Исследование и автоматизация процессов ИТ-поддержки на предприятии Банк ВТБ (ПАО)

Глава 1. Теоретические и методологические основы автоматизации ИТ-поддержки

1.1 Понятие и роль ИТ- поддержки в банковской сфере

1.2 Современные подходы к автоматизации ИТ- процессов

1.3 Анализ проблем в управлении ИТ- поддержки

Глава 2. Анализ текущего состояния процессов ИТ- поддержки Банка ВТБ (ПАО)

2.1 Описание процессов ИТ- поддержки в банке

2.2 Выявление проблем и узких мест

2.3 Оценка необходимости автоматизации

Глава 3. Разработка решений по автоматизации ИТ- поддержки

3.1 Концепция автоматизации процессов

3.2 Проектирование системы автоматизации

3.3 Разработка программного обеспечения

Глава 4. Внедрение и оценка эффективности предложенного решения

4.1 План внедрения автоматизированной системы

4.2 Сбор и анализ обратной связи

4.3 Рекомендации по дальнейшему развитию

Проверка: Антиплагиат.ВУЗ

презентация, либо помощь как лучше сделать

по ПО думаю сделать чат бот, есть проблематика, которую я могу описать и можно отталкиваться от этого