Курсовая работа «Моделирование бизнес-процессов аптечной сети после внедрения робота-фармацевта» ПГУТИ

Курсовая работа «Моделирование бизнес-процессов аптечной сети после внедрения робота-фармацевта» ПГУТИ

Список литературы представлен в демо файле

Целью данной работы является анализ и моделирование ключевых процессов аптечной сети ООО «АПТЕКА СТОЛЕТОВА» с целью повышения эффективности деятельности компании за счёт внедрения робота-фармацевта. Инструментом для данного совершенствования выступает клиентоориентированное решение как инструмент цифровизации бизнеса.

Поставленная цель определила необходимость решения следующих задач:

1. изучить ключевые элементы моделирования бизнес-процессов и соответствующие нотации;

2. провести анализ основных бизнес-процессов объекта исследования, тем самым выявить их недостатки;

3. на основе проведённого анализа предложить способы решения текущих проблем, смоделировать бизнес-процесс внедрения робота-фармацевта;

4. оценить организационно-управленческие и экономические аспекты проекта.

Объект исследования – аптечная сеть в условиях моделирования бизнес-процессов  после внедрения робота-фармацевта.

Предмет исследования – мероприятия по моделированию бизнес-процессов аптечной сети после внедрения робота-фармацевта.

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы моделирования бизнес-процессов компании 6

1.1. Тенденции развития и совершенствования бизнес-процессов в фармацевтической отрасли 6

1.2. Управление бизнес-процессом «заказ товара» в аптечной сети 13

1.3. Особенности моделирования бизнес-процессов компании 20

Глава 2. Анализ бизнес-процессов аптечной сети и внедрение робота -фармацевта на исследуемом предприятии 28

2.1. Краткая характеристика аптечной сети и ее основные бизнес-процессы…28

2.2. Процесс моделирования внедрения робота-фармацевта 43

2.3. Оценка полученных результатов 52

Заключение 63

Список использованных источников 64