💯 Основы маркетинга и базовое построение автоворонок [Тема 1-6] — ответы на тесты Синергия / МОИ / МТИ / МосАП

Основы маркетинга и базовое построение автоворонок > Итоговый тест / Компетентностный тест

• правильные ответы на вопросы из тестов по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Основы маркетинга и базовое построение автоворонок

• Введение в курс
• Тема 1. Введение в концепцию маркетинга. Исторические предпосылки появления маркетинга
• Тема 2. Маркетинговые исследования. Качественные и количественные методы
• Тема 3. Исследования и выбор целевого рынка
• Тема 4. Стратегический маркетинг и маркетинговый анализ
• Тема 5. Маркетинговые коммуникации
• Тема 6. Базовое построение воронок продаж
• Заключение
• Итоговая аттестация

… – первый этап воронки продаж, потому что на нем люди впервые узнают о вашем решении, услуге или продукте

Тип ответа: Текcтовый ответ

… бренда – образ компании, который выстраивают в сознании целевой аудитории для повышения конкурентоспособности, завоевания доверия и построения длительных взаимоотношений

Тип ответа: Текcтовый ответ

… бренда объединяют внешние составляющие компании; ним относятся такие элементы как логотип, шрифты, корпоративные цвета, используемые формы, а также язык бренда

Тип ответа: Текcтовый ответ

… прибыли – это дополнительные товары и услуги, которые вы предлагаете вместе с основным продуктом

Тип ответа: Текcтовый ответ

5 сил … – это анализ пяти факторов, которые влияют на прибыль компании

Тип ответа: Текcтовый ответ

Бюджет на маркетинг = 100 000 руб., количество лидов = 120, количество заказов = 50, AOV = 5000 руб. Вычислите ROI.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• ROI = 150 %
• ROI = 50 %
• ROI = 250 %

В функции стратегического маркетинга входит … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• анализ внешней среды
• позиционирование продукции
• выбор приоритетных рыночных сегментов
• управление подразделением маркетинга компании

Вам необходимо дополнить воронку продаж для автосервиса. Для этого нужно создать продуктовую матрицу, в которую входят: лид-магнит, трипвайер, основной продукт и максимизатор прибыли. Какие продукты в данной ситуации могут лечь в основу продуктовой матрицы?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Лид-магнит – бесплатный осмотр автомобиля, трипвайер – комплексная диагностика, основной продукт – ремонт, максимизатор прибыли – продажа масла и расходников
• Лид-магнит – платный забор авто, трипвайер – комплексная диагностика, основной продукт – ремонт, максимизатор прибыли – бесплатная доставка авто
• Лид-магнит – платный забор авто, трипвайер – ремонт авто, основной продукт – шиномонтаж, максимизатор прибыли – бесплатная доставка авто

Вам необходимо дополнить воронку продаж для строительной компании. Для этого нужно создать продуктовую матрицу, в которую входят: лид-магнит, трипвайер, основной продукт и максимизатор прибыли. Какие продукты в данной ситуации могут лечь в основу продуктовой матрицы?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Лид-магнит – платный выезд замерщика, трипвайер – подготовка проектной документации, основной продукт – ремонт под ключ, максимизатор прибыли – меблирование
• Лид-магнит – бесплатный расчет стоимости ремонта, трипвайер –подготовка проектной документации, основной продукт – ремонт под ключ, максимизатор прибыли – меблирование
• Лид-магнит – бесплатный расчет стоимости ремонта, трипвайер – ремонт под ключ, основной продукт – меблирование, максимизатор прибыли – фотосессия квартиры

Вам нужно подготовить новую стратегию для компании X. Опишите этапы построения новой стратегии.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Анализ конкурентов, ценообразования. Составление финансового плана, описание технических характеристик компании. Составление медиа-плана, подробное описание работы рекламных кабинетов, описание целевой аудитории конкурентов
• Анализ текущей ситуации на рынке, миссии компании, продукта компании. Составление портрета покупателя, постановка долгосрочных целей. Определение каналов привлечения и сбыта. Распределение инструментария по воронке, KPI
• Создание каналов привлечения, анализ целевой аудитории, составления плана продаж

Вид сотрудничества между компанией и партнерами, где партнер продает услуги или товары компании, а та, в свою очередь, выплачивает вознаграждение, – это … программа

Тип ответа: Текcтовый ответ

Вопрос, который дает возможность респонденту вписать собственный вариант ответа, – это … вопрос

Тип ответа: Текcтовый ответ

Вопрос, который предлагает респонденту выбрать подходящий, по его мнению, вариант ответа из предложенных, либо оценить какие-либо заданные параметры, характеристики товара, свойства услуги, – это … вопрос

Тип ответа: Текcтовый ответ

Для автоворонки продаж рекомендуется использовать …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• простой контент на всех этапах воронки
• недорогой контент на всех этапах воронки
• уникальный контент на всех этапах воронки
• одинаковый контент на всех этапах воронки

Изменение климата, согласно PESTEL-анализу, относится к … факторам

Тип ответа: Текcтовый ответ

Инструмент для продвижения бренда, направленный на то, чтобы компания выделялась среди конкурентов и бренд воспринимался потребителями, как превосходный, заслуживающий доверия, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Исследования рынка помогает ответить на вопрос: …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• «Кто будет покупать продукт?»
• «Где будут покупать продукт?»
• «Как будут покупать продукт?»
• «Почему будут покупать продукт?»

К целям маркетинговой коммуникации относят … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• увеличение продаж
• снижение стоимости лида
• создание «адвокатов» бренда
• увеличение узнаваемости бренда

Компания Х вышла на рынок 2 месяца назад с мобильным приложением. Руководство компании недовольно результатами маркетинга. Привлечено очень мало клиентов, продукт не достигает KPI, а также очень много негативных отзывов из-за багов в продукте. Дайте рекомендации компании.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Следует сократить маркетинговые бюджеты, провести анализ рынка, провести экспертные интервью, изменить регион привлечения клиентов
• Следует провести повторный анализ целевой аудитории, пересмотреть позиционирование, провести анализ каналов привлечения и каналов коммуникации, создать сообщества и вознаграждать пользователей за нахождение багов
• Следует увеличить маркетинговые бюджеты для выявления целевой аудитории через таргетированную рекламу, обработать негативные отзывы, купить положительные отзывы, увеличить стоимость продукта

Компания X производит недорогие смартфоны. Целевая аудитория – мужчины и женщины от 18 до 25 лет. Какой Tone of Voice следует выбрать?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Следует выбрать дружелюбный, неформальный Tone of Voice
• Следует выбрать формальный и экспертный Tone of Voice
• Следует выбрать провокативный и авторитетный Tone of Voice

Комплекс мероприятий, включающих в себя сбор демографических, географических, поведенческих данных, данных конкурентного анализа, исследование потенциала рынка, спроса и предложения для оценки жизнеспособности вашего предложения, – это … рынка

Тип ответа: Текcтовый ответ

Комплекс мероприятий, нацеленный на создание и управление эффективной маркетинговой стратегией, которая соответствует целям компании, – это … маркетинг

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• массовый
• развивающий
• персональный
• стратегический

Коэффициент конверсии (CR) – это доля пользователей, которые совершили целевое действие – зарегистрировались, подписались на рассылку, заполнили форму, оформили покупку – в общем количестве посетителей сайта. В таблице ниже приведены данные для расчета CR.          Вычислите CR. @https://lms.synergy.ru/user_files/2018898/dor/25133/kt/01.png 

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• CR = 5 %
• CR = 2 %
• CR = 12 %

Наблюдение как метод сбора первичной маркетинговой информации может быть … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• полевым
• скрытым
• открытым
• компьютерным

Наблюдение как метод сбора первичной маркетинговой информации может быть …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• только открытым
• открытым или закрытым
• открытым или скрытым

Небольшой бесплатный продукт, который привлечет потенциальных покупателей, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Неверно, что в перечень элементов стратегического маркетинга Ж. - Ж. Ламбена входит …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• ценообразование
• сегментация рынка
• анализ потребностей
• анализ привлекательности

Неверно, что в принципы убеждения, выделенные профессором маркетинга и психологии Робертом Чалдини, входит такой принцип, как …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• симпатия
• авторитет
• последовательность
• физическое присутствие

Неверно, что в сравнительном анализе цен присутствует …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• премиум-сегмент
• гипер-премиум-сегмент
• высоко-ценовой сегмент
• средне-ценовой сегмент

Неверно, что к средствам маркетинговых коммуникаций можно отнести …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• рекламу
• спонсорство
• «адвокатов» бренда
• программы лояльности

Неверно, что маркетинговая стратегия должна отвечать на вопрос: …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• «Где мы находимся?»
• «Куда мы хотим прийти?»
• «Благодаря чему мы туда придем?»
• «Как мы поймем, что мы пришли?»
• «Какие сотрудники нужны компании?»

Одно из средств управления персоналом, а также маркетинговый инструмент, делающий компанию привлекательной для клиентов, партнеров, соискателей, если транслируемые ценности совпадают, – это … культура

Тип ответа: Текcтовый ответ

Особый вид закрытого вопроса, который обычно изучает отношение, удовлетворение или опыт респондента с конкретным предметом исследования, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• метод Бланка
• шкала Адамса
• шкала Портера
• шкала Лайкерта

Первый этап исследования рынка – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• определение цели и основных задач анализа рынка
• составление последовательного плана маркетингового анализа рынка
• определение возможных сроков и максимального бюджета на анализ рынка
• определение методов анализа рынка и источников получения информации по рынку

Преимущества, ценности, уникальные навыки, за счет чего фирма увеличивает продажи, присутствие на рынке, чувствует уверенность в конкурентной борьбе, – это … стороны в SWOT

Тип ответа: Текcтовый ответ

Принцип: «Мы склонны делать выбор, который, по нашему мнению, популярен» – это такой принцип убеждения, как …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Liking
• Decision
• Consistency
• Social Proof

Расположите концепции маркетинга в хронологическом порядке их появления:

Тип ответа: Сортировка

• 1 концепция совершенствования производства
• 2 концепция совершенствования товара
• 3 концепция интенсификации коммерческих усилий
• 4 концепция рыночной деятельности
• 5 концепция социально-этичного маркетинга

Расставьте этапы воронки продаж, начиная с первого этапа:

Тип ответа: Сортировка

• 1 Awareness
• 2 Interest
• 3 Decision
• 4 Action

Руководитель поставил вам задачу определить целевую аудиторию рынка для продукта N. Опишите этапы построения процесса.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Организовать анкетирование коллег. Изучить товар конкурентов. Запустить рекламную кампанию на товары конкурентов для выявления самого спросового рекламного объявления. Собрать статистику продаж схожей продукции за 10 лет. На основе полученных данных оценить спрос. На основе отзывов на сайтах конкурентов составить демографический портрет покупателя
• Определить продукт. Определить конкурентов. Сделать тестовые закупки товаров конкурентов. На основе маркетинга конкурентов составить аватар их клиентов
• Определить продукт. Определить конкурентов. Организовать список экспертов отрасли. Провести с ними 15-минутное интервью с закрытыми и открытыми вопросами. Составить список клиентов конкурентов. Провести с ними глубинное интервью. Составить онлайн-анкету и опубликовать ее в социальных сетях компании. Создать мини-лендинг. На основе всех полученных данных запустить рекламную компанию и оценить спрос на продукт n

Руководитель поставил вам задачу провести анализ макросреды. Опишите порядок действий для выполнения задачи.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Оценить стабильность работы конкурентов, количество появления новых конкурентов, темп их роста, количество совершенных покупок, объем привлеченного капитала в стартапы; оценить доли рынка каждой компании
• Оценить стабильность производственных мощностей компании, амортизацию; проанализировать P&L; сравнить ключевые каналы сбыта с каналами сбыта конкурентов; оценить маржинальность продукции; провести ABC-анализ; создать SWOT для подведения итога результатов анализа
• Оценить стабильность и вектор действующего правительства; оценить, какие взаимоотношения с другими странами, как субсидии и какая налоговая политика действует и планируется вводиться, какие регуляторные органы планируют введения новых требований и правил, какой уровень инфляции в стране, насколько волатилен курс валют, большой ли сейчас отток населения, какой уровень развития логистической и производственной инфраструктур

Руководитель поставил вам задачу собрать экспертов отрасли для обсуждения нового продукта компании. Каждый эксперт не должен быть знаком с продукцией компании и должен быть старше 35 лет. Также руководитель распорядился предоставить всем экспертам прототип продукта и собрать обратную связь, подготовив анкету, в которой эксперты смогут оценить основные свойства продукта от 0 до 5. Опишите порядок действий для выполнения задачи.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Организовать экспертное интервью, затем организовать с экспертами полевое исследование и после этого получить обратную связь через онлайн-анкету
• Организовать фокус группу с экспертами, затем организовать с ними лабораторное исследование и после этого получить обратную связь через анкету со шкалой Лайкерта
• Организовать фокус группу с экспертами, затем организовать с ними полевое исследование и после этого получить обратную связь через анкету со шкалой Лайкерта и полузакрытыми вопросами

Руководитель поставил менеджеру задачу отправить по почте опрос в случайном порядке клиентам женского пола от 30 до 40 лет с пятью вариантами ответа и возможностью вписать собственный вариант. Что необходимо сделать для выполнения задачи?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Необходимо отправить онлайн-анкету по стратифицированной выборке с полузакрытыми вопросами
• Необходимо отправить онлайн-анкету по многоступенчатой выборке с полузакрытыми вопросами
• Необходимо отправить онлайн-анкету по стратифицированной выборке с закрытыми вопросами

С точки зрения маркетинга и брендинга, … бренда олицетворяет всю информацию и знания, которые ваш целевой клиент имеет о вашей компании и ее продуктах

Тип ответа: Текcтовый ответ

Сила бренда заключается … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• в стоимости бренда
• в узнаваемости бренда
• в количестве партнерств
• в том, с чем бренд ассоциируется

Согласно Стивену Бланку, Customer Development – это методология …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• анкетирования
• маркетинговой коммуникации
• проведения глубинных интервью
• создания новых продуктов и стартапов

Стратегический маркетинг направлен на планирование и реализацию стратегии в период около …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 1 года
• 5 лет
• 3 лет
• 10 лет

Установите последовательность начальных этапов построения воронки продаж:

Тип ответа: Сортировка

• 1 определение продукта, SWOT-анализ
• 2 создание сегментов целевой аудитории: кому продавать
• 3 идентификация бренда, формирование месседжа
• 4 создание CJM, точки сборов контактов, рекламной кампании
• 5 прогрев покупателя: рассылка, ремаркетинговая кампания, приглашение на вебинар

Установите последовательность этапов проведения анализ рынка:

Тип ответа: Сортировка

• 1 определить цели и основные задачи анализа рынка
• 2 составить последовательный план маркетингового анализа рынка
• 3 определить возможные сроки и максимальный бюджет на анализ рынка
• 4 определить методы анализа рынка и источники получения информации по рынку
• 5 провести необходимые маркетинговые исследования рынка товаров или услуг

Установите последовательность этапов создания стратегии:

Тип ответа: Сортировка

• 1 цели
• 2 защита
• 3 интеграция
• 4 контроль

Установите соответствие между аббревиатурами и их значениями:

Тип ответа: Сопоставление

• A. CPA
• B. CR
• C. ARPU
• D. OR
• E. стоимость целевого действия
• F. коэффициент конверсии
• G. средних доход на пользователя
• H. показатель открываемости писем

Установите соответствие между буквами в аббревиатуре PEST и их значением:

Тип ответа: Сопоставление

• A. P
• B. E
• C. S
• D. T
• E. налоговая политика
• F. уровень занятости
• G. уровень дохода
• H. новые форматы производства

Установите соответствие между буквами в аббревиатуре SWOT и их значением:

Тип ответа: Сопоставление

• A. S
• B. W
• C. O
• D. T
• E. сильные стороны
• F. слабые стороны
• G. возможности
• H. угрозы

Установите соответствие между концепциями маркетинга и их сущностью:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Концепция рыночной деятельности
• B. Концепция совершенствования товара
• C. Концепция совершенствования производства
• D. предполагает, что залогом достижения целей фирмы служат четкое понимание и удовлетворение нужд и потребностей целевых потребителей и рынков
• E. полагает, что потребители будут покупать товары наивысшего качества, с наилучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками
• F. основана на утверждении, что потребители будут покупать товары, которые широко распространены и доступны по цене, следовательно

Установите соответствие между способами позиционирования и их характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Быть первым
• B. Быть вторым
• C. Сравнительное позиционирование
• D. Позиционирование против конкурента
• E. такая позиция помогает быстрее, дешевле и легче проникнуть в сознание целевой аудитории и занять там устойчивую позицию; даже когда компания не является лидером в отрасли, она может быть лидером в своей нише
• F. такое позиционирование показывает потребителю как им важно становиться лучше, чтобы быть не хуже лидера
• G. не самый популярный способ позиционирования, в такой стратегии важно соблюдать четкую грань сравнения, но в случае удачного использования стратегии успех обеспечен
• H. такая стратегия наиболее выгодна новым товарам, имеющим совершенно другие характеристики: проведение сравнительно оценки с уже известными вещами облегчает понимание сути продукта и позволяет обычному потребителю быстрее разобраться с областью использования товара

Установите соответствие между типами стратегий и примерами:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Стратегии проникновения на рынок
• B. Стратегия развития рынка
• C. Стратегия развития продукта
• D. Стратегия диверсификации
• E. маркетинговые акции, увеличивающие потребление классической Coca-Cola
• F. выпуск диетической Coca-Cola
• G. выпуск Coca-Cola со вкусом ванили
• H. производство высокобелковых напитков

Установите соответствие между уровнями тестирования продуктовых гипотез и их характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Feature level
• B. Value level
• C. Feasibility level
• D. Design level
• E. тестируется функционал
• F. тестируется ценность
• G. тестируется техническая реализация
• H. тестируется дизайн и визуализация

Установите соответствие между этапами воронки продаж и их характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Осведомленность
• B. Интерес
• C. Решение
• D. Действие
• E. на данном этапе человек впервые узнает о вашем решении, услуге или продукте
• F. на данном этапе потенциальный клиент активно ищет решения своих проблем и пути достижения своих целей
• G. на данном этапе потенциальный клиент уже знает о вашей компании, он будет искать такую информацию, как цены и варианты упаковки
• H. самый важный этап воронки – совершит ли потенциальный покупатель покупку или нет

Установите хронологическую последовательность исторических событий, связанных с маркетингом:

Тип ответа: Сортировка

• 1 Людвиг Метцль открывает первое рекламное агентство в России
• 2 Michelin становится прародителем социального маркетинга, выпуская свое издание Michelin Guide
• 3 Фредерик Тейлор опубликовывает «Принципы научного управления»
• 4 Ральф Батлер концептуализирует маркетинг в своей книге «Покупка, продажа и методы торговли»

Через … интервью можно узнать мнение компетентного специалиста, получить инсайты рынка, получить прогноз рынка и его тенденции

Тип ответа: Текcтовый ответ

Экспресс-SWOT – это анализ, который …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• проводится младшими сотрудниками отдела
• фокусируется на преимуществах и возможностях
• состоит только из исследования сильных и слабых сторон
• фокусируется исключительно на эмпирических показателях

PAM, TAM, SAM, SOM – это метод оценки … для продукта

Тип ответа: Текcтовый ответ