Совершенствование бизнес-процессов в коммерческом банке

Год защиты: 2023.

Объем работы: 67 стр.

Оценка: отлично.

Цель работы заключается в совершенствовании бизнес-процессов в ПАО КБ УБРиР на основе реинжиниринга. 

Задачами данной работы является анализ бизнес-процессов, их взаимодействия единой системой в организации, оценка их эффективности и формирование мероприятий, направленных на их совершенствование. 

В связи с поставленной целью были определены следующие шаги:

- изучить теоретические аспекты;

- рассмотреть методы оценки, исследовать современные подходы бизнес-процессов;

- провести анализ деятельности ПАО КБ УБРиР по основным финансово-экономическим показателям;

- предложить рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов;

- провести оценку эффекта, проведенного реинжинирингом. 

Введение 3

1. Теоретические аспекты управления бизнес-процессами организации 6

1.1. Сущность бизнес-процессов и их структура 6

1.2. Понятие и сущность реинжиниринга бизнес-процессов 12

1.3. Разработка методологиечских принципов совершенствования бизнес-процессов в банковском секторе 21

2. Анализ бизнес-процессов коммерческого банка ПАО КБ УБРиР 27

2.1. Общая характеристика организации, миссия, цели 27

2.2. Анализ основных финансово-экономических показателей организации 33

2.3. Анализ основных бизнес-процессов в организации 43

3. Пути развития бизнес-процессов в ПАО КБ УБРиР 49

3.1. Мероприятия по совершенствованию бизнес-процессов в ПАО КБ УБРиР 49.

3.2. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 54

Заключение 58

Список использованных источников 60

Приложение А – Организационная структура предприятия пао кб убрир 64

Приложение Б – Было до выезда (ручной процесс) 65

Приложение В – Стало до выезда (автоматический процесс) 66

Приложение Г - Было до выезда (ручной процесс) 67

Приложение Д - Стало после выезда (автоматический процесс) 68

Список литературы из 52 источников.