Мониторинг состояния и развития услуг связи и информации на примере Самарской области

Целью данной курсовой работы является мониторинг состояния и развития услуг связи и информации на примере Самарской области. Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

1.               Рассмотреть понятие и состав рынка услуг связи и информации.

2.               Изучить модель и методику измерения качества услуг связи и информации.

3. Проанализировать состояние рынка услуг связи и информации Самарской области.

4. Рассмотреть проблемы и перспективы развития рынка услуг связи и информации в Самарской области.

ВВЕДЕНИЕ. 3

1 Теоретические аспекты рынка услуг связи и информации. 4

1.1     Понятие и состав рынка услуг связи и информации  4

1.2 Модель и методика измерения качества услуг связи и информации  8

2 Мониторинг и анализ состояния и развития рынка связи и информации на примере Самарской области. 13

2.1 Анализ состояния рынка услуг связи и информации Самарской области  13

2.2     Проблемы и перспективы развития рынка услуг связи и информации в Самарской области  19

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 28

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 29