Введение не надо. список литературы надо не меньше 25. Оформлять список литературы не надо его. Литература должна быть свежей не позднее 5-7 лет. Сноски делать в [8, с. 5]- пример. Объем не меньше 15-20 стр. Пусть обратят внимание что там коммуникативная среда. Это близко с коммуникациями.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОММУНИКАТИВНОЙ СРЕДЫ
1.1 Понятие коммуникативной среды организации
1.2 Сущность и значение коммуникативной среды
1.3 Формирование коммуникативной среды в организации