сделать декомпозицию процессов в нотациях: IDEF0 Basic Flowchart Cross Functional Flowchart BPMN EPC
процессы:
Процесс регистрации участника начинается с подачи заявки через молодежные объединения или образовательные учреждения. Кандидат предоставляет документы, подтверждающие его достижения и активность. Сотрудник вручную проверяет достоверность предоставленных данных и соответствие критериям проекта. После положительного решения данные участника вносятся в реестр, который ведется в формате Excel-таблицы. Участнику предоставляется карта проекта. Вся коммуникация происходит через электронную почту, что занимает значительное время.
Процесс поиска акций участником требует самостоятельного мониторинга различных источников информации. Участник просматривает рассылки по электронной почте, проверяет группы в социальных сетях. Информация о скидках хранится разрозненно: часть в Excel-таблицах, часть на сайтах партнеров. Для получения полной картины доступных предложений участнику приходится тратить много времени на сбор информации из разных источников.
Процесс управления предложениями партнера начинается с заключения договора в бумажной форме. Данные о партнере заносятся в отдельную Excel-таблицу. При появлении новых акций партнер связывается с сотрудником по телефону или электронной почте, который вручную обновляет информацию в таблицах. Рассылка обновленной базы участников партнерам осуществляется путем отправки Excel-файлов по электронной почте, что приводит к задержкам в получении актуальной информации.
Процесс информирования участников осуществляется через массовые рассылки по электронной почте и публикации в социальных сетях. Сотрудник вручную формирует списки рассылки, копирует контакты из Excel-таблиц, готовит единообразные сообщения для разных платформ. Отсутствие единой системы учета приводит к тому, что часть участников не получает своевременную информацию об акциях и мероприятиях.
Процесс сбора статистики требует ручной обработки данных из различных источников. Сотрудник УДМ сводит информацию из Excel-таблиц, отчетов партнеров, данных обратной связи. Анализ эффективности проекта проводится выборочно из-за трудоемкости сбора и систематизации разрозненных данных, что затрудняет принятие обоснованных управленческих решений.