Тема 9. Причины, типы, виды конфликтов Стратегия поведения в конфликтной ситуации Задание 2. Сопоставьте термины и их значения (№ с буквой).

Тема 9. Причины, типы, виды конфликтов Стратегия поведения в конфликтной ситуации

Задание 2. Сопоставьте термины и их значения (№ с буквой).

№

Термин

Буква

Значение термина

1.           

Диада

A.  

Ограниченная размером общность людей, выделяющаяся или выделяемая из социального целого по определенным признакам: характеру деятельности, социальной или классовой принадлежности, структуре, композиции, уровню развития и пр.

2.           

Управление

конфликтами

B.  

Столкновение, разногласие между отдельными группами или подразделениями

3.           

Конформизм

C.  

Ситуация, возникающая между подразделениями в рамках одной организации и не предполагает непосредственных контактов групп между собой.

4.           

Группа

D.  

Член группы, за коим все остальные члены группы признают право принимать ответственные решения в значимых для нее ситуациях

5.           

Конфликт между группой и личностью

E.  

Вербальные или невербальные средства общения, а также действия или бездействия, примененные осознанно или неосознанно одним из субъектов социального взаимодействия по отношению к другому, которые вызывают у последнего отрицательные эмоциональные переживания и подталкивают его к агрессивным действиям по отношению к первому, способствуя возникновению конфликта между ними.

6.           

Изменения

групповых норм

F.  

Два взаимодействующих индивида

7.           

Коллектив

G.  

Позитивное поведение своей группы и негативное поведение чужой группы объясняется внутренними причинами, а соответственно негативное поведение своей группы и позитивное поведение чужой объясняется внешними обстоятельствами.

8.           

Межличностный конфликт

H.  

Обстановка, которая сложилась в результате накопившихся противоречий, содержащих первопричину конфликта.

9.           

Деструктивные

последствия конфликта

I.    

Процесс для группы непростой и, как правило, связан с внутригрупповыми противоречиями и конфликтами.

Тема 1. Введение в деловое общение

Задание 1. Установка в деловом общении – это определенное эмоциональное отношение к деловому партнеру как к личности. Она может быть разной:

-                «я хороший - ты хороший»;

-                «я плохой – ты хороший»;

-                « я хороший – ты плохой»;

-                «я плохой – ты плохой».

Приведите по одному примеру реализации каждой из представленных установок в деловом общении на примере реальной или моделируемой ситуации. Проанализируйте возможные последствия применения каждой установки в процессе делового общения.