Контрольная работа №1 по теории менеджмента вариант 22

В компании я занимаю должность Менеджер по работе с клиентами. В мои должностные обязанности входит:

Работа с существующей клиентской базой (повышение лояльности клиента, стимулирование повторных перевозок).

Прием, обработка (оформление документации) и сопровождение заказов клиентов.

Документальное оформление грузоперевозок.

Контроль выполнения договорных обязательств.

Навыки, необходимые для эффективного выполнения работы: коммуникабельность, обладаю хорошей эрудицией, умею играть оборотами слов в беседе, умею убеждать и слушать, проявляю при этом вежливость и такт. Так же я работоспособна и стрессоустойчива; неконфликтна; умению вести переговоры по телефону; обрабатываю информацию и принимаю быстрые решения в нестандартных ситуациях; хорошая обучаемость и стремление к карьерному росту; способна работать в команде придерживаясь регламента компании.

Владение компьютером: ПК уверенный пользователь (Microsoft Office; 1C). Владение оргтехникой и средствами связи: принтер, ксерокс, телефон, факс, e-mail.