Основы бережливого производства. Синергия. Ответы на промежуточные, итоговый и компетентностный тесты

Ответы представлены на тесты для самопроверки, итоговый и компетентностный тесты.

Перед покупкой сверьте список вопросов и убедитесь, что вам нужны ответы именно на эти вопросы!

С вопросами и вы можете ознакомиться ДО покупки.

Для быстрого поиска вопроса используйте Ctrl+F.

При возникновении вопросов или необходимости пройти тест по другому предмету пишите в личные сообщения https://studwork.cc/mail/259571

Другие мои работы можно найти по ссылке https://studwork.cc/shop?user=259571

Ответы вы сможете скачать сразу после оплаты.

… – это состояние полного физического, духовного и социального благополучия, а не только отсутствие болезней и физических дефектов

Расположите уровни структуры системы здравоохранения в РФ в порядке от общего к частному:

Один из разделов биостатистики, который изучает основные закономерности и тенденции здоровья населения, здравоохранения с использованием методов математической статистики – это … статистика

… медицинской помощи означает, что пациент получает необходимую медицинскую помощь без задержки и неоправданных перерывов или необоснованных повторов в процессе диагностики и лечения

… предполагает использование информационных и коммуникационных технологий для обмена медицинской информацией и оказания медицинских услуг на расстоянии

Для оценки эффективности применения технологий бережливого производства используют уровень …

Сопоставьте ключевые аспекты развития (три «М») и соответствующие примеры из области здравоохранения:

Установите соответствие основных характеристик современных пациентов и их содержания:

Установите соответствие принципов методологии 5S и их содержания в медицинской организации:

Есть несколько стратегий сокращения потерь, которые могут возникнуть в современном медицинском учреждении, – в частности, … предполагает внедрение методов бережливого производства для выявления и устранения узких мест и автоматизацию административных процессов для сокращения времени ожидания

… – это стратегия поведения в конфликте, представляющая собой уход от ответственности за принимаемые решения; такой стиль свойственен людям со сниженной самооценкой и недостаточно развитым социальным интеллектом

Установите соответствие стратегий поведения в конфликте и их характеристик:

Вызовы внедрения стратегии клиентоориентированности в современное здравоохранение включают …, ведь оценка эффективности такого сервиса является сложной задачей, особенно в отношении качественных аспектов (таких как удовлетворенность пациентов качеством оказания медицинской помощи)

… методы управления конфликтами – это методы воздействия на отдельную личность, включающие кмение организовать свое поведение, высказать точку зрения, не вызвать негативную реакцию оппонента

… – это процесс получения дополнительных знаний, навыков и компетенций, который направлен на улучшение профессиональной подготовки и качества работы

… – это общее восприятие данной организации со стороны общественности, клиентов, партнеров и других заинтересованных сторон; включает в себя внешний облик, репутацию, общественное восприятие и ощущение, которое создает организация в сознании окружающих

… организации – это совокупность ценностей, норм, убеждений, обычаев, символов и правил, принятых внутри организации; формирует атмосферу и поведенческие ожидания внутри коллектива, влияет на работу, взаимоотношения и успех организации

… корпоративной культуры – помощь каждому сотруднику в выполнении своих должностных обязанностей для получения удовлетворения и признания себя как высококвалифицированного работника в организации

Установите соответствие аспектов, из которых складывается роль корпоративной культуры, и их содержания в контексте бережливого производства:

… медицинской организации играет ключевую роль в формировании корпоративной культуры; это своего рода нравственный компас, ориентир, который направляет деятельность сотрудников и взаимодействие организации с внешней средой

Расположите уровни структуры системы здравоохранения в РФ в порядке от общего к частному:

Установите соответствие названий и характеристик различных источников и механизмов, на которых основана система финансирования здравоохранения в РФ:

К медицинским организациям особого типа относятся клинико-диагностические, бактериологические и другие …

Установите соответствие уровней здравоохранения и их специфики:

… здоровья граждан — совокупность мер политического, экономического, правового, социального, культурного, научного, медицинского, санитарно-гигиенического и противоэпидемического характера, которые направлены на сохранение и укрепление физического и психического здоровья каждого человека

Медицинская статистика – это …

Санатории-профилактории, санаторные оздоровительные лагеря круглогодичного действия, санатории для детей, в том числе для детей с родителями – все это …

… качества медицинской помощи – это систематическое и объективное оценивание качества и эффективности оказываемых медицинских услуг и процедур

Установите соответствие свойств, которыми должны обладать качественные услуги здравоохранения, и их содержания:

… –это профессиональное оказание медицинской помощи, которое включает диагностику, лечение, профилактику заболеваний, реабилитацию пациентов, а также консультации и другие медицинские процедуры, которые поддерживают и восстанавливают здоровье человека

Установите соответствие свойств, которыми должны обладать услуги здравоохранения, чтобы реализовать преимущества качественной медицинской помощи, и их содержания:

… медицинской помощи означает сведение к минимуму риска побочных эффектов диагностики и лечения, других нежелательных последствий оказания медицинской помощи

… доступность медицинской помощи – это оптимизация работы отдельных медицинских служб (например, часы работы поликлиники должны давать пациентам возможность обратиться за медицинской помощью в удобное для них время)

… качества медицинской помощи – это система мер оперативного характера, которые позволяют оценивать выполнение основных компонентов качества медицинской помощи

… прием (осмотр, консультация) – это действия врача, которые он производит по определенному плану в порядке проведения профилактики; данная сложная или комплексная медицинская услуга также предоставляется больному, который находится под наблюдением врача по поводу какого-либо хронического заболевания

… – это использование информационных и коммуникационных технологий для обмена медицинской информацией и оказания медицинских услуг на расстоянии

Установите соответствие основных элементов и принципов бережливого производства и их содержания:

… производство представляет собой процесс вовлечения каждого сотрудника в оптимизацию производственных процессов и максимальную ориентацию на потребности клиентов; оно направлено на сохранение ценности при меньших затратах ресурсов

Сопоставьте ключевые аспекты развития (три «М») и соответствующие примеры из области здравоохранения:

Принцип … в организации медицинского обслуживания – это фундаментальный принцип бережливого производства в здравоохранении, который применяют для сокращения времени ожидания пациентов, оптимизации потока пациентов и устранения избыточных этапов в диагностических и лечебных процедурах

… – это способность организации или продукта успешно конкурировать на рынке, привлекать клиентов или пользователей благодаря своим преимуществам перед конкурентами

Процесс разработки долгосрочных и краткосрочных целей, определения стратегий и тактик, которые необходимы для их достижения, а также выработки планов действий и ресурсов для реализации заданных целей – это …

В здравоохранении также используют идею трех «М», которая включает три ключевых аспекта – в частности, аспект «…» касается систем и инструментов, которые используют для контроля, управления и обеспечения эффективности бизнес-процессов (стандартов, процедур, систем мониторинга, обратной связи и др.)

К способам, которые позволяют медицинским организациям увеличивать прибыль и сохранять стоимость услуг в медицинской организации, относится … – строгий контроль за финансами и анализ финансовой отчетности помогают определить области, где можно сократить расходы и увеличить прибыль

… (от лат. «страдающий») – это лицо, которому оказывают помощь

… – это процесс оценки и подтверждения соответствия организации здравоохранения или медицинского работника определенным стандартам качества, безопасности и профессионализма, которые установлены регулирующими органами или соответствующими центрами

… – это производство излишних или избыточных продуктов, услуг или ресурсов в процессе предоставления медицинской помощи

Установите соответствие некоторых ключевых шагов в картировании потока создания ценности в медицинских организациях и характеристик данных шагов:

… – это методология, которая позволяет выявить корневые причины проблем; в медицинских организациях этот подход можно использовать для анализа случаев неблагоприятных событий, ошибок в диагностике или лечении, его применение предотвращает повторение ошибок и повышает безопасность пациентов

Принцип методологии 5S, который предполагает разработку и внедрение стандартов для поддержания порядка и чистоты, – это …

В числе примеров потерь в информации, которые могут возникнуть в современном медицинском учреждении, можно назвать …

Есть несколько стратегий сокращения потерь, которые могут возникнуть в современном медицинском учреждении, – в частности, … предполагает адекватное распределение персонала в зависимости от загруженности и эффективное управление запасами с использованием современных технологий и систем отслеживания

… решение – это директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, который основан на анализе достоверных данных и содержит алгоритм достижения цели

Диаграмма … – это инструмент качества, который используют для анализа причин проблем или недостатков в процессе производства или работы; обычно это графическое изображение причинно-следственных связей между различными факторами, которые могут приводить к определенным результатам или проблемам

Диаграмма … – это графическое представление данных, которое иллюстрирует относительную важность различных элементов; основана на правиле, по которому примерно 80 % результатов происходят от 20 % причин

Удовлетворенность пациентов доступностью медицинской помощи – субъективный параметр, отражающий соответствие ожиданиям пациента по … (укажите 3 варианта ответа)

… – это наиболее опасный стиль поведения в конфликте, который может перевести конфликт в прямую конфронтацию и столкновение с применением силы; те, кто используют этот метод, озабочены отношением к себе со стороны окружающих

Установите соответствие целей внедрения бережливого производства в медицинской организации и их характеристик:

… – это последовательность, согласованность и стабильность в выполнении каких-либо действий, политик или процессов; в контексте организаций или проектов это важно для поддержания эффективности, предсказуемости и качества результатов

Установите соответствие ожидаемых результатов внедрения бережливого производства в медицинской организации и их характеристик:

… организации – это краткая письменная формулировка ее целей и задач, философии и предназначения; в ней детализирован статус организации, задекларированы принципы ее работы, заявления и намерения руководства, даны определения самых важных ее характеристик

… – это способность понимать и воспринимать эмоциональное состояние, чувства, переживания и потребности другого человека

Установите соответствие важных аспектов клиентоориентированного сервиса в медицинской организации как философии, ориентированной на потребности и ожидания пациентов:

С учетом того, что для эффективного внедрения бережливого производства в медицинской организации нужны четкая организационная структура и определение ответственных лиц, сопоставьте ключевые роли в команде и их обязанности:

Вызовы внедрения стратегии клиентоориентированности в современное здравоохранение включают …, так как внедрение клиентоориентированности может требовать дополнительных ресурсов

Государственные … – это обязательства государства перед своими гражданами, которые предполагают предоставление им материальных или нематериальных благ

С 2012 г. стандарты медицинской помощи – нормативные правовые акты, которые утверждают приказами Министерства … РФ

Установите соответствие основных направлений разделения труда в медицине и их характеристик:

… – это зона трудовых действий работника или группы работников, оснащенная и оборудованная всем необходимым для выполнения работ и услуг; здесь располагаются предметы и орудия труда, с помощью которых осуществляют те или иные элементы работ или услуг

Повышение … – это процесс получения дополнительных знаний, навыков и компетенций, который направлен на улучшение профессиональной подготовки и качества работы

… – это совокупность ценностей, норм, убеждений, обычаев, символов и правил, принятых внутри организации; формирует атмосферу и поведенческие ожидания внутри коллектива, влияет на работу, взаимоотношения и успех организации

… тип организационной культуры формируется чаще всего в российских частных компаниях; руководитель такой организации – менеджер и хозяин, он наделен не только административной властью, но и явно выраженными лидерскими качествами; вокруг такого лидера сформирован особый круг приближенных сотрудников

Перспективы в формировании корпоративной культуры для бережливого производства – …

Установите соответствие видов корпоративной культуры и характеристик организаций, в которых они приняты:

Установите правильную последовательность уровней корпоративной культуры (в направлении от символического до самого глубинного):

Вызовы в формировании корпоративной культуры для бережливого производства – …

Перспективы в формировании корпоративной культуры для бережливого производства – …

Установите правильную последовательность уровней корпоративной культуры (в направлении от символического до самого глубинного):

Установите соответствие уровней здравоохранения и соответствующих медицинских учреждений:

Комплекс мероприятий, который изучает спрос, организацию производства и создание условий для удовлетворения потребности населения в различных видах медицинских товаров и услуг, – это …

… медицинской помощи – это степень, в которой услуги здравоохранения для отдельных лиц и населения повышают вероятность достичь желаемых результатов в отношении здоровья; включает совокупность характеристик, подтверждающих, что оказанная медицинская помощь соответствует установленным стандартам и ожиданиям пациента

… медицинской помощи означает, что пациент получает необходимую медицинскую помощь без задержки и неоправданных перерывов или необоснованных повторов в процессе диагностики и лечения

… прием (осмотр, консультация) – это действия врача, которые он производит по определенному плану в рамках проведения превентивных или иных профилактических мероприятий

… – это концепция, которая содействует повышению конкурентоспособности и эффективности организации; включает комплекс методов и инструментов по всем направлениям деятельности, что позволяет производить товары и оказывать услуги в минимальные сроки, с минимальными затратами и качеством

Способность организации или продукта успешно конкурировать на рынке, привлекать клиентов или пользователей благодаря своим преимуществам перед конкурентами, – это …

… – это процесс создания карты, схемы, модели процессов или данных в медицинской сфере

Сопоставьте ключевые аспекты развития (три «М») и соответствующие примеры из области здравоохранения:

Принцип методологии 5S, который предполагает удаление всех лишних, неиспользуемых и устаревших предметов из рабочего пространства, – это …

Бережливое производство – философия и методология управления процессами, которая предполагает …

… – это массовое обследование населения и выявление лиц с заболеваниями или с начальными признаками заболеваний

… – это стратегия поведения в конфликте, представляющая собой уход от ответственности за принимаемые решения; такой стиль свойственен людям со сниженной самооценкой и недостаточно развитым социальным интеллектом

Установите соответствие вызовов и перспектив внедрения стандартов и условий постоянно меняющейся медицинской практики:

… организации – это совокупность ценностей, норм, убеждений, обычаев, символов и правил, принятых внутри организации; формирует атмосферу и поведенческие ожидания внутри коллектива, влияет на работу, взаимоотношения и успех организации

… корпоративной культуры – помощь каждому сотруднику в выполнении своих должностных обязанностей для получения удовлетворения и признания себя как высококвалифицированного работника в организации

Установите соответствие аспектов, из которых складывается роль корпоративной культуры, и их содержания в контексте бережливого производства:

… медицинской организации играет ключевую роль в формировании корпоративной культуры; это своего рода нравственный компас, ориентир, который направляет деятельность сотрудников и взаимодействие организации с внешней средой

Установите правильную последовательность уровней корпоративной культуры (в направлении от символического до самого глубинного):

… тип организационной культуры имеет место в российских компаниях, где между сотрудниками выстроена строгая административная иерархия; при этом каждый работник выполняет определенные трудовые обязанности

… представляет собой анализ времени, которое затрачивается на каждый этап предоставления медицинской помощи, что позволяет выявить задержки, избыточные шаги и определить оптимальное время для достижения наилучших результатов

Основной шаг в … бережливого производства с другими системами и технологиями – выбор технологий и систем, которые соответствуют особенностям бережливого производства

Здоровье – это …

Наука, которая изучает воспроизводство населения как процесс непрерывного изменения его численности и структуры в ходе смены одного поколения другим, – это …

… медицинских работников – это процесс поддержания их интереса и усердия к выполнению своих обязанностей и достижению высоких профессиональных результатов – может включать в себя различные механизмы стимулирования, такие как финансовые поощрения, признание достижений, профессиональное развитие и др.

Политика … – это стратегический подход организации или учреждения к ориентации на потребности и ожидания клиентов или пациентов, который предполагает активное участие в удовлетворении потребностей клиентов, предоставление качественного обслуживания и обратную связь

… медицинские услуги предоставляют на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств; их предоставляют на основании договоров, в том числе добровольного медицинского страхования, сверх программы государственных гарантий оказания медицинской помощи по выбору пациента

… труда – это совместное участие людей в одном или разных, но связанных между собой процессах труда

Главная … корпоративной культуры – помощь каждому сотруднику в выполнении своих должностных обязанностей для получения удовлетворения и признания себя как высококвалифицированного работника в организации

Бальнеологические лечебницы, грязелечебницы, курортные поликлиники, санатории – все это …

Себестоимость медицинской услуги – это …

Установите соответствие основных принципов бережливого производства и их содержания:

… – это процесс разработки долгосрочных и краткосрочных целей, определения стратегий и тактик, которые необходимы для их достижения, а также выработки планов действий и ресурсов для реализации заданных целей

Сопоставьте ключевые аспекты развития (три «М») и соответствующие примеры из области здравоохранения:

В здравоохранении также используют идею трех «М», которая включает три ключевых аспекта – в частности, аспект «…» относится к ресурсам, необходимые для реализации бизнес-процессов и достижения целей компании

С 2012 г. стандарты медицинской помощи – нормативные правовые акты, которые утверждают приказами …

… – это методология, которая позволяет выявить корневые причины проблем; в медицинских организациях этот подход можно использовать для анализа случаев неблагоприятных событий, ошибок в диагностике или лечении, его применение предотвращает повторение ошибок и повышает безопасность пациентов

Диаграмма … (диаграмма «распределения причин», или «рыбья кость») – это инструмент качества, который используют для анализа причин проблем или недостатков в процессе производства или работы; обычно это графическое изображение причинно-следственных связей между различными факторами, которые могут приводить к определенным результатам

Картирование представляет собой составление четкой структуры («… карты») потоков материальных и информационных ресурсов процесса при создании ценности

Установите соответствие стратегий поведения в конфликте и их характеристик:

… в здравоохранении – это ключевой инструмент, направленный на установление общепринятых и эффективных норм и процедур для предоставления медицинских услуг; это неотъемлемый элемент современной системы здравоохранения, которая ориентирована на повышение качества обслуживания и обеспечение безопасности пациентов

Установите соответствие важнейших аспектов стандартизации, играющей ключевую роль в повышении качества медицинских услуг, и их значения:

… – это общее восприятие данной организации со стороны общественности, клиентов, партнеров и других заинтересованных сторон; включает в себя внешний облик, репутацию, общественное восприятие и ощущение, которое создает организация в сознании окружающих

… медицинской организации играет ключевую роль в формировании корпоративной культуры; это своего рода нравственный компас, ориентир, который направляет деятельность сотрудников и взаимодействие организации с внешней средой

Установите соответствие основных элементов корпоративной культуры и их характеристик и примеров в медицинской организации:

Установите правильную последовательность уровней корпоративной культуры (в направлении от символического до самого глубинного):

Бережливое производство в здравоохранении включает в себя организацию работы таким образом, чтобы … (укажите 2 варианта ответа)

… в здравоохранении – это систематизированный и общепринятый набор правил, требований и процедур, которые устанавливают, чтобы обеспечить единство подходов к диагностике, лечению и уходу за пациентами; это своеобразное руководство, ориентирующее медицинский персонал на выполнение задач с высоким уровнем качества и безопасности

К медицинским организациям особого типа относятся … общественного здоровья и медицинской профилактики, медицины катастроф, военно-врачебной экспертизы, судебно-медицинской экспертизы и др.

В числе примеров потерь в ресурсах, которые могут возникнуть в современном медицинском учреждении, можно назвать …

Установите соответствие основных задач применения концепции бережливого производства в здравоохранении и их содержания:

… медицинских работников – процесс стимулирования и поддержания интереса, усердия и преданности сотрудников здравоохранения к выполнению своих обязанностей и достижению высоких профессиональных результатов

Профессиональная … – это система принципов, правил и стандартов поведения, которые регулируют профессиональную деятельность медицинских работников; эти принципы включают уважение к пациентам, соблюдение конфиденциальности, честность, компетентность, справедливость и беспристрастность

… организации – это общее восприятие данной организации со стороны общественности, клиентов, партнеров и других заинтересованных сторон; включает в себя внешний облик, репутацию, общественное восприятие и ощущение, которое создает организация в сознании окружающих

… – это общая структура, концептуальный или методологический каркас, который можно использовать для анализа, понимания, организации и решения определенных проблем или задач в конкретной области

Установите соответствие аспектов управления качеством медицинской помощи и их содержания:

Один из ключевых элементов внедрения бережливого производства в медицинские организации – … – это анализ времени, которое затрачивают на каждый этап предоставления медицинской помощи

Принцип устранения … в организации медицинского обслуживания – это фундаментальный принцип бережливого производства в здравоохранении, который применяют для сокращения времени ожидания пациентов, оптимизации потока пациентов и устранения избыточных этапов в диагностических и лечебных процедурах

Установите соответствие видов и примеров потерь, которые могут возникнуть в современном медицинском учреждении на разных этапах медицинского обслуживания:

… методы управления конфликтами – это методы по устранению организационных конфликтов, например, коррекция общеорганизационных целей и использование координационных и интеграционных механизмов, разъяснение требований к работе и использование систем вознаграждения

В каждом субъекте Российской Федерации существует своя система здравоохранения. Ею управляют органы власти и министерства здравоохранения соответствующего уровня. Здесь решаются вопросы, которые связаны с организацией и финансированием медицинских учреждений на местах. О каком уровне структуры системы здравоохранения РФ идет речь?

·      Федеральный уровень.

·      Региональный уровень.

·      Муниципальный уровень.

 Внедрение принципов бережливого производства неразрывно связано с преобразованием всей системы работы организации. Адаптация сотрудников к новым условиям часто становится большой проблемой на всех уровнях управления организацией. В частности, сотрудники с подозрением относятся к тому, что, как они думают, негативно повлияет на устоявшееся положение, способы работы или условия занятости. Они боятся изменять привычную обстановку. Сотрудники могут не доверять руководителям, а значит, не верить их заявлениям о том, что изменения проводят для блага сотрудников и организации. У них для такого недоверия могут быть серьезные причины, которые основаны на прошлом опыте. О каком факторе возникновения сопротивления изменениям идет речь в данном примере?

·      Экономический страх.

·      Символический страх.

·      Неприятие нового.

·      Угроза межличностным отношениям.

 Внедрение принципов бережливого производства неразрывно связано с преобразованием всей системы работы организации. Адаптация сотрудников к новым условиям часто становится большой проблемой на всех уровнях управления организацией. Даже небольшие изменения, которые могут повлиять на какой-нибудь ценный для сотрудников символ. Например, отдельный офис или зарезервированное место на стоянке, могут быть символом начала больших перемен. Это особенно верно, когда у работников нет определенного представления о масштабе изменений. О каком факторе возникновения сопротивления изменениям идет речь в данном примере?

·      Экономический страх.

·      Символический страх.

·      Неприятие нового.

·      Страх несоответствия компетентности.

 Выделяют четыре типа организационных культур, которые типичны для современного российского общества. Вот характеристика одного из них. В таком коллективе, как правило, работают специалисты с высоким уровнем профессионализма и личной ответственности. Личностная организационная культура предоставляет огромные возможности для удовлетворения амбиций и реализации личных интересов и инициативы сотрудников. В ее основе лежат способность специалистов договариваться между собой и их независимость друг от друга. Как правило, деятельность работников не контролируют «сверху», а только координируют. Какой тип организационной культуры описан в данном примере?

·      Бюрократически-ролевой тип организационной культуры.

·      Силовой тип организационной культуры.

·      Личностно-ориентированный тип организационной культуры.

 Задача бережливого производства в здравоохранении – устранение семи основных видов потерь: транспортировка; ненужные запасы; лишние перемещения; ожидание; лишняя обработка; перепроизводство; дефекты и ошибки. Один из данных видов потерь имеет место, когда материалы неэффективно перемещают с места на место. В здравоохранении эти потери выглядят так:- пациент ходит из кабинета в кабинет или из отделения в отделение;- лекарства (препараты, инструменты) перемещают со склада туда, где они не нужны в ближайшее время. Назовите описанный вид потерь.

·      Потери от транспортировки.

·      Перепроизводство.

·      Потери от ожидания.

 Задача бережливого производства в здравоохранении – устранение семи основных видов потерь: транспортировка; ненужные запасы; лишние перемещения; ожидание; лишняя обработка; перепроизводство; дефекты и ошибки. Один из данных видов потерь имеет место, когда оператор оборудования делает ненужные движения. В здравоохранении эти потери выглядят так:- кабинеты расположены не в соответствии с потоком процесса обследования (в разных частях клиники);- оборудование и инструменты находятся не в месте использования. Назовите описанный вид потерь.

·      Потери от транспортировки.

·      Лишние перемещения.

·      Дефекты и ошибки.

 Качество медицинской помощи включает три основных компонента: качество структур, качество технологии и качество результата. Один из данных компонентов определяют по отношению к системе здравоохранения в целом, медицинской организации, отдельному структурному подразделению, конкретному медицинскому работнику. Этот компонент качества обеспечивается состоянием зданий и сооружений, профессиональными компетенциями медицинских работников, техническим состоянием медицинского оборудования и санитарного транспорта, соответствием лекарственных препаратов и лечебного питания установленным стандартам и другими параметрами. Назовите компонент качества медицинской помощи, о котором идет речь.

·      Качество структур.

·      Качество технологии.

·      Качество результата.

 Качество медицинской помощи включает три основных компонента: качество структур, качество технологии и качество результата. Один из данных компонентов характеризует все этапы процесса оказания медицинской помощи. Он дает представление о соблюдении стандартов и правильности выбора тактики лечения больных. Этот компонент качества характеризует, насколько комплекс лечебно-диагностических мероприятий, которые были оказаны конкретному больному, соответствовал установленным стандартам медицинских технологий. Назовите компонент качества медицинской помощи, о котором идет речь.

·      Качество структур.

·      Качество технологии.

·      Качество результата.

Лечебно-профилактические медицинские организации включают в себя специализированные центры государственной и муниципальной систем здравоохранения. Один из видов специализированных центров включает в себя центры с отделением постоянного проживания инвалидов и детей-инвалидов с тяжелыми формами детского церебрального паралича, которые не передвигаются самостоятельно и не обслуживают себя. О каких центрах идет речь?

·      Специализированные центры медицинской и социальной реабилитации.

·      Специализированные центры лечебной физкультуры и спортивной медицины.

·      Специализированные центры паллиативной медицинской помощи.

 Методология 5S включает пять принципов. В частности, сортировка предполагает удаление всех лишних, неиспользуемых и устаревших предметов из рабочего пространства, что создает более безопасную и эффективную среду для пациентов и персонала. Назовите принцип, который направлен на создание порядка в оставшихся элементах.

·      систематизация

·      стандартизация

·      самодисциплина

 На каждую потерю бережливое производство предлагает свой способ профилактики и метод оптимизации процесса. Примером служит внедрение системы электронной медицинской документации и управления данными пациентов. Это автоматизирует процессы записи, направления и координации пациентов. Укажите, к какому виду потерь относится приведенный пример.

·      Избыточная диагностика.

·      Нарушение схемы маршрутизации.

·      Излишние запасы расходных материалов или медикаментозных препаратов.

 Проводится обучение персонала поликлиники (врачей и медсестер) и ординаторов по рационализации организации рабочего места в медучреждении по системе 5S. Система 5S включает в себя пять организационных процессов. Если их соблюдать, можно извлечь максимальную выгоду из тех ресурсов, которые есть в наличии. На одном из этих шагов необходимо: соблюдать дисциплину; ежедневно применять принципы 5S; непрерывно проверять соблюдение стандартов; обучать персонал; улучшать разработанные стандарты. Назовите данный шаг.

·      Стандартизация.

·      Содержание в чистоте.

·      Совершенствование

 Проводится обучение персонала поликлиники (врачей и медсестер) и ординаторов по рационализации организации рабочего места в медучреждении по системе 5S. Система 5S включает в себя пять организационных процессов. Если их соблюдать, можно извлечь максимальную выгоду из тех ресурсов, которые есть в наличии. На одном из этих шагов следует отделить необходимое от бесполезного; обозначить редко используемое и оставить только нужное. Важно последовательно выложить и разобрать все, что находится на полках, во всех ящиках кабинета без исключений. Назовите данный шаг.

·      Сортировка.

·      Стандартизация.

·      Совершенствование.

 Проводится обучение персонала поликлиники (врачей и медсестер) и ординаторов по рационализации организации рабочего места в медучреждении по системе 5S. Система 5S включает в себя пять организационных процессов. Если их соблюдать, можно извлечь максимальную выгоду из тех ресурсов, которые есть в наличии. На одном из этих шагов следует: помыть оборудование; очистить рабочее место; выявить и устранить источники загрязнения; На этом этапе важно привести в порядок мебель и инвентарь, который находится на рабочем месте. Нельзя что-то возвращать на место, если проблема не устранена. Назовите данный шаг.

·      Стандартизация.

·      Содержание в чистоте.

·      Соблюдение порядка.

 Стандарты в медицинской организации – это ориентир для разработки и поддержания системы управления, которая направлена на оптимальную организацию рабочих процессов. Установление единых стандартов включает ряд аспектов. В частности, стандарты влияют на рациональное использование ресурсов, таких как время, оборудование и персонал. Это позволяет эффективнее управлять бюджетом и обеспечивать высокий уровень обслуживания. Какой аспект установление единых стандартов описан в этом примере?

·      Стандартизация процессов.

·      Оптимизация ресурсов.

·      Улучшение качества обслуживания

 Стандарты в медицинской организации – это ориентир для разработки и поддержания системы управления, которая направлена на оптимальную организацию рабочих процессов. Установление единых стандартов включает ряд аспектов. В частности, стандарты определяют параметры качества оказания услуг. Это способствует повышению уровня удовлетворенности пациентов и обеспечивает стабильность в предоставлении медицинской помощи. Какой аспект установление единых стандартов описан в этом примере?

·      Стандартизация процессов.

·      Оптимизация ресурсов.

·      Улучшение качества обслуживания.

 Стандарты в медицинской организации – это ориентир для разработки и поддержания системы управления, которая направлена на оптимальную организацию рабочих процессов. Установление единых стандартов включает ряд аспектов. В частности, утвержденные процедуры и стандарты оказания медицинских услуг создают систематизированные и эффективные методы работы. Это позволяет избежать хаоса в рабочих процессах и повысить степень предсказуемости в предоставлении услуг. Какой аспект установление единых стандартов описан в этом примере?

·      Стандартизация процессов.

·      Оптимизация ресурсов.

·      Улучшение качества обслуживания.

 Структура системы здравоохранения в РФ имеет три уровня. Один из этих уровней включает в себя медицинские учреждения, которые расположены на территории конкретных городов и районов. В этот уровень также входят органы местного самоуправления, координирующие работу медицинских учреждений и обеспечивающие население доступной медицинской помощью. О каком уровне структуры системы здравоохранения РФ идет речь?

·      Федеральный уровень.

·      Региональный уровень.

·      Муниципальный уровень.

 Существует много методов управления конфликтами. Одна из групп методов управления конфликтами включает стили поведения, которые различаются в зависимости от интересов участников конфликта. В частности, выделяют такие стратегии, как сотрудничество, соперничество, компромисс, приспособление, избегание (уклонение). О какой группе методов управления конфликтами идет речь?

·      Внутриличностные методы.

·      Межличностные методы.

·      Структурные методы.

 Существуют различные примеры внедрения концепции бережливого производства в здравоохранение и ее положительное воздействие на качество медицинской помощи. В частности, одним из ключевых принципов бережливого производства является эффективное использование ресурсов. Применительно к здравоохранению это означает рациональное использование медицинских ресурсов (время медицинского персонала, медицинские препараты и оборудование и др.). Например, внедрение методов бережливого производства в больничных отделениях может сократить время ожидания пациентов, уменьшить время на выполнение процедур и минимизировать издержки на складирование медицинских материалов. О каком примере внедрения концепции бережливого производства в здравоохранение идет речь?

·      Оптимизация процессов и сокращение издержек.

·      Стандартизация процессов и протоколов.

·      Внедрение информационных технологий.

 У современного пациента в медицинской организации есть ряд характеристик, которые формируют его ожидания и требования к медицинскому обслуживанию. Эти характеристики подчеркивают необходимость клиентоориентированного сервиса в сфере здравоохранения. Так, современный пациент ценит удобные места для приема, оперативное оформление документов, минимизация времени ожидания и обеспечение приятного опыта посещения медицинской организации. О какой основной характеристике современных пациентов говорится в данном примере?

·      Информированность.

·      Активное участие в процессе принятия решений.

·      Стремление к комфорту и удобству.

 Федеральный закон «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» – это нормативно-правовой акт, который прошел цикл доработок, получил ряд существенных изменений. Изменения касаются организации контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи населению. Этот закон: - расширил права застрахованных лиц;- укрепил устойчивость финансовой системы российского здравоохранения;- упорядочил взаимодействие субъектов и участников системы обязательного медицинского страхования (ОМС), их права и обязанности;- усилил роль Федерального фонда ОМС;- увеличил контроль над обеспечением доступности и качества медицинской помощи. Когда был принят данный федеральный закон? Когда он вступил в силу?

·      Данный федеральный закон был принят 29 ноября 2010 г. Он вступил в силу 1 января 2011 г.

·      Данный федеральный закон был принят 29 ноября 2015 г. Он вступил в силу 1 января 2016 г.

·      Данный федеральный закон был принят 29 ноября 2018 г. Он вступил в силу 1 января 2019 г.

 Ценности и потери бережливого производства — важные аспекты, которые надо учитывать при реализации этой концепции в организациях. Ценности бережливого производства включают эффективное использование ресурсов, качество продукции или услуг, снижение временных потерь и улучшение рабочей среды. Но для достижения этих ценностей необходимо учитывать и потери. В частности, внедрение бережливого производства может вызвать неприятие и негативное отношение со стороны работников и руководства, особенно если оно связано с изменениями производственных процессов и сложившихся привычек. О каком аспекте потерь бережливого производства говорится в данном примере?

·      Сопротивление изменениям.

·      Недооценка рисков.

·      Необходимость дополнительных инвестиций.

 Ценности и потери бережливого производства — важные аспекты, которые надо учитывать при реализации этой концепции в организациях. Ценности бережливого производства включают эффективное использование ресурсов, качество продукции или услуг, снижение временных потерь и улучшение рабочей среды. Но для достижения этих ценностей необходимо учитывать и потери. В частности, реализация бережливого производства может потребовать значительных расходов, связанных с обучением сотрудников, внедрением новых технологий или модернизацией оборудования. О каком аспекте потерь бережливого производства говорится в данном примере?

·      Сопротивление изменениям.

·      Недооценка рисков.

·      Необходимость дополнительных инвестиций.