Университет Синергия ОТЧЕТ + ПЕЧАТЬ о прохождении учебной практики по профессиональному модулю ПМ.03 Выполнение работ по профессии 20002 «Агент банка»

На примере АО "Альфа-Банк"

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«МОСКОВСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»

Факультет Банковского дела

Кафедра Банковского дела

Отчет о прохождении учебной практики по профессиональному модулю ПМ.03 Выполнение работ по профессии 20002 «Агент банка»

Специальность 38.02.07 Банковское дело

Содержание (20-22 слайда)

1.    Организационный этап (инструктаж по соблюдению правил противопожарной безопасности, правил охраны труда, техники безопасности, санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов)

2.    Подготовительный этап (изучение организационной структуры объекта практики и особенностей деятельности выбранного банковского учреждения)

3.    Исследовательский этап (сбор информации об объекте практики и анализ содержания источников информации по практике)

4.    Проектный этап (экспериментально-практическая работа)

5.    Аналитический этап (обработка и анализ полученной информации об объекте практики, предложения и рекомендации)

Краткая справка о банке «…» (указать наименование и организационно-правовую форму банка)

Составить краткое описание банка, обратив внимание на его организационно – правовую форму, виды лицензий, рейтинги, указать приоритетные виды деятельности, полученные банком финансовые результаты за три последних финансовых года, состав акционеров, ключевые исторические даты в развитии банка (3-4 слайда).

Организационная структура банка «…»

Проанализировать организационную структуру банка (или организации, в которой проходит практику обучающийся) и составить управленческую схему с описанием функций и задач основных структурных подразделений банка - в зависимости от подразделения банка, в котором студент проходит практику                   (2-3 слайда).

Профессиональные компетенции клиентского менеджера

Ознакомиться с должностными обязанностями сотрудников клиентского подразделения банка (места практики студента – отдел по обслуживанию физических/ юридических лиц), сформировать перечень профессиональных компетенций (что должен знать? уметь? какими навыками владеть?), которыми должен обладать специалист подразделения по обслуживанию клиентов банка (1-2 слайда).

Нормативное и правовое регулирование банковской деятельности в области клиентского обслуживания

Перечислить нормативные и правовые документы, которыми должен руководствоваться клиентский менеджер в ежедневной работе с расчетными, кассовыми, кредитными, депозитными, карточными видами продуктов и услуг банка (2 слайда).

Федеральные законы (основные):

1.    …

2.    …

Положения и Инструкции Банка России (основные):

1.    …

2.    …

Внутрибанковские документы (основные):

1.    …

2.    …

Линейка банковских продуктов и услуг

в банке «…»

На примере одного из российских банков – базы практики раскрыть содержание основной линейки банковских продуктов и услуг (депозитные, кредитные, расчетно-кассовые, инвестиционные), представить описание основных клиентских групп, с которыми работает банк, раскрыть основные особенности проведения банком расчетно-кассовых операций (банковские счета, клиентские группы, платежные инструменты и расчетные документы, используемые в банке) (3-4 слайда).

Содержание операций … (вставить название вида операций), проводимых в банке «…»

Изобразить схематически последовательность операций (на выбор) кредитного процесса/ процесса работы по оформлению банковского вклада/ открытия текущего (расчетного) счета в банке и кратко (1-2 предложения) описать содержание каждого из этапов (1 слайд). Предложенная ниже схема – носит условный характер. Вами должна быть представлена схема, соответствующая реальному процессу.

Содержание … процесса:

1.    …

2.    …

3.    …

4.    …

5.    …

Содержание и порядок формирования документов клиентов в процессе… (вставить вид проводимой банком операции)

Раскрыть содержание (на выбор) ключевых разделов типового Кредитного договора (Договора банковского вклада либо Договора на открытие банковского счета) на получение потребительского кредита (депозита, банковского счета), указать перечень документов, необходимых для предоставления заемщикам данного вида кредита (депозита либо банковского счета) (2 слайда).

Принципы клиентского обслуживания

Перечислить ключевые положения Кодекса корпоративной этики клиентских менеджеров банка. Указать принципы клиентского обслуживания при работе в дополнительном офисе банка, при коммуникации с клиентом по телефону, в процессе деловой переписки через мессенджеры и электронную почту (1 слайд). На отдельном слайде перечислить «запреты» и «ошибки», которых клиентский менеджер банка должен избегать в процессе работы                          (1 слайд).

Выводы и предложения по итогам прохождения учебной практики

Сформулируйте ключевые выводы по каждому из этапов прохождения практики

(1 слайд):

1.    …

2.    …

3.    …

4.    …

5.    …