Выпускная квалификационная работа (ВКР) состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников, приложений.
В первой главе рассмотрены теоретические аспекты совершенствования (реинжиниринга) бизнес-процессов, в том числе, сущность и основные характеристики данного метода.
Во второй главе представлена общая информация об организации ПАО КБ УБРиР и проведен анализ экономических показателей.
В третьей главе разработаны предложения по реинжинирингу, даны рекомендации и проведена оценка эффективности данных предложений.