- Бизнес-аналитика - Задание в экселе + преза . - Сегодня к 15:00

- Бизнес-аналитика

- Задание в экселе + преза

- К вам за консультацией обратилось руководство медицинской организации. В беседе с руководством были указан только общие проблемные направления, которые требуют решения. В частности, были упомянуты нестабильные денежные потоки, сбои в поставках медикаментов и расходных материалов, необходимость обновления инфраструктуры и материально-технической базы учреждения. Отдельное беспокойство вызывала сфера управления персоналом, значительная часть которого, по мнению руководства, подрабатывает в других медицинских компаниях, теряет лояльность и не в состоянии с полной отдачей работать по основному месту работы.

На подготовительном этапе исследования были изучены основные принципы оказания медицинских услуг, описана цепочка создания ценности, выявлены ключевые цели и показатели эффективности медицинских учреждений.

Проблема, требующая разрешения, заключается в необходимости совершенствования бизнес-процессов организации с целью достижения стратегических целей.

Рабочая гипотеза исследования состояла в предположении, что оценка удовлетворенности персонала отдельными процессами и операциями в компании позволит выявить наиболее проблемные области, требующие управленческого вмешательства.

Исследование проводилось путем анонимного анкетирования с участием квалифицированных сотрудников-социологов на территории медицинского учреждения, что позволило снизить вероятность неправильного понимания вопросов и фальсификацию анкет. При анкетировании использовался метод квотной выборки, когда модель структуры генеральной совокупности строится пропорционально численности персонала в каждой категории служащих организации (администрация, врачи, средний и младший медицинский персонал, сервисный персонал).

Вопросы анкеты были структурированы по группам:

1. Общая оценка удовлетворенности персонала.

2. Углубленная оценка степени удовлетворенности персонала.

3. Оценка удовлетворенности персонала организацией и содержанием трудовой деятельности

Цель: Выявить наиболее проблемные процессы, операции, функциональные области в организационной деятельности медицинского учреждения на основе анализа результатов анкетирования персонала.

Контрольные материалы:

1. Короткая презентация, включающая наиболее важные выявленные проблемы.

2. Файл данных (из которого видна логика проведенного анализа).

Презентация должна быть короткой, логичной и представлять результаты выполненного анализа, включая:

Формулировки выявленных проблем/проблемных областей

Доказательства наличия данных проблем, на основе проведенного анализа.

Рекомендации руководству компании для устранения выявленных проблем, оптимизации процессов.