Управление IT-сервисами и контентом

лабораторная работа 1 и 2

Дисциплина «Управление IT-сервисами и контентом»

Учебно-методическое обеспечение

Для успешного освоения дисциплины Вам необходимо изучить следующие учебные материалы:

1. Ехлаков Юрий Поликарпович, Бараксанов Дмитрий Николаевич. Управление ИТ-сервисами и контентом. Электронный курс. Томск: ФДО, ТУСУР, 2015.
2. Бараксанов Дмитрий Николаевич, Ехлаков Юрий Поликарпович. Управление ИТ-сервисами и контентом. Учебное пособие. Томск : ФДО, ТУСУР, 2015. — 144 с.
3. Бараксанов Дмитрий Николаевич. Управление ИТ-сервисами и контентом. Методические указания. Томск : ФДО, ТУСУР, 2017. – 19 с.

Лабораторные работы:

1. Текстовая лабораторная работа № 1 «Разработка каталога ИТ-услуг». Задание на лабораторную работу № 1 размещено: Методические указания по выполнению лабораторных работ (стр. 5). В лабораторной работе предусмотрено общее для всех студентов задание (вариантов нет).
2. Текстовая лабораторная работа № 2 «Анализ возможностей Helpdesk систем». Задание на лабораторную работу № 2 размещено: Методические указания по выполнению лабораторных работ (стр. 8). В лабораторной работе предусмотрено общее для всех студентов задание (вариантов нет).