Анализ социальных сетей в сфере туризма
Тема дипломной работы: анализ социальных сетей в сфере туризма
Объектом настоящего исследования является PR-продвижение услуг сферы образовательного туризма.
Предметом исследования являются инструменты PR в продвижении туристических услуг.
Цель работы — на основании анализа социальных сетей, используемых коммерческими компаниями сферы туризма, разработать проект PR-продвижения ООО «Амбассадорс».
В соответствии с поставленной целью были определены следующие задачи:
- Изучить основные понятия туристической деятельности, виды и особенности такой деятельности;
- Изучить перспективы и возможности использования социальных сетей в туристической индустрии;
- Рассмотреть основные нормативно правовые основы регулирования деятельности и определения понятия социальных сетей;
- Изложить теоретические основы PR-продвижения организации сферы туризма;
- Проанализировать социальные сети, используемые для продвижения услуг организаций сферы образовательного туризма;
- Проанализировать влияние социальных сетей на туризм как на отрасль;
- Разработать методические рекомендации по активизации PR-продвижения услуг туристической компании.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ В СФЕРЕ ТУРИЗМА 7
1.1 Понятие «туризм», его основные направления 7
1.2 Использование социальных сетей в туристической отрасли 16
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ОТРАСЛИ 24
2.1 Анализ возможностей продвижения туристической фирмы в социальных сетях 24
2.2. Методики продвижения аккаунта в социальных сетях 30
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССА ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ОТРАСЛИ ПОСРЕДСТВОМ КОММУНИКАЦИЙ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ 38
3.1 Анализ и оценка эффективности использования социальных сейте 38
3.2 Методические рекомендации по разработке мероприятий по продвижению туристского продукта посредством коммуникаций в форумах и социальных блогах 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 48
ПРИЛОЖЕНИЯ 58
