Ситуационная задача по конфликтологии (компания "Поле-полюшко")
Ситуационная задача:
Вы — сотрудник компании «Поле-Полюшко», ваша профессиональная сфера — торговля птицей. Вы договорились о поставке птицы из Саратовской области крупному московскому дилеру. Товар уже в пути. Клиент ультимативно потребовал встречи по поводу изменения условий поставок. На встрече он требует изменить условия поставки и расфасовку. Говорит о том, что у него есть другой поставщик, который готов выполнить все его условия и дать лучшую цену. Клиент — коммерческий директор базы.
Ваша цель — урегулировать конфликт, сохранить долгосрочные отношения и предотвратить подобные ситуации в будущем.
Клиент. У вас нет другого поставщика, но вам необходимо получить требуемые вами условия. Вы допустили ошибку, пообещав вашему клиенту другую расфасовку. Если вы не договоритесь с «Поле-Полюшко», отвечать придется вам перед вашим клиентом.
В приобретаемом вами файле представлено подробное решение ситуационной задачи и диалог между сотрудником "Поле-полюшко" и московским дилером. Уникальность текста на 21 ноября 2021 года - 100% по системе Антиплагиат.ру.
