Стандартизация и контроль качества туристических услуг Задание/вариант № 4

Ключевой критерий выбора гостиничного предприятия потенциальными клиентами связан именно с качеством обслуживания. Безусловно, гостей привлекают и реклама, дизайн отеля, интерьер и др., но на первом месте будет стоять именно высокий профессионализм в облуживании клиентов гостиницы, который послужит бесплатной рекламой для последующих посещений и рекомендаций для других людей, стоящих перед выбором гостиницы.

Целью работы является разработка мер по повышению удовлетворенности туристов процессом обслуживания в гостинице.

Оглавление

Введение 3

Основная часть 4

Заключение 12

Список использованных источников 13