Медиация социальных конфликтов 5 семестр - ответы к тесту Синергия (ИТОГОВЫЙ ТЕСТ - 100 из 100)

• Ответы на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ - "Медиация социальных конфликтов", 5 семестр, Синергия
• Поиск вопросов по тексту: Ctrl+F

Вопросы:

1 Методологическим принципом науки конфликтологии выступает принцип …

2 Общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов являются … конфликтологической науки

3 Вставьте пропущенное слово. То, по поводу чего возникает конфликт – это … конфликта.

4 Возникновение конфликтологии как самостоятельной теории связано с работами …

5 Установите соответствие:

6 Ход развития, изменения конфликта под влиянием действующих на него факторов и условий называется … конфликта.

7 Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между людьми являются наличие …

8 Причина конфликта – это …

9 Понятие «частичная нормализация отношений» включено в … конфликта

10 Столкновение двух личностей на основе объективных противоречий, способствующее развитию соответствующей социальной системы, – это … межличностный конфликт

11 Установите соответствие:

12 Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возникает конфликт. Объектом конфликта являются (ется) …

13 В результате потери мотива к борьбе или снижения важности объекта конфликта обычно происходит … конфликта

14 К методам управлениями конфликтами относится …

15 Рабочие одного из цехов предприятия неоднократно заявляли о неудовлетворительных условиях труда, высказывали опасения за свое здоровье. Им уже более трех месяцев не выплачивали заработную плату. Два дня назад с одним из рабочих на производстве произошел несчастный случай. Это переполнило чашу терпения рабочих. Они отказались от работы и пригласили на собрание руководство предприятия...

Какую форму проявления трудового конфликта избрали рабочие?

16 Определите последовательность ориентировки в процессе инициального коммуникативного поведения

17 Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и «сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б

Определите психотип сотрудника Б..

18 Суть технологии оптимизации инициального коммуникативного поведения заключается в …

19 Санкционирование (применение различных санкций) относится к … тактикам конфликта

20 Выделите все признаки оптимального поведения в конфликте

21 Вставьте пропущенное словосочетание. Формулирование угрозы, как один из шагов выполнения алгоритма по оптимизации поведения в конфликте, характерен для технологии …

22 Однажды Алексей и Николай сильно поспорили. Николай отказался прыгать на дно оврага. – «Ну, давай прыгнем! Вон на тот песок,» – настаивал Алексей. «Тут всего-то высота метров пять-шесть!» Николай молча отошел в сторону. – «Боишься?» – наступал на него Алексей. – «А зачем это нужно?» – спокойно возразил ему Николай. Какой конфликтоген был использован Алексеем?

23 Принципом деконфликтизации инициального коммуникативного поведения является принцип …

24 Даже только изъятие конфликтогенов из инициального коммуникативного поведения будет способствовать движению в сторону улучшения микроклимата, – так как …

25 Манипуляторами, предпочитающими действовать снизу («собака снизу» по Э.Шострому) являются …

26 Определите последовательность осуществления амортизационных мероприятий для прекращения конфликтного поведения.

27 Профессиональный посредник в конфликте называется …

28 Универсальными приемами ведения переговоров являются …

29 Определите последовательность изменения уровня доминирования третьей стороны в конфликте от минимального до максимального.

30 Описание конфликтной ситуации: бывшее советское предприятие, сейчас развивающаяся российская компания. Ведущий IT-специалист (пришедший в компанию менее 5-х месяцев назад) подаёт заявление по собственному желанию из-за конфликта с главным бухгалтером (большая часть бухгалтерии на стороне своего руководителя). Штат бухгалтерии состоит из 4 человек, сотрудникам регулярно приходится задерживаться на работе т.к. не справляются с объёмом работ. Поводом для конфликта стала инициатива молодого и квалифицированного специалиста по внедрению современной компьютерной системы в деятельность бухгалтерии, а соответственно сокращение более трудоемкого ручного труда. Но причины открылись для директора компании, только когда было принято окончательное решение об уходе. И что характерно, сигналы о напряжённых отношениях доводились до сведения директора ещё на стадии предконфликта, однако он не хотел слышать об этом.