Совершенствование бизнес- процессов сервисного центра
Качественна работа!
Выполнена кандидатом наук!
Специальность/направление подготовки 38.03.05 «Бизнес-информатика»
Образовательная программа «Бизнес-аналитика»
Тема дипломной работы: Совершенствование бизнес- процессов сервисного центра
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И ИХ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ 6
1.1. Сущность и содержание эффективного управления бизнес-процессами в организации 6
1.2. Принципы и современные подходы к управлению бизнес-процессами в организации 20
ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕТИ СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРОВ ООО «МИКСТЕХ» 22
2.1. Общие сведения о сети сервисных центров ООО «МИКСТЕХ» 22
2.2. Организационно-управленческая структура сети сервисных центров 22
2.3. Функциональная структура сети сервисных центров 23
2.4. Характеристика основных бизнес-процессов сети сервисных центров 24
2.5. Анализ информационных потоков в сети сервисных центров 24
2.6. Аппаратно-техническое обеспечение сети сервисных центров 25
2.7. Программное обеспечение сети сервисных центров 26
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ И ВИЗУАЛИЗАЦИЯ БИЗНЕС ИНФОРМАЦИИ СЕТИ СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРОВ ООО «МИКСТЕХ» В ПРОГРАМНОМ СЕРВИСЕ POWERBI 28
3.1. BIсистемы, программный сервис POWERBI 28
3.2.Автоматизация процесса управления выгрузкой данных из 1С в BI-системы для последующего анализа 44
3.3. Сбор, анализ и визуализация бизнес-информации организации 47
3.4. Разработка технологий визуализации результатов решения производственных задач 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 72
ПРИЛОЖЕНИЯ 77
