Современные технологии обслуживания клиентов банка - база ответов для Синергии, МТИ, МОИ, МосАП
База ответов к тестам по Современные технологии обслуживания клиентов банка
Подходит для Синергии, МТИ, МОИ, МосАП
> Сделать приватный заказ <
> Магазин готовых работ <
1. Классическая сегментация частных розничных клиентов предполагает разделение на группы …
2. Вклады юридическому лицу подлежат возврату в сроки,…
3. Косвенные (несобственные) В2В включают продажи через …
4. Каналы продаж для организации удаленного формата обслуживания и привлечения розничных клиентов банка включают в себя …
5. Независимая гарантия представляет собой …
6. Депозитные ресурсы включают в себя …
7. Факторинг представляет собой…
8. Жизненный цикл банковского продукта – это процесс, который должен описывать …
9. Кредитоспособность – это способность погасить …
10. Клиентов молчуны и беби-бумеры относят к возрастной категории …
11. … – это идентификации клиента с помощью отпечатка пальца, изображения лица, сетчатки глаза, распознавание температуры тела или генетического кода
12. Вся информация, которую банк получает о клиенте используется для формирования…
13. Косвенные (несобственные) В2В – это каналы продвижения банковских продуктов, характеризующиеся использованием …
14. Кредитная политика представлена как схема …
15. Группы Х, Y, Z относят к возрастным категориям …
16. К основным каналам привлечения новых розничных клиентов относят …
17. Банковский менеджмент для увеличения продаж использует …
18. Розничный банкинг – это предоставление …
19. Зарплатный проект представляет собой услугу…
20. Страновая модель используется при обслуживании …
21. Краткосрочное кредитование – это предоставление банком корпоративному клиенту …
22. Банковские операции деятельности банка – это, в основном …
23. Для получения кредита юридическое лицо предоставляет …
24. Поручительство – это договор …
25. Розничный банковский бизнес – это направление в любом кредитно-финансовом учреждении для удовлетворения потребностей …
26. Резервы на возможные потери формируются …
27. Высокотехнологичность банков – это способность использовать …
28. Корпоративный банковский бизнес – это направление в любом кредитно-финансовом учреждении для удовлетворения потребностей в банковских продуктах и услугах …
29. Расположите в правильной последовательности этапы банковского кредитования
30. К категории UHNWI (ультра-богатые клиенты) относятся физические лица с годовым доходом...
31. По возрасту и предпочтению клиентов-физических лиц можно разделить на группы…
32. Фазы жизненного цикла банковского продукта включают в себя …
33. В прямых (традиционных, собственных) В2С каналах продажи банковских продуктов организованы …
34. Платность заключается в том, что …
35. Ликвидность банка отражает …
36. К числу совместных (иностранных) банков относятся …
37. Овердрафт – это предоставление банком корпоративному клиенту …
38. К категории Retail (розничные клиенты) относятся физические лица с годовым доходом …
39. Эквайринг – это банковская услуга, которая позволяет …
40. Управление банковским персоналом представляет собой деятельность …
41. Основными критериями, которым будут соответствовать банки в ближайшие годы являются…
42. По договору банковского вклада (депозита) …
43. От внедрения новых банковских продуктов и услуг на рынке во многом зависит …
44. Ценовая политика банка – это установление цен …
45. В сервисные модели обслуживания включают … модели
46. Возвратность проявляется в том, что банк может ссужать средства только на таких условиях и на такие цели, которые обеспечивают…
47. Банковская логистика – это процесс …
48. В банковском маркетинге используется теория …
49. Финансовый менеджмент кредитной организации является …
50. Региональная модель используется при обслуживании …
51. Банковский кредит является основной формой кредита и представляет собой движение ссуженной стоимости на условиях …
52. К категории Mass Affluent, Affluent (премиальные клиенты) относятся физические лица с годовым доходом
53. Депозитные операции банков – это операции по привлечению денежных средств…
54. Сервисная модель используется при обслуживании …
55. Обеспеченность предполагает, что банк должен …
56. Платежеспособность – это способность хозяйствующего субъекта …
57. Вклады физических лиц носят возвратный характер, это означает, что …
58. Основными направлениями развития финансовых технологий являются ...
59. Объекты ценовой политики банка – это процентные ставки …
60. Банковские услуги представляют собой разновидность …
61. Банковский менеджмент представляет собой …
62. Банковские продукты – это …
63. Элементы кредитной политики включают в себя …
64. Количество индивидуальных розничных финансовых продуктов, предлагаемых клиенту, зависит …
65. Клиентоориентированный подход предполагает, что банк должен …
66. К числу государственных банков относятся …
67. В соответствии с «Законом о банках и банковской деятельности» органом управления кредитной организации является …
68. Услуги для корпоративных клиентов включают линейку…
69. «Сash pooling» (управление ликвидностью) – это комплексная услуга банка, обеспечивающая все виды …
70. Интернет-банкинг – это название технологий …
71. Банковские операции – это…
72. По степени обеспеченности кредиты могут быть с достаточным (полным) обеспечением, когда размер обеспечения или стоимость (при недостаточном обеспечении) …
73. К корпоративным клиентам в банке относят …
74. Каналом дистанционного сбыта, является …
75. Приверженцы продукт ориентированного подхода исходят из того, что потребители выбирают продукты …
76. Функциональные области деятельности банка включают в себя …
77. Каналы продажи банковских продуктов состоят …
78. Ресурсная база банка включает в себя …
79. Ключевая ставка – это процентная ставка по основным операциям …
80. … – это система управления взаимоотношениями с клиентом, в которую включаются данные о клиенте банка, его профиль, потребности, обращения, структура управления, информация о руководителях и их контактные данные
81. Cash Managemen (Кеш-Менеджмент) – это…
82. Корпоративный банкинг – это подразделения коммерческого банка, которые …
83. Продуктовая линейка банка – это полный спектр банковских услуг, предоставляемых банком …
84. Ключевая ставка влияет …
85. Залог – это способ обеспечения обязательства, при котором кредитор-залогодержатель приобретает право …
86. Банковские услуги представляют собой …
87. Лизинг – это …
88. Пассивные операции – это операции …
89. К наиболее важным функциям розничного банкинга относят …
90. … – это банковская технология, которая позволяет клиенту банка задать устный вопрос об остатке по всем счетам, узнать, когда заканчивается вклад и нужно ли менять карточку, собрать информацию обо всех коммунальных платежах и оплатить их
91. Проценты на сумму банковского вклада начисляются со дня …
92. Собственные средства (капитал) включают в себя …
93. Новыми трендами в развитии банковского сектора являются...
94. Активные операции – это операции, с помощью которых банки размещают ресурсы …
95. Банковский маркетинг направлен …
96. К категории HNWI (состоятельные клиенты) относятся физические лица с годовым доходом...
97. Для получения кредита физическое лицо представляет …
98. … – это деньги и денежное выражение посреднических и консультационных услуг, возникающих по мере выполнения банком своих функций, в отличие от других предприятий и организаций, производящих материальные ценности, связанные с определенными инструментами денежно-кредитной политики
99. Канал стационарного сбыта относится ...
100. К прямым каналам продаж (В2С) банка относятся каналы …
101. Достаточность капитала – это показатель деятельности банка, выражаемый …
102. Срочность представляет собой …
103. К применяемым банками видам обеспечения ссуд относятся …
104. Стандартный набор услуг розничного блока включает в себя…
105. Заемные средства включают в себя …
106. В соответствии с условиями договора банковского вклада, начисление процентов может осуществляться по формуле …
