Исследование технологии обслуживания маломобильных пассажиров и других лиц с ограничениями жизнедеятельности на примере Международного аэропорта «Владивосток»

Особое внимание хочется обратить на обслуживание и перевозку пассажиров с ограниченными возможностями. Данная категория пассажиров имеет множество особых тонкостей и требований в обслуживании непосредственно при совершении авиаперевозки. Это создает множество проблем разного вида. Одна из таких проблем это - отсутствие необходимых условий и удобств для самостоятельного обслуживания у пассажира. К особой категории обслуживания пассажиров относятся, маломобильные пассажиры, перевозка которых требует специальных условий; пассажиры, лишенные слуха; пассажиры лишенные зрения; пассажиры, чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена (пассажиры с ограниченной подвижностью, инвалиды в колясках. Каждый пассажир особой категории заслуживает особого внимания. По информации Министерства труда и социальной защиты, приняты более 175 региональных законов, регулирующих вопросы обеспечения доступности для инвалидов транспортных объектов и услуг. Чтобы сделать авиационный транспорт более удобным, Минтранс России проводит систематическую работу по формированию доступной среды для инвалидов и других категорий маломобильных граждан. Ведомством разработаны и внесены изменения в нормативные правовые акты, регламентирующие предоставление услуг населению в сфере транспортного обслуживания, касающиеся всех видов транспорта, а также объектов транспортной инфраструктуры, транспортных средств и оказываемых на них услуг. Актуальность темы заключается в том, что в современных условиях формирования общества все большее значение приобретает перемещения пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, так как не все виды транспортной инфраструктуры обеспечены доступной средой.