Задания по технологии сервисной деятельности

Оформить двумя отдельными файлами .

1 файл: Тема 1 Задание 2, Задание 6, Тема 2 Задание 6, Тема 4 Задание 1 (только вопросы 1-3 на примере конкретной организации)

2 файл:Из практикума по дисциплине: Тема 3 задание 3, Тема 5 задание 1 (любые три ситуации), Тема 6 задание 8

Во втором задании требуется сделать карту CJM: рисовать ее не нужно, достаточно описания в таблице, пример имеется в методичке (практикуме). 

В задании 1 (задача 6) - указывайте на примере какой организации определяются преимущества и недостатки