Управление ИТ-сервисами и контентом Челгу.
-Концепция управления какой структурой предполагается в ITSM? -Одно из ключевых преимуществ ITSM для пользователей – это -Формулировка одного из базовых процессов ITSM звучит, как -Что в обязательном порядке