[ НГУЭУ ] Управление качеством 6 вариант (первая контрольная)

Вариант 6

Оглавление

Введение. 3

1.     Управление качеством на основе следования фундаментальным принципам тотального менеджмента качества (TQM) 4

Принципы менеджмента качества. 4

Заключение. 7

Тестовые задания: 8

Библиографический список. 9

Тестовые задания:

1.  Принцип менеджмента качества, направленный на улучшение организации внутренней среды  системы, – это:

a) процессный подход

b)  лидерство руководителя

c)  системный подход

2.  Принцип менеджмента качества, направленный на улучшение взаимодействия с субъектами микросреды организации или её заинтересованными сторонами, – это:

a)  постоянное улучшение качества

b)  ориентация на потребителя

c)  системный подход

3.  Принцип менеджмента качества, определяющий обязательным условием поддержание внутренней среды организации путем вовлечения всех сотрудников в решение задач по качеству, – это:

a)  процессный подход

b) лидерство руководителя

c)  системный подход

4.  Принцип менеджмента качества, определяющий как обязательное действие разработку проектов на улучшение качества для работников всех уровней управления, – это:

a) вовлечение персонала

b)  принятие решений, основанное на фактах

c)  процессный подход

5.  Принцип менеджмента качества, ориентирующий организацию на своевременное выполнение требований и предвосхищение ожиданий потребителя в части качества продукции, – это:

a)  постоянное улучшение качества

b) ориентация на потребителя

c)  лидерство руководства

6.  Образование потенциальных ресурсов и эффекта от взаимодействия с субъектами внешней среды утверждает принцип

a) постоянное улучшение качества

b)  взаимовыгодное отношение с поставщиками

c)  ориентация на потребителя