Индивидуальное задание по дистанционному психологическому консультированию

Задание №1:

Анализ типа клиента и выстраивание стратегии работы с ним.

1.  Прочитайте кейс клиента и первичный запрос в переписке.

2.  Проанализируйте его и напишите к какому типу клиентской ориентации по В.В. Столину он относится.

3.  Аргументируйте свой выбор.

4.  Составьте стратегию работы с этим клиентом в формате переписки (укрепление контакта и формирование терапевтического альянса, формулирование рабочей гипотезы, уместные техники и приемы).

Клиент:

Женщина, 42 года. Работает маркетологом в международной IT-компании, удалённо, график гибкий, но с высокой нагрузкой и частыми дедлайнами. Живёт в крупном городе. Разведена 1,5 года назад. Есть дочь 14 лет, проживает с ней. Эмоциональная и финансовая ответственность за ребёнка полностью на клиентке. Поддержки от бывшего супруга практически нет, отношения натянутые.

До развода вела активную социальную и профессиональную жизнь, была инициатором семейных поездок, встреч с друзьями, увлекалась спортом. После развода — снижение активности, «закрылась», круг общения сузился. Не встречается с друзьями, отказывается от приглашений, объясняя это усталостью. Отношения с дочерью — «на автомате», всё реже получается говорить по душам.

Запрос в переписке (первое сообщение):

«Здравствуйте. Я давно думала обратиться к психологу, но решилась только сейчас.

У меня такое чувство, что я "потерялась". После развода многое изменилось — и не только внешне. Будто я больше не знаю, кто я. Работаю, воспитываю дочку, делаю все, что должна. Но внутри — пустота. Нет радости, вдохновения, желания что-то планировать. Сил хватает только на базовое.

На работе держусь, но устаю от людей и стараюсь не включаться эмоционально. Даже с дочерью мы стали реже разговаривать "по-настоящему". Я будто всё время напряжена или избегаю чувств.

Мне кажется, я что-то упустила. Хочу понять, что со мной происходит. Как снова почувствовать себя живой. Может, вы сможете помочь мне в этом?»

Таблица для заполнения:

Вопросы

Ответы

Тип клиентской ориентации по В. В. Столину

Аргументация выбранного типа

Стратегия работы:

- укрепление контакта и формирование терапевтического альянса

- формулирование рабочей гипотезы

- уместные техники и приемы

Задание №2:

Анализ клиентского запроса, разработка фрагмента консультативного ответа:

1.   Прочитайте сообщение клиента.

2.   Проанализируйте его стиль взаимодействия с психологом и определите тип клиентской ориентации по В. В. Столину, выделите маркеры пассивной агрессии, продумайте возможную стратегию работы.

3.   Напишите текст первой реакции/ответа консультанта в виде сообщения в чате. Учитывайте:

• Этичность, уважение и профессиональную дистанцию.
• Элементы активного слушания и эмпатии.
• Возможность мягко обозначить границы и ответственность клиента.

Обращение клиента:

«Ну, здравствуйте. Не знаю, зачем я вообще сюда пишу, честно. Вы, наверное, скажете, что всё дело в “детских травмах” или что-то в этом духе, да?

Просто мне интересно — вы правда считаете, что вы можете помочь людям? Или вы просто слушаете и киваете?

Я вот, например, уже говорил с тремя психологами. Один сказал — “у вас тревожное расстройство”, другой — “вам не хватает опоры”, третий вообще предлагал рисовать. И что, думаете, помогло?

У меня такая история, что вы вряд ли с ней справитесь. Я же не просто грущу. Я — человек, который постоянно всё рушит, даже когда всё вроде нормально.

Да, я сам себе не доверяю. И людям тоже. А вы… Ну, давайте, удивите. Может, вы как раз тот редкий психолог, который не будет сейчас копаться в моём детстве и говорить: “А что вы чувствуете?”

Я просто предупреждаю: я — непростой клиент. Вы точно уверены, что справитесь?».

Таблица для заполнения

Вопросы

Ответы

Тип клиентской ориентации по В. В. Столину

 Игровая ориентация.

Маркеры пассивной агрессии

Стратегия работы

Текст первой реакции/ответа в виде сообщения в чате