семья, роли и статусы) Личностные моменты (возраст и этап жизненного цикла, вид деятельности, финансовое состояние, образ жизни, тип личности) Психические моменты (восприятие, усвоение опыта, взгляды
подразделений; - коммуникации между предприятием и внешней средой (органы государственного регулирования, потребители, поставщики и др.); - документооборот предприятия и его характеристику;