговой политики компании: товара, цены, каналов сбыта и маркетинговых коммуникаций
d.
каналов взаимодействия с поставщиками и потребителями
Вопрос 7
Механизм внутрисетевого взаимодействия предполагает
Вопрос 7
a.
производство и реализацию продукции одной компании на рынке
b.
координацию действий фирм по изменению ресурсов и обмену результатами посредством заключения и выполнения длительных отношенческих контрактов
c.
совместную деятельность по реализации продукта на рынке
d.
независимую деятельность всех компаний в рамках сбытовой сети
Вопрос 8
В бизнес-модели отображаются
Вопрос 8
a.
бизнес-процессы
b.
все объекты, процессы, правила выполнения операций и критерии оценки процессов
c.
планы компании
d.
взаимосвязи между отделами и подразделениями
Вопрос 9
Бизнес-модель основывается на описании
Вопрос 9
a.
рекомендаций по совершенстованию системы управления компанией
b.
бизнес-процессов
c.
технологии производства
d.
кредитной линии для бизнеса
Вопрос 10
Платформенная бизнес-модель основана на
Вопрос 10
a.
совокупности отдельных бизнес-моделей предприятия
b.
массиве Больших данных
c.
информационной платформе, предоставляющей комплексные типовые решения взаимодействия пользователей
d.
технологии производства продукта
Вопрос 11
Структурные элементы бизнес-модели
Вопрос 11
a.
финансовая модель компании
b.
система создания клиентской ценности
c.
все перечисленное
d.
ценность для внешних клиентов (продукт)
Вопрос 12
Модель бизнес-канвы разработана
Вопрос 12
a.
П.Друкером
b.
А.Остервальдером и И.Пинье
c.
Ф.Котлером
d.
М.Портером
Вопрос 13
В основе бизнес-модели А.Остервальдера и И.Пинье лежит
Вопрос 13
a.
подробное описание технологии производства и продажи продукта или услуги
b.
финансовая модель компании
c.
детализированная бизнес-идея, конкурентоспособность которой определяется и описывается факторами внешней среды
d.
бизнес-план
Вопрос 14
Входную группу модели Остельвальдера составляют
Вопрос 14
a.
каналы распределения
b.
Ресурсы
c.
процессы
d.
Потребители
Вопрос 15
Выходную группу модели Остельвальдера составляют
Вопрос 15
a.
Партнеры-поставщики ресурсов
b.
Целевые группы потребителей
c.
Ресурсы
d.
Маркетинговые коммуникации с клиентами
Тест к разделам 4, 5
Вопрос 1
Баллов: 0,33 из 1,00
Хамер и Чампи определили факторы, которыеспособстовали развитию процессного подхода в управлении, как "Три К"
Вопрос 1
a.
клиенты
b.
курс развития
c.
конкуренция
d.
кардинальные изменения
Вопрос 2
Владелец бизнес-процесса - это
Вопрос 2
a.
собственник компании
b.
акционер компании
c.
клиент
d.
лицо, ственное за его выполнение
Вопрос 3
Последовательность действий в цикле Деминга
Вопрос 3
a.
Планирование-Выполнение-Проверка-Действия
b.
Проверка-Планирование-Выполнение-Действия
c.
Планирование-Выполнение-Проверка
d.
Действия-Планирование-Проверка-Выполнение
Вопрос 4
Внешним потребителем бизнес-процесса является
Вопрос 4
a.
работник производственного отдела компании
b.
подразделение, которое работает с клиентами компании
c.
субъект, находящийся за пределами организации и использующий результат деятельности (выход) организации
d.
клиент, который в ходе своей деятельности использует результаты (выходы) предыдущего бизнес-процесса
Вопрос 5
Показатели эффективности бизнес-процесса это
Вопрос 5
a.
параметры исполнения бизнес-процесса
b.
параметры удовлетворенности клиента
c.
параметры продукта бизнес- процесса.
d.
параметры бизнес-процесса, характеризующие взаимоотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами
Вопрос 6
Технология бизнес-процесса
Вопрос 6
a.
это стандартные операции, которые есть в любом бизнес-процессе
b.
произвольное перечисление всех работ в бизнес-процессе
c.
требования к производству продукта
d.
это формализованная последовательность работ для выполнения конкретной, узкоспециализированной задачи внутри отдельного бизнес-процесса
Вопрос 7
Характеристики бизнес-процесса
Вопрос 7
a.
Стоимость, длительность, качество продукта
b.
Цена ресурсов, скорость, количество видов продукта
c.
Цена сделки, длительность договора, товарный ассортимент
d.
доступность, легкость исполнения, качество продукта
Вопрос 8
Процессный подход описывает деятельность организации как
Вопрос 8
a.
нет правильного а
b.
набор мероприятий по сбыту продукции
c.
технологию производства продукта
d.
совокупность процессов
Вопрос 9
При процессном подходе структура организации выстраивается на основе
Вопрос 9
a.
смешанных связей
b.
горизонтальных связей
c.
вертикальных связей
d.
внешних связей
Вопрос 10
Подходы в управлении бизнесом
Вопрос 10
a.
процессный
b.
производственный
c.
либеральный
d.
функциональный
Вопрос 11
При процессном подходе
Вопрос 11
a.
незаинтересованность в конечном результате
b.
четкое выполнение своих функций исполнителями
c.
Ориентация всей деятельности на конечный результат и ценность потребителя
d.
освобождение руководителей от решения оперативных задач
Вопрос 12
В процессно-ориентированной организации
Вопрос 12
a.
структура, управление и показатели строятся вокруг ее основных бизнес-процессов
b.
структура, управление и показатели строятся вокруг ее технологического процесса производства продукта.
c.
структура, управление и показатели строятся вокруг функций управления
d.
структура, управление и показатели строятся вокруг ее основных процессов маркетинга
Вопрос 13
Моделирование бизнес-процессов основано на
Вопрос 13
a.
требованиях программного продукта
b.
правилах управления в организации
c.
выделении функций управления и производства продукта
d.
методологии и стандарте описания бизнес-процессов
Вопрос 14
Бизнес-процесс - это
Вопрос 14
a.
единичный вид деятельности по производству продукта
b.
совокупность взаимосвязанных и(или) взаимодействующих видов деятельности, использующих входы для получения намеченного результата
c.
совокупность независимых видов деятельности, имеющих вход и выход входы для получения намеченного результата
d.
функция управления производством и реализацией продукта
Вопрос 15
Элементы бизнес-процесса
Вопрос 15
a.
Вход, Ресурсы, Продукт
b.
Вход, Исполнение (технология процесса), Выход
c.
Персонал, Технология производства, Продукт
d.
Клиент, Персонал, Компания
Тест к разделам 6, 7
Вопрос 1
Система бизнес-процессов это
Вопрос 1
a.
совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих бизнес-процессов в компании
b.
бизнес-процессы, полностью описывающие деятельность организации
c.
совокупность входов и выходов в бизнес-процессе
d.
нет правильного а
Вопрос 2
Результативность процесса это
Вопрос 2
a.
степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов.
b.
соотношение полученного результата к затратам ресурсов
c.
оценка качества
d.
стоимость процесса
Вопрос 3
Показатели эффективности - это
Вопрос 3
a.
количественные показатели процесса (объем производства)
b.
технические показатели продукции
c.
производные показатели, характеризующие соотношение полученного результата к затратам ресурсов
d.
показатели, характеризующие качество процесса
Вопрос 4
К показателям результативности НЕ относится
Вопрос 4
a.
количество обработанных заявок
b.
стоимость обслуживания одного клиента
c.
Средний чек на одного клиента
d.
количество выпущенной продукции
Вопрос 5
Группы абсолютных показателей бизнес-процесса:
Вопрос 5
a.
производительности
b.
времени выполнения процесса
c.
уровня рентабельности
d.
стоимости бизнес-процесса
Вопрос 6
Система сбалансированных показателей, предложенная Нортоном и Капланом, предполагает 2 уровня контроля:
Вопрос 6
a.
по целевым показателям
b.
технического
c.
операционного
d.
качества
Вопрос 7
Выбор показателей оценки бизнес-процесса должен основываться
Вопрос 7
a.
на оценке конкурентных позиций предприятия на рынке
b.
на данных о требованиях и потребительских ожиданий к продукции
c.
на данных об акционерах предприятия
d.
на данных исследованиях самого процесса
Вопрос 8
Виды бизнес-процессов по способу участия в формировании добавленной стоимости
Вопрос 8
a.
Старшие
b.
Операционные
c.
Основные
d.
Обеспечивающие
Вопрос 9
Основные бизнес-процессы - это процессы, которые
Вопрос 9
a.
управляют предприятием
b.
генерируют доходы предприятия
c.
поддерживают инфраструктуру предприятия
d.
осуществляют проверку режима работы предприятия
Вопрос 10
Вспомогательные процессы напрямую не добавляют ценности, но увеличивают себестоимость изделия (услуги, информации). К ним относятся
Вопрос 10
a.
снабжение производства основной продукции
b.
сбыт продукции предприятия
c.
производство основной продукции
d.
Управление персоналом
Вопрос 11
К бизнес-процессам на уровне предприятия относятся
Вопрос 11
a.
процессы, которые реализуются конкретными подразделениями и отделами
b.
операционные процессы, которые описывают должностные обязанности сотрудников на своих рабочих местах
c.
процессы, которые реализуются крупными функциональными подразделениями
d.
основные процессы, добавляющие ценность продукции компании. Ими управляют руководители высшего звена
Вопрос 12
Процессы закупки оборудования, управления складом относятся к уровню
Вопрос 12
a.
функций процесса
b.
предприятия
c.
крупных функциональных подразделений
d.
процесса
Вопрос 13
На длительность и стоимость бизнес-процессов влияют
Вопрос 13
a.
Число стратегических покупателей
b.
Количество вложенных функций, число альтернативных путей, наличие итеративных циклов в технологии процесса
c.
Число вовлеченных участников процесса
d.
Удаленность поставщиков от производства
Вопрос 14
Баллов: 0,33 из 1,00
Управление бизнес-процессами предполагает
Вопрос 14
a.
Установление целевых (плановых) значений показателей
b.
Мониторинг и анализ фактических показателей
c.
Проверку положений о подразделениях и должностных инструкций
d.
Оптимизацию процесса
Вопрос 15
Ключевые Показатели Эффективности (KPI) бизнес-процесса - это
Вопрос 15
a.
набор критериев и показателей (целевое значение), отражающих результативность и эффективность Бизнес процесса
b.
функции процесса и его участников
c.
данные бухгалтерского учета
d.
показатели, которые измеряют результаты производства продукции
Итоговый тест
Вопрос 1
Цифровую экономику можно определить как
Вопрос 1
a.
Хозяйственную деятельность, в которой ключевым фактором производства являются данные в цифровом виде
b.
Деятельность Интернет-магазинов
c.
Традиционную хозяйственную деятельность с использованием компьютеров
d.
Продвижение в Интернете
Вопрос 2
К структурным элементам цифровой экономики НЕ относится
Вопрос 2
a.
Механизм регулирования взаимодействия участников в Интернет-сети
b.
Сеть кондитерских "Буше"
c.
Телекоммуникационная инфраструктура
d.
Электронные деловые операции
Вопрос 3
К основным чертам конкурентоспособности отрасли относятся:
Вопрос 3
a.
Создание условий роста потенциала конкурентоспособности предприятий отрасли
b.
Производство товаров в соствии с требованиями мировых рынков
c.
Высокий уровень концентрации предприятий
d.
Низкие цены на товары предприятий отрасли
Вопрос 4
К направлениям национальной программы "Цифровая экономика" относятся
Вопрос 4
a.
Цифровое государственное управление
b.
Все перечисленные
c.
Кадры для цифровой экономики
d.
Информационная безопасность
Вопрос 5
Развитие бизнеса путем внедрения цифровых технологий предполагает использование
Вопрос 5
a.
обслуживания в магазине торговым персоналом
b.
взаимодействие с клиентами с помощью рекламы на транспорте
c.
цифровых технологий для внутренних бизнес-процессов
d.
рекламных акций
Вопрос 6
Точечное внедрение цифровых технологий предполагает
Вопрос 6
a.
все ы правильные
b.
внедрение в отдельные бизнес-процессы
c.
внедрение в филиалах
d.
дискретное внедрение
Вопрос 7
Цифровая трансформация бизнеса это
Вопрос 7
a.
работу компании в интернете
b.
внедрение информационных технологий и программного обеспечения в деятельность компании, а также фундаментальные изменения в подходах к управлению, корпоративной культуре, внешних коммуникациях
c.
взаимодействие со своими клиентами в соцсетях
d.
деятельность компании по традиционной бизнес-моделей
Вопрос 8
Цифровая глобализация это
Вопрос 8
a.
развитие глобального мира, влекущее за собой изменения в структуре ведения бизнеса, в контингенте его участников, в расширении трансграничных отношений и коммуникаций
b.
повсеместное внедрение информационных технологий
c.
развитие интернет-сети
d.
рост числа пользователей смартфонов во всем мире
Вопрос 9
Структурные элементы бизнес-модели
Вопрос 9
a.
финансовая модель компании
b.
ценность для внешних клиентов (продукт)
c.
все перечисленное
d.
система создания клиентской ценности
Вопрос 10
В бизнес-модели отображаются
Вопрос 10
a.
все объекты, процессы, правила выполнения операций и критерии оценки процессов
b.
взаимосвязи между отделами и подразделениями
c.
бизнес-процессы
d.
планы компании
Вопрос 11
Входную группу модели Остельвальдера составляют
Вопрос 11
a.
Потребители
b.
процессы
c.
Ресурсы
d.
каналы распределения
Вопрос 12
Финансовые показатели, представленные в бизнес-канве Остервальдера
Вопрос 12
a.
Прибыль
b.
Только накладные расходы
c.
Структура затрат
d.
Потоки доходов
Вопрос 13
Элементы бизнес-процесса
Вопрос 13
a.
Персонал, Технология производства, Продукт
b.
Клиент, Персонал, Компания
c.
Вход, Исполнение (технология процесса), Выход
d.
Вход, Ресурсы, Продукт
Вопрос 14
Бизнес-процесс - это
Вопрос 14
a.
совокупность взаимосвязанных и(или) взаимодействующих видов деятельности, использующих входы для получения намеченного результата
b.
совокупность независимых видов деятельности, имеющих вход и выход входы для получения намеченного результата
c.
единичный вид деятельности по производству продукта
d.
функция управления производством и реализацией продукта
Вопрос 15
Процессный подход описывает деятельность организации как
Вопрос 15
a.
технологию производства продукта
b.
совокупность процессов
c.
нет правильного а
d.
набор мероприятий по сбыту продукции
Вопрос 16
Последовательность действий в цикле Деминга
Вопрос 16
a.
Планирование-Выполнение-Проверка-Действия
b.
Проверка-Планирование-Выполнение-Действия
c.
Планирование-Выполнение-Проверка
d.
Действия-Планирование-Проверка-Выполнение
Вопрос 17
Основные бизнес-процессы - это процессы, которые
Вопрос 17
a.
осуществляют проверку режима работы предприятия
b.
поддерживают инфраструктуру предприятия
c.
управляют предприятием
d.
генерируют доходы предприятия
Вопрос 18
Группы абсолютных показателей бизнес-процесса:
Вопрос 18
a.
стоимости бизнес-процесса
b.
производительности
c.
уровня рентабельности
d.
времени выполнения процесса
Вопрос 19
К бизнес-процессам на уровне предприятия относятся
Вопрос 19
a.
операционные процессы, которые описывают должностные обязанности сотрудников на своих рабочих местах
b.
основные процессы, добавляющие ценность продукции компании. Ими управляют руководители высшего звена
c.
процессы, которые реализуются крупными функциональными подразделениями
d.
процессы, которые реализуются конкретными подразделениями и отделами
Вопрос 20
Вспомогательные процессы напрямую не добавляют ценности, но увеличивают себестоимость изделия (услуги, информации). К ним относятся
Вопрос 20
a.
снабжение производства основной продукции
b.
производство основной продукции
c.
сбыт продукции предприятия
d.
Управление персоналом
Тест к разделу 1
Вопрос 1
Интегрированное предприятие, как элемент цифрового общества - это
Вопрос 1
a.
Компания, которая интегрирована с другими предприятиями
b.
Предприятие, в котором есть поток внешней информации
c.
Предприятие с несколькими видами деятельности
d.
Компания, обладающая целостной внутренней информационной структурой
Вопрос 2
Субъектом конкурентоспособности (кто оценивает ее) не может быть
Вопрос 2
a.
Товар
b.
Государство
c.
Потребитель
d.
Производитель
Вопрос 3
Конкурентоспобность товара - это
Вопрос 3
a.
Способность фирмы, производящей этот товар, достигать законным путём экономических и социальных преимуществ по сравнению с другими
b.
Минимальная цена товара на рынке
c.
Способность быть привлекательным для покупателя по сравнению с другими аналогичными изделиями за счет лучшему соствию требованиям конкретного рынка и потребительским оценкам
d.
Закономерность в деятельности компании по улучшению одних характеристик товара в ущерб другим
Вопрос 4
Конкурентоспособность предприятия может быть основана на одном из видов конкурентного преимущества:
Вопрос 4
a.
Отличительных свойствах товара, определяющих его потребительскую ценность
b.
Высоком уровне качества товара
c.
Превосходстве фирмы в низкой себестоимости производства и сбыта товара
d.
Предложения больших ценовых скидок на товар
Вопрос 5
К основным чертам конкурентоспособности отрасли относятся:
Вопрос 5
a.
Производство товаров в соствии с требованиями мировых рынков
b.
Создание условий роста потенциала конкурентоспособности предприятий отрасли
c.
Низкие цены на товары предприятий отрасли
d.
Высокий уровень концентрации предприятий
Вопрос 6
Автором Теории международной конкурентоспособности является
Вопрос 6
a.
Анри Файоль
b.
Питер Друкер
c.
Майкл Портер
d.
Филипп Котлер
Вопрос 7
Выберете утверждение, которое не относится к положению теории международной конкурентоспособности М.Портера
Вопрос 7
a.
Удержать конкурентное преимущество компаниям позволяет постоянное совершенствование товара, способа производства и других факторов
b.
Обновление отрасли не влияет на конкурентоспособность страны
c.
Национальная конкурентоспособность определяется способностью промышленности постоянно развиваться и производить инновации.
d.
Первоначально национальные компании добиваются конкурентного преимущества, изменяя основу, на которой они конкурируют.
Вопрос 8
К элементам цифрового общества относятся
Вопрос 8
a.
Деловая активность в межсетевой среде
b.
Эффективная личность
c.
Каналы связи
d.
Цифровые товары
Вопрос 9
Цифровую экономику можно определить как
Вопрос 9
a.
Продвижение в Интернете
b.
Традиционную хозяйственную деятельность с использованием компьютеров
c.
Деятельность Интернет-магазинов
d.
Хозяйственную деятельность, в которой ключевым фактором производства являются данные в цифровом виде
Вопрос 10
К структурным элементам цифровой экономики НЕ относится
Вопрос 10
a.
Электронные деловые операции
b.
Телекоммуникационная инфраструктура
c.
Сеть кондитерских "Буше"
d.
Механизм регулирования взаимодействия участников в Интернет-сети
Вопрос 11
Черты цифровой экономики
Вопрос 11
a.
Производство товаров и услуг вне виртуальной реальности
b.
Виртуальные товары
c.
Независимость от Интернет-сети
d.
Электронные деньги
Вопрос 12
Государственная программа развития цифровой экономики в РФ
Вопрос 12
a.
Пенсионная реформа
b.
Национальная программа "Устойчивое развитие городов и насленных пунктов"
c.
Национальная программа "Доступная среда"
d.
Национальная программа "Цифровая экономика России"
Вопрос 13
К направлениям национальной программы "Цифровая экономика" относятся
Вопрос 13
a.
Кадры для цифровой экономики
b.
Все перечисленные
c.
Цифровое государственное управление
d.
Информационная безопасность
Вопрос 14
К негативным последствиям цифровизации НЕ относится
Вопрос 14
a.
Персонализация товаров и услуг
b.
Уязвимость прав человека в цифровом пространстве
c.
Сжатие традиционных рынков
d.
Угроза сохранности цифровых пользовательских данных
Вопрос 15
Объектом конкурентоспособности (кто обладает этим свойством) могут быть
Вопрос 15
a.
Инвесторы
b.
Районы и страны
c.
Отрасли
d.
Товары
Тест к разделу 2
Вопрос 1
что не относится к факторам, влияющим на формирование новой бизнес-модели
Вопрос 1
a.
преобладание знаний и информации над материально-вещественными факторами производства
b.
турбулентность рынков
c.
Колебания спроса и усиление конкуренции
d.
нестабильность экономических отношений в мире
Вопрос 2
Цифровые компетенции характеристики
Вопрос 2
a.
работы оборудования
b.
человеческих способностей
c.
бизнес-процесса
d.
лидерских качеств руководителя
Вопрос 3
Цифровая глобализация это
Вопрос 3
a.
повсеместное внедрение информационных технологий
b.
развитие интернет-сети
c.
развитие глобального мира, влекущее за собой изменения в структуре ведения бизнеса, в контингенте его участников, в расширении трансграничных отношений и коммуникаций
d.
рост числа пользователей смартфонов во всем мире
Вопрос 4
К новым видам бизнес-моделей в цифровой экономике относятся
Вопрос 4
a.
платформа аренды жилья Airbnb
b.
фирменный магазин производственного предприятия
c.
сетевой маркетинг
d.
дилерская сеть автомобильного бренда
Вопрос 5
Точечное внедрение цифровых технологий предполагает
Вопрос 5
a.
дискретное внедрение
b.
все ы правильные
c.
внедрение в отдельные бизнес-процессы
d.
внедрение в филиалах
Вопрос 6
Цифровизация бизнеса
Вопрос 6
a.
усложняет процесс обслуживания клиента
b.
снижает качество коммуникаций
c.
повышает клиентоориентированность компании
d.
повышает производство стандартных товаров
Вопрос 7
Цифровая трансформация бизнеса это
Вопрос 7
a.
деятельность компании по традиционной бизнес-моделей
b.
работу компании в интернете
c.
взаимодействие со своими клиентами в соцсетях
d.
внедрение информационных технологий и программного обеспечения в деятельность компании, а также фундаментальные изменения в подходах к управлению, корпоративной культуре, внешних коммуникациях
Вопрос 8
Для современной бизнес-модели клиенты рассматриваются в качестве
Вопрос 8
a.
объекта рекламы
b.
участника коммерческого процесса
c.
партнера совместного создания потребительской ценности
d.
источником долгосрочного благополучия фирмы
Вопрос 9
В классической бизнес-модели клиент является
Вопрос 9
a.
партнером бизнеса
b.
источником долгосрочного благополучия фирмы
c.
источником текущего дохода компании
d.
покупателем конкретного товара
Вопрос 10
В современной бизнес-модели взаимодействие с клиентами основано на
Вопрос 10
a.
широкого ассортимента
b.
высоких ценах
c.
эмоциональной привязанности к фирме
d.
долгосрочной лояльности
Вопрос 11
Развитие бизнеса путем внедрения цифровых технологий предполагает использование
Вопрос 11
a.
обслуживания в магазине торговым персоналом
b.
цифровых технологий для внутренних бизнес-процессов
c.
рекламных акций
d.
взаимодействие с клиентами с помощью рекламы на транспорте
Вопрос 12
К внутренним улучшениям как элементам развития компании путем цифровизации НЕ относится
Вопрос 12
a.
Автоматизация производства
b.
Информационное обеспечение управления бизнесом
c.
Приобретение дополнительного механического инструмента
d.
Режим удаленной работы
Вопрос 13
Разработка мобильного приложения и создание группы компании в соцсетях является
Вопрос 13
a.
рыночным фактором
b.
элементами внутреннего развития компании путем цифровизации
c.
фактором производства
d.
элементами внешнего развития компании путем цифровизации
Вопрос 14
Наибольший экономический эффект получают компании, которые осуществляют цифровизацию
Вопрос 14
a.
только производственных технологий
b.
чтобы снизить риски, ничего не внедряют
c.
и производственные, и управленческие процессы
d.
только процессов управления
Вопрос 15
К объектам цифровой трансформации бизнеса НЕ относится
Вопрос 15
a.
операционный механизм
b.
бизнес-модель компании
c.
технология производства
d.
работа с клиентами
Тест к разделу 3
Вопрос 1
Бизнес-модель - это
Вопрос 1
a.
схематичное описание концепции бизнеса, которое включает в себя основные элементы и процессы взаимодействия между ними для получения конечного результата деятельности
b.
стратегия развития бизнеса
c.
дерево целей
d.
план работы предприятия
Вопрос 2
Финансовые показатели, представленные в бизнес-канве Остервальдера
Вопрос 2
a.
Только накладные расходы
b.
Прибыль
c.
Потоки доходов
d.
Структура затрат
Вопрос 3
Другое название бизнес-модели Остельвальдера-Пинье
Вопрос 3
a.
стратегический план
b.
Бизнес-канва
c.
бизнес-план
d.
финансовый план
Вопрос 4
Ценностное предложение в бизнес-канве описывает
Вопрос 4
a.
структуру цены товара
b.
дополнительные услуги
c.
товар, с выделением отдельных характеристик наиболее значимых для целевого потребителя
d.
уникальный товар
Вопрос 5
Финансовая оценка бизнеса в бизнес-модели Остельвардера предполагает
Вопрос 5
a.
установление нормы прибыли
b.
определение статей расходов
c.
определение всех доходов компании и статей расходов
d.
определение всех потоков, определяющих доход компании
Вопрос 6
Доходная часть бизнес-модели Остельвальдера основана на описании
Вопрос 6
a.
внутреннего процесса производства и хранения продукта
b.
каналов сбыта, технологии производства и реализации товара
c.
элементов маркетинговой политики компании: товара, цены, каналов сбыта и маркетинговых коммуникаций
d.
каналов взаимодействия с поставщиками и потребителями
Вопрос 7
Механизм внутрисетевого взаимодействия предполагает
Вопрос 7
a.
производство и реализацию продукции одной компании на рынке
b.
координацию действий фирм по изменению ресурсов и обмену результатами посредством заключения и выполнения длительных отношенческих контрактов
c.
совместную деятельность по реализации продукта на рынке
d.
независимую деятельность всех компаний в рамках сбытовой сети
Вопрос 8
В бизнес-модели отображаются
Вопрос 8
a.
бизнес-процессы
b.
все объекты, процессы, правила выполнения операций и критерии оценки процессов
c.
планы компании
d.
взаимосвязи между отделами и подразделениями
Вопрос 9
Бизнес-модель основывается на описании
Вопрос 9
a.
рекомендаций по совершенстованию системы управления компанией
b.
бизнес-процессов
c.
технологии производства
d.
кредитной линии для бизнеса
Вопрос 10
Платформенная бизнес-модель основана на
Вопрос 10
a.
совокупности отдельных бизнес-моделей предприятия
b.
массиве Больших данных
c.
информационной платформе, предоставляющей комплексные типовые решения взаимодействия пользователей
d.
технологии производства продукта
Вопрос 11
Структурные элементы бизнес-модели
Вопрос 11
a.
финансовая модель компании
b.
система создания клиентской ценности
c.
все перечисленное
d.
ценность для внешних клиентов (продукт)
Вопрос 12
Модель бизнес-канвы разработана
Вопрос 12
a.
П.Друкером
b.
А.Остервальдером и И.Пинье
c.
Ф.Котлером
d.
М.Портером
Вопрос 13
В основе бизнес-модели А.Остервальдера и И.Пинье лежит
Вопрос 13
a.
подробное описание технологии производства и продажи продукта или услуги
b.
финансовая модель компании
c.
детализированная бизнес-идея, конкурентоспособность которой определяется и описывается факторами внешней среды
d.
бизнес-план
Вопрос 14
Входную группу модели Остельвальдера составляют
Вопрос 14
a.
каналы распределения
b.
Ресурсы
c.
процессы
d.
Потребители
Вопрос 15
Выходную группу модели Остельвальдера составляют
Вопрос 15
a.
Партнеры-поставщики ресурсов
b.
Целевые группы потребителей
c.
Ресурсы
d.
Маркетинговые коммуникации с клиентами
Тест к разделам 4, 5
Вопрос 1
Баллов: 0,33 из 1,00
Хамер и Чампи определили факторы, которыеспособстовали развитию процессного подхода в управлении, как "Три К"
Вопрос 1
a.
клиенты
b.
курс развития
c.
конкуренция
d.
кардинальные изменения
Вопрос 2
Владелец бизнес-процесса - это
Вопрос 2
a.
собственник компании
b.
акционер компании
c.
клиент
d.
лицо, ственное за его выполнение
Вопрос 3
Последовательность действий в цикле Деминга
Вопрос 3
a.
Планирование-Выполнение-Проверка-Действия
b.
Проверка-Планирование-Выполнение-Действия
c.
Планирование-Выполнение-Проверка
d.
Действия-Планирование-Проверка-Выполнение
Вопрос 4
Внешним потребителем бизнес-процесса является
Вопрос 4
a.
работник производственного отдела компании
b.
подразделение, которое работает с клиентами компании
c.
субъект, находящийся за пределами организации и использующий результат деятельности (выход) организации
d.
клиент, который в ходе своей деятельности использует результаты (выходы) предыдущего бизнес-процесса
Вопрос 5
Показатели эффективности бизнес-процесса это
Вопрос 5
a.
параметры исполнения бизнес-процесса
b.
параметры удовлетворенности клиента
c.
параметры продукта бизнес- процесса.
d.
параметры бизнес-процесса, характеризующие взаимоотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами
Вопрос 6
Технология бизнес-процесса
Вопрос 6
a.
это стандартные операции, которые есть в любом бизнес-процессе
b.
произвольное перечисление всех работ в бизнес-процессе
c.
требования к производству продукта
d.
это формализованная последовательность работ для выполнения конкретной, узкоспециализированной задачи внутри отдельного бизнес-процесса
Вопрос 7
Характеристики бизнес-процесса
Вопрос 7
a.
Стоимость, длительность, качество продукта
b.
Цена ресурсов, скорость, количество видов продукта
c.
Цена сделки, длительность договора, товарный ассортимент
d.
доступность, легкость исполнения, качество продукта
Вопрос 8
Процессный подход описывает деятельность организации как
Вопрос 8
a.
нет правильного а
b.
набор мероприятий по сбыту продукции
c.
технологию производства продукта
d.
совокупность процессов
Вопрос 9
При процессном подходе структура организации выстраивается на основе
Вопрос 9
a.
смешанных связей
b.
горизонтальных связей
c.
вертикальных связей
d.
внешних связей
Вопрос 10
Подходы в управлении бизнесом
Вопрос 10
a.
процессный
b.
производственный
c.
либеральный
d.
функциональный
Вопрос 11
При процессном подходе
Вопрос 11
a.
незаинтересованность в конечном результате
b.
четкое выполнение своих функций исполнителями
c.
Ориентация всей деятельности на конечный результат и ценность потребителя
d.
освобождение руководителей от решения оперативных задач
Вопрос 12
В процессно-ориентированной организации
Вопрос 12
a.
структура, управление и показатели строятся вокруг ее основных бизнес-процессов
b.
структура, управление и показатели строятся вокруг ее технологического процесса производства продукта.
c.
структура, управление и показатели строятся вокруг функций управления
d.
структура, управление и показатели строятся вокруг ее основных процессов маркетинга
Вопрос 13
Моделирование бизнес-процессов основано на
Вопрос 13
a.
требованиях программного продукта
b.
правилах управления в организации
c.
выделении функций управления и производства продукта
d.
методологии и стандарте описания бизнес-процессов
Вопрос 14
Бизнес-процесс - это
Вопрос 14
a.
единичный вид деятельности по производству продукта
b.
совокупность взаимосвязанных и(или) взаимодействующих видов деятельности, использующих входы для получения намеченного результата
c.
совокупность независимых видов деятельности, имеющих вход и выход входы для получения намеченного результата
d.
функция управления производством и реализацией продукта
Вопрос 15
Элементы бизнес-процесса
Вопрос 15
a.
Вход, Ресурсы, Продукт
b.
Вход, Исполнение (технология процесса), Выход
c.
Персонал, Технология производства, Продукт
d.
Клиент, Персонал, Компания
Тест к разделам 6, 7
Вопрос 1
Система бизнес-процессов это
Вопрос 1
a.
совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих бизнес-процессов в компании
b.
бизнес-процессы, полностью описывающие деятельность организации
c.
совокупность входов и выходов в бизнес-процессе
d.
нет правильного а
Вопрос 2
Результативность процесса это
Вопрос 2
a.
степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов.
b.
соотношение полученного результата к затратам ресурсов
c.
оценка качества
d.
стоимость процесса
Вопрос 3
Показатели эффективности - это
Вопрос 3
a.
количественные показатели процесса (объем производства)
b.
технические показатели продукции
c.
производные показатели, характеризующие соотношение полученного результата к затратам ресурсов
d.
показатели, характеризующие качество процесса
Вопрос 4
К показателям результативности НЕ относится
Вопрос 4
a.
количество обработанных заявок
b.
стоимость обслуживания одного клиента
c.
Средний чек на одного клиента
d.
количество выпущенной продукции
Вопрос 5
Группы абсолютных показателей бизнес-процесса:
Вопрос 5
a.
производительности
b.
времени выполнения процесса
c.
уровня рентабельности
d.
стоимости бизнес-процесса
Вопрос 6
Система сбалансированных показателей, предложенная Нортоном и Капланом, предполагает 2 уровня контроля:
Вопрос 6
a.
по целевым показателям
b.
технического
c.
операционного
d.
качества
Вопрос 7
Выбор показателей оценки бизнес-процесса должен основываться
Вопрос 7
a.
на оценке конкурентных позиций предприятия на рынке
b.
на данных о требованиях и потребительских ожиданий к продукции
c.
на данных об акционерах предприятия
d.
на данных исследованиях самого процесса
Вопрос 8
Виды бизнес-процессов по способу участия в формировании добавленной стоимости
Вопрос 8
a.
Старшие
b.
Операционные
c.
Основные
d.
Обеспечивающие
Вопрос 9
Основные бизнес-процессы - это процессы, которые
Вопрос 9
a.
управляют предприятием
b.
генерируют доходы предприятия
c.
поддерживают инфраструктуру предприятия
d.
осуществляют проверку режима работы предприятия
Вопрос 10
Вспомогательные процессы напрямую не добавляют ценности, но увеличивают себестоимость изделия (услуги, информации). К ним относятся
Вопрос 10
a.
снабжение производства основной продукции
b.
сбыт продукции предприятия
c.
производство основной продукции
d.
Управление персоналом
Вопрос 11
К бизнес-процессам на уровне предприятия относятся
Вопрос 11
a.
процессы, которые реализуются конкретными подразделениями и отделами
b.
операционные процессы, которые описывают должностные обязанности сотрудников на своих рабочих местах
c.
процессы, которые реализуются крупными функциональными подразделениями
d.
основные процессы, добавляющие ценность продукции компании. Ими управляют руководители высшего звена
Вопрос 12
Процессы закупки оборудования, управления складом относятся к уровню
Вопрос 12
a.
функций процесса
b.
предприятия
c.
крупных функциональных подразделений
d.
процесса
Вопрос 13
На длительность и стоимость бизнес-процессов влияют
Вопрос 13
a.
Число стратегических покупателей
b.
Количество вложенных функций, число альтернативных путей, наличие итеративных циклов в технологии процесса
c.
Число вовлеченных участников процесса
d.
Удаленность поставщиков от производства
Вопрос 14
Баллов: 0,33 из 1,00
Управление бизнес-процессами предполагает
Вопрос 14
a.
Установление целевых (плановых) значений показателей
b.
Мониторинг и анализ фактических показателей
c.
Проверку положений о подразделениях и должностных инструкций
d.
Оптимизацию процесса
Вопрос 15
Ключевые Показатели Эффективности (KPI) бизнес-процесса - это
Вопрос 15
a.
набор критериев и показателей (целевое значение), отражающих результативность и эффективность Бизнес процесса
b.
функции процесса и его участников
c.
данные бухгалтерского учета
d.
показатели, которые измеряют результаты производства продукции
Итоговый тест
Вопрос 1
Цифровую экономику можно определить как
Вопрос 1
a.
Хозяйственную деятельность, в которой ключевым фактором производства являются данные в цифровом виде
b.
Деятельность Интернет-магазинов
c.
Традиционную хозяйственную деятельность с использованием компьютеров
d.
Продвижение в Интернете
Вопрос 2
К структурным элементам цифровой экономики НЕ относится
Вопрос 2
a.
Механизм регулирования взаимодействия участников в Интернет-сети
b.
Сеть кондитерских "Буше"
c.
Телекоммуникационная инфраструктура
d.
Электронные деловые операции
Вопрос 3
К основным чертам конкурентоспособности отрасли относятся:
Вопрос 3
a.
Создание условий роста потенциала конкурентоспособности предприятий отрасли
b.
Производство товаров в соствии с требованиями мировых рынков
c.
Высокий уровень концентрации предприятий
d.
Низкие цены на товары предприятий отрасли
Вопрос 4
К направлениям национальной программы "Цифровая экономика" относятся
Вопрос 4
a.
Цифровое государственное управление
b.
Все перечисленные
c.
Кадры для цифровой экономики
d.
Информационная безопасность
Вопрос 5
Развитие бизнеса путем внедрения цифровых технологий предполагает использование
Вопрос 5
a.
обслуживания в магазине торговым персоналом
b.
взаимодействие с клиентами с помощью рекламы на транспорте
c.
цифровых технологий для внутренних бизнес-процессов
d.
рекламных акций
Вопрос 6
Точечное внедрение цифровых технологий предполагает
Вопрос 6
a.
все ы правильные
b.
внедрение в отдельные бизнес-процессы
c.
внедрение в филиалах
d.
дискретное внедрение
Вопрос 7
Цифровая трансформация бизнеса это
Вопрос 7
a.
работу компании в интернете
b.
внедрение информационных технологий и программного обеспечения в деятельность компании, а также фундаментальные изменения в подходах к управлению, корпоративной культуре, внешних коммуникациях
c.
взаимодействие со своими клиентами в соцсетях
d.
деятельность компании по традиционной бизнес-моделей
Вопрос 8
Цифровая глобализация это
Вопрос 8
a.
развитие глобального мира, влекущее за собой изменения в структуре ведения бизнеса, в контингенте его участников, в расширении трансграничных отношений и коммуникаций
b.
повсеместное внедрение информационных технологий
c.
развитие интернет-сети
d.
рост числа пользователей смартфонов во всем мире
Вопрос 9
Структурные элементы бизнес-модели
Вопрос 9
a.
финансовая модель компании
b.
ценность для внешних клиентов (продукт)
c.
все перечисленное
d.
система создания клиентской ценности
Вопрос 10
В бизнес-модели отображаются
Вопрос 10
a.
все объекты, процессы, правила выполнения операций и критерии оценки процессов
b.
взаимосвязи между отделами и подразделениями
c.
бизнес-процессы
d.
планы компании
Вопрос 11
Входную группу модели Остельвальдера составляют
Вопрос 11
a.
Потребители
b.
процессы
c.
Ресурсы
d.
каналы распределения
Вопрос 12
Финансовые показатели, представленные в бизнес-канве Остервальдера
Вопрос 12
a.
Прибыль
b.
Только накладные расходы
c.
Структура затрат
d.
Потоки доходов
Вопрос 13
Элементы бизнес-процесса
Вопрос 13
a.
Персонал, Технология производства, Продукт
b.
Клиент, Персонал, Компания
c.
Вход, Исполнение (технология процесса), Выход
d.
Вход, Ресурсы, Продукт
Вопрос 14
Бизнес-процесс - это
Вопрос 14
a.
совокупность взаимосвязанных и(или) взаимодействующих видов деятельности, использующих входы для получения намеченного результата
b.
совокупность независимых видов деятельности, имеющих вход и выход входы для получения намеченного результата
c.
единичный вид деятельности по производству продукта
d.
функция управления производством и реализацией продукта
Вопрос 15
Процессный подход описывает деятельность организации как
Вопрос 15
a.
технологию производства продукта
b.
совокупность процессов
c.
нет правильного а
d.
набор мероприятий по сбыту продукции
Вопрос 16
Последовательность действий в цикле Деминга
Вопрос 16
a.
Планирование-Выполнение-Проверка-Действия
b.
Проверка-Планирование-Выполнение-Действия
c.
Планирование-Выполнение-Проверка
d.
Действия-Планирование-Проверка-Выполнение
Вопрос 17
Основные бизнес-процессы - это процессы, которые
Вопрос 17
a.
осуществляют проверку режима работы предприятия
b.
поддерживают инфраструктуру предприятия
c.
управляют предприятием
d.
генерируют доходы предприятия
Вопрос 18
Группы абсолютных показателей бизнес-процесса:
Вопрос 18
a.
стоимости бизнес-процесса
b.
производительности
c.
уровня рентабельности
d.
времени выполнения процесса
Вопрос 19
К бизнес-процессам на уровне предприятия относятся
Вопрос 19
a.
операционные процессы, которые описывают должностные обязанности сотрудников на своих рабочих местах
b.
основные процессы, добавляющие ценность продукции компании. Ими управляют руководители высшего звена
c.
процессы, которые реализуются крупными функциональными подразделениями
d.
процессы, которые реализуются конкретными подразделениями и отделами
Вопрос 20
Вспомогательные процессы напрямую не добавляют ценности, но увеличивают себестоимость изделия (услуги, информации). К ним относятся
Вопрос 20
a.
снабжение производства основной продукции
b.
производство основной продукции
c.
сбыт продукции предприятия
d.
Управление персоналом
